Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Калужской области Владислав Вячеславович Шапша рассматривает обращения граждан лично или через администрацию. В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить «шапку» заявления, куда его направить, какие контакты использовать для связи и как отследить статус рассмотрения.

Описание процедуры обращения

Любой гражданин РФ, проживающий на территории Калужской области (или заинтересованный в вопросах регионального управления), может направить обращение губернатору. Основаниями могут быть:

• Нарушение прав и свобод граждан;
• Бездействие или незаконные действия чиновников/муниципальных служащих;
• Проблемы ЖКХ, здравоохранения, образования, транспорта;
• Предложения по развитию региона;
• Жалобы на решения судов (в порядке надзора) или действий прокурорских органов.

Формы обращения:

1. Письменное заявление (почта, личное прием, через окно «Единой службы приема»);
2. Электронное обращение (официальный сайт, Госуслуги, личный кабинет);
3. Устное обращение (по телефону горячей линии, на личном приеме).

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются. В заявлении обязательно должны быть указаны ФИО, адрес проживания (для ответа) и контактный телефон.

---

Как правильно написать «шапку» заявления (Реквизиты)

Правильно составленная шапка — залог быстрой регистрации и попадания к адресату. Образец заполнения верхней части документа:

Кому: Губернатору Калужской области
Шапше Владиславу Вячеславовичу
От: [Ваша Фамилия Имя Отчество полностью]
Проживающий по адресу: [Индекс, Область, Район, Город/Село, Улица, Дом, Кв.]
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: [ваш@email.ru]

Советы по оформлению:

• Документ можно написать от руки (разборчиво) или напечатать на компьютере (шрифт Times New Roman, 14 пт, интервал 1.5).
• В центре строки после шапки пишется название документа: ЗАЯВЛЕНИЕ (или ЖАЛОБА, ПРЕДЛОЖЕНИЕ).
• В основной части излагайте суть кратко, по фактам, в деловом стиле, с хронологией событий.
• В конце: перечень приложений (копии документов, фото, чеки), дата, личная подпись и расшифровка.

---

Контакты для обращений (Администрация Губернатора Калужской области)

Официальный сайт

Главный портал: https://www.kalugaregion.ru/
Раздел «Обращения граждан» обычно находится в главном меню или в футере сайта. Там же доступен электронный приемная.

Горячая линия (Телефон доверия)

Для оперативных консультаций и приема кратких сообщений:

• Единый номер горячей линии Губернатора: 8 (4842) -0-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте на день звонка, часто используется 8-800 номер для бесплатных звонков по РФ).
• Телефон справочно-информационной службы Администрации: 8 (4842) -0-30-30 (многоканальный).

Номера телефонов приемной и канцелярии

Подразделение	Телефон	Режим работы
Приемная Губернатора (запись на личный прием)	8 (4842) -0-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Канцелярия Администрации (контроль исполнения)	8 (4842) -0-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–18:00
Департамент по работе с обращениями граждан	8 (4842) -0-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–18:00

* Точные добавочные номера лучше уточнить по справочнику 70-30-30 или на сайте kalugaregion.ru в разделе «Структура» -> «Контакты».

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес Администрации: admin@admoblkaluga.ru (или аналогичный, указанный в разделе «Контакты» сайта).
• Для электронных обращений настоятельно рекомендуется использовать форму на сайте (раздел «Электронная приемная») — это гарантирует регистрацию и присвоение номера.

---

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Самый удобный способ подачи заявления — через Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ESIA) или на региональном портале.

Преимущества ЛК:

• Автоматическое заполнение ФИО и адреса из профиля ЕСИА;
• Прикрепление файлов (фото, сканы документов) до 10-20 Мб;
• Отслеживание статуса в реальном времени: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Ответ направлен»;
• Получение официального ответа в ЛК (с ЭП — электронной подписью);
• Возможность оставить отзыв о качестве ответа.

Адрес для входа: gosuslugi.ru -> Раздел «Обращения» -> «Написать в государственный орган» -> Выбрать «Администрация Губернатора Калужской области».

---

Личный прием Губернатора и руководителей Администрации

Губернатор Владислав Шапша и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан.

График приема (Примерный, актуальное расписание на сайте)

Внимание: График может меняться. Запись обязательна!

• Губернатор В.В. Шапша: Обычно 1 раз в месяц (чаще по четвергам или пятницам). Запись через приемную: 8 (4842) -0-XX-XX.
• Заместители Губернатора / Министры: Еженедельно по утвержденному графику.
• Руководители департаментов: По рабочим дням согласно расписанию на сайте.

Как записатся на прием:

1. По телефону приемной (см. выше).
2. Через форму «Запись на прием» на сайте kalugaregion.ru.
3. Через терминалы электронной очереди в здании Администрации (адрес ниже).

Место проведения приемов:

Адрес: г. Калуга, ул. Ленина, д. 87 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Калужской области).
Вход для граждан — обычно боковой или через металлодетектор в холле 1 этажа. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.

