Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Жилищное управление Администрации города Смоленска является ключевым структурным подразделением, осуществляющим полномочия местного самоуправления в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В его ведомственную компетенцию входит контроль за деятельностью управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК, надзор за содержанием жилого фонда, реализация программ капремонта, а также рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ.

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений: контакты, реквизиты, график приема, структура отделов и руководство.

📍 Общее описание и статус

Полное наименование: Управление жилищной политики и жилищного фонда Администрации города Смоленска (название может варьироваться в зависимости от актуальной структуры Администрации, часто сокращается до «Жилищное управление» или «УЖПиЖФ»).

Юридический адрес: 214000, г. Смоленск, площадь Ленина, д. 1 (Здание Администрации города Смоленска).

Основные функции:

Государственный контроль (надзор) в сфере обращения земель городского округа.
Контроль за качеством и тарифами коммунальных услуг.
Организация капремонта общих имуществ многоквартирных домов.
Ведение реестра аварийного жилья и переселение граждан.
Лицензирование и контроль за деятельностью управляющих организаций.
Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам ЖКХ.

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Основной источник достоверной информации — официальный сайт Администрации города Смоленска:

Адрес: https://admsmolensk.ru

На сайте размещены: нормативные правовые акты, реестры управляющих организаций, графики капремонта, новости ЖКХ, форма обратной связи.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения услуг в электронном виде используются:

ЕПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Жилище и коммунальное хозяйство».
Портал Смоленской области: admin-smolensk.ru (раздел «Обращения граждан»).
Сайт Администрации города: раздел «Электронный приемная» / «Написать руководителю».

Важно: Обращения через ЕПГУ подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

☎ Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая диспетчерская служба (ЭДС) г. Смоленска — круглосуточно

Для аварийных сообщений (протечки, отопление, электричество, газ) и оперативных жалоб на качество услуг:

Телефон: +7 (4812) -8-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, часто это 38-38-38 или 38-39-XX)
Круглосуточно, без выходных.

Телефоны Жилищного управления (УЖПиЖФ) — приемная / справочное бюро

Направление / Отдел	Номер телефона (код 4812)	Режим работы
Приемная руководителя Управления	38-XX-XX	Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00
Отдел жилищной политики и капремонта	38-XX-XX	Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00
Отдел контроля за деятельностью УО и ТСЖ	38-XX-XX	Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00
Отдел переселения и аварийного жилья	38-XX-XX	Пн-Пт: 9:00–13:00, 14:00–17:00
Справочное бюро / Общие вопросы	38-XX-XX	Пн-Пт: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)

* Примечание: Конкретные добавочные номера (последние 4 цифры) регулярно обновляются. Рекомендуется звонить по общему номеру Администрации +7 (4812) -8-38-38 и просить соединить с нужным отделом Жилищного управления.

Горячая линия по ЖКХ

Областная горячая линия МинжКХ Смоленской области: +7 (4812) -8-XX-XX (обычно анонсируется на сайте минжкх.адмсмоленск.ру).
Федеральная горячая линия Минстроя России: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Народный контроль (ОНФ): ###-###-####.

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес Управления: zhiluprav@admsmolensk.ru (или аналогичный на домене @admsmolensk.ru / @admin-smolensk.ru).
Для обращений через сайт: используйте форму «Электронная приемная» — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

👤 Личный прием граждан: график и порядок записи

График личного приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Управления жилищной политики и жилищного фонда (или заместителем Главы города, курирующим ЖКХ) проводится по заранее утвержденному графику.

Типовой график (подтверждайте по телефону приемной!):

Понедельник: 14:00 – 17:00 (Руководитель Управления)
Среда: 10:00 – 13:00 (Заместитель руководителя по капремонту)
Пятница: 10:00 – 13:00 (Заместитель руководителя по контролю УО)

Место приема: г. Смоленск, пл. Ленина, 1, здание Администрации, каб. № XXX (уточняйте в приемной).

Порядок записи на прием

По телефону: позвонить в приемную Управления (см. раздел «Телефоны») за 3–5 рабочих дней.
Через сайт: раздел «Личный прием» / «Записаться на прием» на admsmolensk.ru.
Через Госуслуги: сервис «Запись на прием к чиновнику» (если доступен для данного ведомства).

Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие право собственности / пользования жильем, копии обращений в УО/ТСЖ, акты осмотра, фото/видеофиксация проблемы.

🏢 Структура Управления: основные отделы

Структура утверждается приказом Главы города. Типичная структура включает:

Отдел жилищной политики и капремонта

Формирование и исполнение программы капремонта МКД.
Распределение средств регионального оператора (Фонд капремонта Смоленской области).
Мониторинг состояния общего имущества домов.

Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций и ТСЖ

Ведение реестра управляющих организаций (РУО).
Проверки качества и полноты оказания коммунальных услуг.
Рассмотрение жалоб на действия/бездействие УО, ТСЖ, ЖСК.
Контроль за тарифами на содержание и ремонт жилья.

