В процессе оформления наследства или проверки пенсионных накоплений нотариусам регулярно приходится запрашивать информацию из Пенсионного фонда России (с 2023 года, Социальный фонд России, СФР). Запрос нотариуса в ПФР, это законное право уполномоченного лица на получение конфиденциальной информации, необходимой для защиты прав наследников и иных заинтересованных лиц.

В данной статье мы подробно разберем порядок направления таких запросов, сроки их рассмотрения, а также предоставим полную контактную информацию и структуру ведомства для обращений;

Описание процесса и нормативная база

Нотариус направляет запрос в ПФР (СФР) для получения сведений о пенсионных накоплениях умершего лица, факте назначения пенсии, стаже и размере пенсионных отчислений. Эта информация критически важна для формирования наследственной массы.

• Сроки рассмотрения: Согласно п. 3 ст. 16 ФЗ-27 «О персональных данных», ПФР обязан рассмотреть запросы на предоставление справок в течение 10 рабочих дней.
• Формат запроса: Содержание и формат запроса, направляемого в электронном виде, должны соответствовать требованиям, предусмотренным федеральным органом государственной власти, в адрес которого он направляется.
• Ответственность организаций: Организации (включая банки и фонды) обязаны отвечать на запросы нотариуса. Например, банки обрабатывают нотариальные запросы в соответствии с законодательством РФ в срок до 30 календарных дней. Прокуратура строго следит за соблюдением этих сроков и отказывает в их необоснованном продлении.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России (бывший ПФР) по вопросам, связанным с нотариальными запросами и наследственными делами, можно использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Электронные услуги и сервисы доступны через портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru/

Горячая линия

Для консультации по общим вопросам пенсионного обеспечения и работы фонда:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

• Справочная служба СФР: 8 (495) -87-09-19 (для жителей Москвы и Московской области)
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): 8 (495) -87-20-50

Электронный адрес

Для отправки скан-копий нотариальных запросов (если это предусмотрено регламентом конкретного отделения) или уточнения статуса:

• E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Нотариусы для направления официальных электронных запросов используют специализированные закрытые системы электронного документооборота (ЕИС нотариата). Однако для получения справочной информации и отслеживания статуса обращений доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

• Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.
• Юридические лица и ИП могут использовать Личный кабинет юридического лица на сайте СФР.

Личный прием и график приема

Для подачи оригиналов нотариальных запросов на бумажном носителе или личного решения спорных вопросов предусмотрен прием граждан и представителей (в т.ч; нотариусов).

График приема в центральном аппарате СФР (г. Москва)

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (обеденный перерыв с 12:30 до 13:15)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В регионах график работы может отличаться, рекомендуется уточнять время работы на сайтах территориальных отделений.

Отделы

Нотариальные запросы касательно пенсионных накоплений и стажа рассматриваются следующими профильными подразделениями СФР:

1. Департамент организации назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчеты, стаж и размеры назначенных пенсий.
2. Департамент персонифицированного учета — обработка запросов, связанных с индивидуальным лицевым счетом (СНИЛС) и накопительной частью пенсии.
3. Департамент информационной безопасности и защиты информации — рассматривает спорные ситуации, связанные с предоставлением персональных данных по запросам нотариусов.
4. Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — регистрация входящей корреспонденции и запросов от нотариусов.

Руководство

В случае задержек в ответе на нотариальный запрос или при возникновении конфликтных ситуаций, обращение можно направить на имя руководства Социального фонда России:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Анатольевич
• Первый заместитель председателя: Куртин Андрей Олегович
• Заместитель председателя (курирует вопросы персонифицированного учета): Сизов Михаил Юрьевич

Частые вопросы (FAQ)

Вправе ли нотариус выдавать справку о наличии/отсутствии других наследников?

Нет. Нотариус не выдает такие справки как самостоятельный документ. Нотариус ведет наследственное дело и может лишь подтвердить факт принятия наследства конкретным лицом. Для поиска наследников нотариус рассылает официальные запросы в банки, ПФР и другие ведомства.

Кто может обратиться к нотариусу с запросом о предоставлении информации о наследниках?

Только лица, имеющие заинтересованность в наследственном деле: наследники по закону или по завещанию, отказополучатели, кредиторы наследодателя, а также опекуны/попечители недееспособных наследников.

В какой срок организация (ПФР/банк) должна ответить на запрос нотариуса?

ПФР обязан ответить в течение 10 рабочих дней (по закону о персональных данных). Банки обрабатывают запросы дольше — до 30 календарных дней. Нарушение этих сроков является основанием для жалобы в прокуратуру.

Отзывы

Анализ практики взаимодействия нотариусов и ПФР (СФР) выявляет следующие тенденции:

• Положительные отзывы: С внедрением электронного документооборота (СМЭВ) скорость ответов от ПФР значительно возросла. В большинстве случаев электронные запросы обрабатываются быстрее установленных 10 дней, что позволяет оперативно оформлять наследство.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с бумажным документооборотом в отдаленных регионах, где запросы могут теряться на почте. Также юристы отмечают сложности с получением информации о самозанятых наследодателях, так как 18 июня 2026 года Правление Соцфонда только обсуждало вопросы пенсий самозанятых, и база данных по ним еще формируется и не всегда дает исчерпывающий ответ по запросу нотариуса.

Правильное оформление нотариального запроса в ПФР с указанием всех реквизитов, СНИЛС наследодателя и приложением свидетельства о смерти — залог быстрого и точного ответа от ведомства.