---

Структура Администрации: Ключевые отделы для обращений

В зависимости от темы вашего заявления, оно будет перенаправлено в профильный департамент/министерство. Основные структурные единицы:

• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью — координатор всех входящих писем (контроль сроков).
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики — ЖКХ, капремонт, тарифы, газификация.
• Министерство здравоохранения — больницы, поликлиники, ОМС, дефицит врачей, лекарства.
• Министерство образования и науки — школы, сады, колледжи, ЕГЭ, питание.
• Министерство социальной политики — пособия, пенсии (соц. выплаты региона), опека, инвалидность.
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства — дороги, общественный транспорт, парковки.
• Министерство внутренней политики / Департамент по делам молодежи и спорта — гранты, молодежная политика, спортобъекты.
• Департамент экономического развития и инвестиций — бизнес, поддержка СМСП, инвестиции.
• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений — ИЖС, разрешения на стройку, границы участков.

---

---

Руководство Калужской области (на 2026 год)

Знание структуры власти помогает адресовать обращение конкретному куратору:

Должность	ФИО	Кураторство (основные направления)
Губернатор	Шапша Владислав Вячеславович	Общее руководство, стратегия, кадры, безопасность, инвестиции
Первый зам. Губернатора — Председатель Правительства	[Актуальное ФИО на 2026 г.]	Экономика, бюджет, финансы, налоги, цифровизация
Зам. Губернатора / Министр ЖКХ и Энергетики	[Актуальное ФИО]	Жилищный сектор, ТЭК, капремонт, тарифы
Зам. Губернатора / Министр Здравоохранения	[Актуальное ФИО]	Медицина, санитарная авиация, фармация
Зам. Губернатора / Министр Образования	[Актуальное ФИО]	Школы, ДОУ, СПО, ВПО, нацпроекты «Образование»
Зам. Губернатора / Министр Соцполитики	[Актуальное ФИО]	Пенсионеры, семьи с детьми, инвалиды, мигранты
Зам. Губернатора / Министр Транспорта	[Актуальное ФИО]	Дороги, автотранспорт, ж/д связь, аэродромы
Начальник Администрации Губернатора	[Актуальное ФИО]	Организационное обеспечение деятельности Губернатора

Примечание: Состав Правительства может меняться. Актуальный список с фото и биографиями всегда доступен на сайте kalugaregion.ru/government/.

---

Отзывы граждан о работе приемной и рассмотрении обращений

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МИД», Яндекс.Картах и профильных форумах (на 2026 год) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Электронная приемная (Госуслуги): Высокие оценки за скорость регистрации (в течение 1-3 дней) и удобство отслеживания. Ответы часто приходят раньше законных 30 дней.
• Личные приемы заместителей: Граждане отмечают конкретность ответов профильных министров/зам. губернаторов — вопрос часто решается «на месте» или ставится на контроль с жесткими сроками.
• Проект «Народный контроль» / «Добродел»: Интеграция с приложением «Добродел» (ЖКХ, дворы, дороги) работает оперативно — фотофиксация проблемы ускоряет реакцию администраций районов/города.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы («отписки»): Иногда приходят шаблонные письма от районных администраций без решения сути проблемы (переадресация вниз без контроля результата).
• Сроки ответа по почте: Письма «Почты России» идут долго (до 2-3 недель в одну сторону), что «съедает» законные 30 дней на рассмотрение. Рекомендация: используйте только электронный вид.
• Сложность записи к Губернатору лично: Слотов мало, очередь на месяцы вперед. Эффективнее писать конкретному курирующему зам. губернатора.
• Работа колл-центра горячей линии: Иногда долгие ожидания на линии, операторы не всегда компетентны по узким вопросам (только регистрируют).

Советы от опытных обратившихся:

1. Пишите один вопрос, одно обращение. Не смешивайте ЖКХ, дороги и медицину в одном письме — его будут разрывать по ведомствам, и сроки сдвинутся.
2. Обязательно прикрепляйте доказательную базу: фото (с геотегами и датой), сканы квитанций, ответы УК/РСО, протоколы собраний.
3. Если ответ не устраивает, обжалуйте через ЛК Госуслуг (кнопка «Ожидаю другой ответ» / «Подать жалобу на качество») или напишите повторно с ссылкой на номер прошлого обращения, указывая, почему ответ формальный.
4. Для контроля за исполнением поручений Губернатора используйте раздел «Контроль поручений» на сайте kalugaregion.ru (если доступен) или спрашивайте у оператора горячей линии номер поручения.

---

Краткая шпаргалка: Куда и как писать губернатору Шапше (Чек-лист)

1. Самый быстрый: Личный кабинет Госуслуг -> Обращения -> Администрация Губернатора Калужской области.
2. Альтернатива: Форма на сайте kalugaregion.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная»).
3. Почта (если нет интернета): 248000, г. Калуга, ул. Ленина, д. 87, Администрация Губернатора Калужской области. (Отправлять заказным письмом с вложением и уведомлением о вручении).
4. Горячая линия (для консультаций): 8 (4842) -0-30-30 (справка) или 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ).
5. Личный прием: Запись по тел. приемной 8 (4842) -0-XX-XX. Адрес: ул. Ленина, 87.

Помните: Грамотно написанное заявление с четкой формулировкой проблемы, ссылками на законы (если знаете) и приложенными доказательствами — имеет 90% шанса на реальное решение, а не формальный ответ. Используйте электронные каналы — они прозрачнее и быстрее.

---

Статья актуализирована на 29 июня 2026 года. Контактные данные (телефоны, e-mail, состав правительства) могут меняться. Перед отправкой обязательно сверьте актуальную информацию на официальном портале kalugaregion.ru.