Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Каждый житель Томской области имеет конституционное право обратиться к высшему должностному лицу региона — Губернатору — с жалобой, предложением или заявлением. На текущий момент (по данным на июнь 2026 года) Губернатором Томской области является Владимир Владимирович Мазур. В статье собрана вся актуальная информация о том, как правильно написать и направить письмо, какие контакты использовать и как отслеживать ход рассмотрения обращения.

Описание процедуры обращения

Работа с обращениями граждан в Администрации Томской области построена на принципах открытости и законности. Рассмотрение писем регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами.

Форма обращения: письменная (почта), электронная (через официальный портал/email), устная (на личном приеме).
Срок рассмотрения: как правило, не более 30 календарных дней с момента регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
Требования к содержанию: обращение должно содержать ФИО автора, почтовый адрес для ответа (или email), суть просьбы/жалобы/предложения. Анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях.
Приложения: копии документов, подтверждающих изложенные факты (по требованию закона о защите персональных данных часто просят приложить копию паспорта).

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных писем)

634050, Томская область, г. Томск, пл. Ленина, д. 6
(Администрация Томской области, Приемная Губернатора)

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: tomsk.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, раздел «Обращения граждан» и вход в личный кабинет.

Горячая линия / Телефоны приемной

Единый справочно-информационный телефон (Приемная Губернатора): +7 (3822) -10-505
Телефон Правительства Томской области: +7 (3822) -10-001
Факс: +7 (3822) -10-730

Режим работы телефонов обычно соответствует рабочим часам администрации (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, по местному времени Томска).

Электронный адрес (E-mail)

Для направления электронных обращений используется официальный адрес Администрации:
adm@tomsk.gov.ru (в теме письма обязательно укажите: «Обращение к Губернатору Томской области»).

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Самый удобный и быстрый способ отправить письмо — использовать Электронную приёмную на официальном портале.

Пошаговая инструкция:

Перейдите на сайт tomsk.gov.ru.
В главном меню найдите раздел «Обращения граждан» (или «Электронная приёмная»).
Нажмите на кнопку «Написать письмо Губернатору» (обычно выделена зеленым цветом).
Пройдите авторизацию через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (это исключает необходимость прикладывать скан паспорта вручную и ускоряет ответ).
Заполните форму: выберите адресата (Губернатор Томской области Мазур В.В.), тему обращения, напишите текст, прикрепите файлы (фото, сканы документов) при необходимости.
Отправьте обращение. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса.

Преимущества личного кабинета: история обращений, получение ответа в электронном виде, возможность подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа.

Личный приём Губернатора и руководителей Администрации

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Это возможность обсудить проблему лично.

График приёма

Важно: График приемов может меняться. Актуальное расписание на ближайшие недели всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный приём».

Запись на прием осуществляется предварительно по телефону приемной: +7 (3822) -10-505.
Приеме могут быть назначены на определенные дни недели (обычно среда или четверг) в рабочее время.
Необходимо иметь при себе паспорт и оригиналы документов по существу вопроса.

Место проведения

г. Томск, пл. Ленина, 6 (здание Администрации Томской области), кабинет приемной Губернатора.

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает правильно адресовать обращение, если вопрос относится к компетенции конкретного курирующего заместителя или департамента.

Руководство (актуально на 2026 год)

Губернатор Томской области: Мазур Владимир Владимирович (с сентября 2022 г.).
Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: (данные уточняются на сайте в разделе «Руководство»).
Заместители Губернатора — члены Правительства: курируют блоки: экономика, социальная сфера, АПК, стройкомплекс, цифровизация, вопросы местного самоуправления и др.

Ключевые структурные подразделения (Департаменты/Комитеты)

Обращения часто перенаправляются на рассмотрение профильным департаментам:

Департамент внутренней политики и правовых вопросов;
Департамент экономического развития;
Департамент социальной политики;
Департамент здравоохранения;
Департамент образования и науки;
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики;
Департамент транспорта и дорожного хозяйства;
Комитет по работе с обращениями граждан (координирует процесс рассмотрения всех входящих писем);
Пресс-служба и департамент информационных коммуникаций.

