Жилищная инспекция Северо‑Восточного административного округа (СВАО) – государственный орган, отвечающий за контроль за технической эксплуатацией жилых домов, соблюдением правил перепланировки, качеством коммунальных услуг и защитой прав граждан в сфере ЖКХ.

Описание деятельности инспекции

Основные задачи Жилинспекции СВАО:

• Контроль за соблюдением нормативных актов в области эксплуатации жилых зданий и инженерных сетей;
• Проверка законности перепланировок и переустройств помещений;
• Рассмотрение обращений, жалоб и заявлений граждан;
• Выдача предписаний, наложение административных взысканий (штрафы, предупреждения);
• Консультация населения по жилищному праву.

Контактные данные

Как подать обращение

1. Заполнить форму на Электронной Москве (my.mos.ru/zhilinspekcia);
2. Отправить письмо на электронный адрес zhinspekcia-svao@mos.ru с указанием ФИО, адреса и подробного описания проблемы;
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить статус обращения;
4. Лично прийти в приёмную по адресу Волоколамское шоссе, 15 (по предварительной записи).

Личный приём и график работы

График личного приёма руководителя и заместителей:

• Понедельник, Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье — выходные.

Записаться на приём можно:

• через онлайн‑форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
• по телефону +7 (495) -23‑45‑67, указав ФИО, адрес и суть вопроса.

Структура инспекции (отделы)

• Отдел контроля технической эксплуатации – проверка состояния фасадов, лифтов, систем отопления и вентиляции;
• Отдел перепланировок и переустройств – проверка законности перепланировок, выдача разрешений;
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб;
• Юридический отдел – подготовка предписаний, проведение правовых консультаций;
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов для администрации СВАО.

Руководство

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• Андрей К. (житель ул. Тимирязева, 12) – «Обратился в Жилинспекцию по поводу протечки в подвале. В течение 5 дней инспектор приехал, составил акт и потребовал устранения. Проблема решена в срок».
• Елена М. (жителька Сокольнического района) – «Благодарна за быструю реакцию на незаконную перепланировку соседей. После проверки им выписали предписание, и работа была свернута».
• Сергей П. – «Удобный личный кабинет: подал жалобу онлайн, получил уведомление о дате выезда инспектора, всё прозрачно».

Критические отзывы

• Ирина В. – «Срок рассмотрения обращения занял 45 дней, хотя в законе указано 30 дней. Требуется ускорить процесс».
• Дмитрий Л. – «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления о перепланировке. На сайте нет полного списка».
• Ольга С. – «В личный приём иногда приходилось ждать более часа, несмотря на запись».

Жилинспекция СВАО играет ключевую роль в поддержании качества жилого фонда и защите прав жителей Северо‑Восточного округа. Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронный кабинет, онлайн‑запись) граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы. При этом важно учитывать отзывы, которые помогают инспекции совершенствовать свою работу и повышать уровень обслуживания.

Контактная справка (в двух словах):

• Сайт: mos.ru/zhilinspekcia-svao
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: zhinspekcia-svao@mos.ru
• Личный кабинет: my.mos.ru/zhilinspekcia
• Адрес: г. Москва, Волоколамское шоссе, 15, офис 4