Отдел переселения граждан и работы с аварийным жилищем

Ведение реестра аварийных домов и домов, подлежащих сносу/переселению.
Организация предоставления жилплощади гражданам из аварийного фонда.
Работа с очередниками на улучшение жилищных условий (молодые семьи, ветераны, иждивенцы).

Отдел государственного жилищного надзора (инспекция)

Проведение плановых и внеплановых проверок УО.
Выдача предписаний об устранении нарушений законодательства в сфере ЖКХ.
Рассмотрение административных дел по КоАП РФ (ст. 7.21, 7.22 и др.).

Юридический отдел / Сектор правовой работы

Правовая экспертиза проектов актов.
Представление интересов Управления в судах.
Работа с обращениями прокуратуры и контролирующих органов.

👔 Руководство Управления (актуальные лица на 2026 год)

Данные могут меняться в связи с кадрами ротацией. Уточняйте ФИО на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

Руководитель Управления жилищной политики и жилищного фонда: [ФИО Руководителя] (Телефон приемной: +7 (4812) -8-XX-XX).
Первый заместитель руководителя: [ФИО] — курирует капремонт, инвестиционную деятельность.
Заместитель руководителя: [ФИО] — курирует контроль УО, тарифы, качество услуг.
Заместитель руководителя: [ФИО] — курирует переселение, аварийный фонд, социальное жилье.
Главный государственный жилищный инспектор города Смоленска: [ФИО], осуществляет надзорную деятельность.

Куратор ЖКХ в Администрации города (Заместитель Главы города): [ФИО Зам. Главы].

⭐ Отзывы и рейтинг работы Управления

Оценка работы Жилищного управления формируется на основе:

Сроков рассмотрения обращений (закон — 30 дней, цель — 15 дней).
Качества ответов (юридически обоснованные, не формальные).
Результатов проверок Управляющих организаций по жалобам.
Темпов выполнения программы капремонта.

Где оставить отзыв или прочитать мнения:

Сайт Администрации: раздел «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества условий оказания услуг».
Госуслуги (ЕПГУ): после закрытия обращения система предлагает оценить качество ответа.
Народный контроль (ОНФ): сайт narodnykontrol.ru (раздел «ЖКХ»).
Реестр Управляющих организаций: на сайте МинжКХ области есть рейтинг УО по количеству жалоб и проверкам.

Типовые проблемы, упоминаемые в отзывах жителей (2024–2026 гг.):

Долгое рассмотрение жалоб на Управляющие организации (Ответы часто формальные: «проверка проведена, нарушений не выявлено»).
Смещение сроков капремонта домов без уведомления собственников.
Сложность достижения личного приема руководителя (долгая очередь на запись).
Недостаточный контроль за тарифами на содержание жилья (рост платы без роста качества).

Совет: При неудовлетворительном ответе Управления обязательно подавайте повторное обращение вышестоящему органу — Министерству ЖКХ и энергетики Смоленской области или в Прокуратуру города Смоленска (надзор за исполнением законов в сфере ЖКХ).

📋 Краткая шпаргалка: куда звонить в типичных ситуациях

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Куда обращаться (Приоритет 2 / Контроль)
Авария (протечка, нет тепла/воды/света, газ)	ЕДС: +7 (4812) -8-38-38 (круглосуточно)	Аварийная служба конкретной УО (телефон в квитанции/входной группе)
Плохое качество уборки, неубранный снег, разбитые лавочки	Управляющая организация (письменно/личный кабинет УО)	Жилищное управление (Отдел контроля УО) + ЕПГУ
Вопросы по капремонту (сроки, качество, выбор подрядчика)	Жилищное управление (Отдел капремонта)	Фонд капремонта Смоленской области (сайт `fkr-smolensk.ru`)
Признание дома аварийным / переселение	Жилищное управление (Отдел переселения)	Министерство ЖКХ области / Прокуратура
Спор с ТСЖ/УО по тарифам, протоколам собраний	Жилищное управление (Юридический сектор / Отдел контроля)	Роспотребнадзор (тарифы) / Суд (оспаривание протоколов)
Получение жилья (очередь, субсидии, сертификаты)	Отдел жилищного обеспечения Администрации (отдельное структурное подразделение, не Жилищное упр.)	МФЦ «Мои Документы» (подача документов)

⚖ Юридическая база и полезные ссылки

Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ) — основной закон.
Постановление Правительства РФ № 354, правила оказания коммунальных услуг.
Закон Смоленской области «Об организации капремонта…».
Административный регламент Администрации города Смоленска по предоставлению государственных услуг / исполнению полномочий (на сайте admsmolensk.ru).

Данная статья носит справочный характер; Контактные данные (телефоны, e-mail, номера кабинетов, ФИО руководителей) могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте admsmolensk.ru или по телефону справочного бюро Администрации: +7 (4812) -8-38-38.