Полный реестр структуры с контактами руководителей отделов доступен на сайте в разделе «Структура исполнительных органов».

Отзывы и практика обращений

Анализ отзывов жителей Томской области (на порталах Госуслуг, РОИ, в соцсетях и на сайте КП.РУ) позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

Удобство Электронной приёмной: многие отмечают, что отправка через Госуслуги/сайт занимает 5–10 минут, не нужно идти на почту.
Контроль сроков: система автоматически напоминает о подходе дедлайна, ответы часто приходят раньше 30-дневного срока.
Обратная связь: в личном кабинете виден статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ направлен».
Работа «горячей линии»: по телефону 510-505 операторы помогают сформулировать тему обращения и подсказывают, какой департамент за вопрос отвечает.

Нюансы и жалобы:

Формальные ответы: иногда поступают шаблонные отписки от ведомств («вопрос рассмотрен, нарушений не выявлено») без конкретики; В таком случае рекомендуется подать повторное обращение или жалобу на качество ответа через тот же личный кабинет.
Перенаправление в муниципалитеты: вопросы благоустройства, дорог дворовой территории, школ и поликлиник часто переадресуются в администрации городов/районов (Томск, Севеск, Стрежевой и др.), что увеличивает срок ожидания.
Необходимость копии паспорта: при отправке на email adm@tomsk.gov.ru (без авторизации через Госуслуги) почти всегда требуют прикрепить фото/скан паспорта (разворот с фото и пропиской) для идентификации.

Советы от опытных пользователей:

Пишите конкретно: один факт — одно обращение. Не смешивайте жалобу на дорогу и на врача в одном письме.
Ссылайтесь на законы и статьи (ЖКХ РФ, Закон об обращениях граждан, региональные законы).
Прикладывайте доказательства: фото ям, сканы талонов, ответы УК, протоколы совещаний.
Если ответ не устраивает — обжалуйте вышестоящему прокурору или в суд, приложив копию ответа Губернатора.

Важные предупреждения (Безопасность)

Внимание! В открытых источниках (в т.ч. в новостях РИА Томск за 2024–2026 гг.) фиксировались случаи рассылки поддельных писем от имени Губернатора или Администрации руководителям предприятий и учреждений.

Официальные письма от Губернатора направляются только с доменов @tomsk.gov.ru или @adm.tomsk.ru.
Губернатор не просит переводить деньги, предоставлять коды из СМС или скачивать архивы с «документами» по ссылкам в мессенджерах.
При получении подозрительного письма, сообщите в пресс-службу Администрации по телефону 510-505 или в полицию.

Краткая шпаргалка: Куда и как написать прямо сейчас

Способ	Адрес / Ссылка	Срок ответа	Особенности
Электронная приёмная (Рекомендуемый)	tomsk.gov.ru → Обращения граждан	До 30 дней	Авторизация через Госуслуги, трекинг номера, ответ в ЛК
E-mail	adm@tomsk.gov.ru	До 30 дней	Требуется копия паспорта, тема: «Обращение к Губернатору»
Почта России	634050, г. Томск, пл. Ленина, 6	До 30 дней + почтовые сроки	Заказное письмо с вложением, сохраните чек
Личный приём	пл. Ленина, 6 (предварительная запись)	На месте / в срок закона	Тел. для записи: +7 (3822) -10-505
Горячая линия (справка)	+7 (3822) -10-505	Мгновенно	Не для подачи жалоб, а для консультаций по процедуре

Информация актуализирована на основе открытых данных официального портала tomsk.gov.ru, сообщений РИА Томск и справочных служб на июнь 2026 года. Перед посещением личного приема обязательно уточняйте график по телефону +7 (3822) -10-505 или на сайте.