В Ростовской области каждый гражданин имеет право обратиться к губернатору с личным вопросом. Для этого существует несколько официальных каналов: телефонные линии, электронная приёмная, личный кабинет на портале государственных услуг и т. д. В статье подробно описаны все шаги записи, а также приведены актуальные контактные данные, график приёма, список отделов и руководства, где можно оставить отзыв.
Общая информация о приёме губернатора
Губернатор Ростовской области — Юрий Борисович Слюсар (на момент 2026 г.) — принимает обращения граждан в два формата:
- Личный приём — встреча в кабинете губернатора (по предварительной записи).
- Электронный приём — отправка обращения через официальный портал или через систему «Интерактивная приёмная губернатора».
Для личных вопросов (например, решение жилищных споров, получение субсидий, уточнение статуса проекта) рекомендуется использовать личный приём, так как в нём можно обсудить детали в режиме диалога.
Как записаться на личный приём к губернатору
- Подготовьте документы. Для личного приёма необходимо иметь:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- копию заявления (можно подготовить в текстовом редакторе);
- дополнительные документы, подтверждающие ваш вопрос (справки, выписки, договоры).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Перейдите на портал государственных услуг «Госуслуги» и создайте личный кабинет, если его ещё нет. В разделе «Государственная и муниципальная служба» найдите пункт «Записаться на приём к губернатору Ростовской области».
- Заполните онлайн‑форму. В личном кабинете укажите:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения (кратко, не более );
- Подробное описание вопроса (не менее );
- Предлагаемые даты и время (по возможности укажите 2‑3 варианта).
- Подтвердите запись. После отправки формы система пришлёт СМС‑сообщение с номером заявки и ссылкой для отслеживания статуса. При необходимости оператор может позвонить для уточнения деталей.
- Получите подтверждение. За 24 часа до назначенного приёма придёт электронное письмо и/или SMS‑напоминание с указанием:
- адреса приёмной;
- времени встречи;
- списка необходимых документов.
- Приходите в назначенный день. При входе в приёмную предъявите паспорт и копию заявления. Сотрудники проверят документы и проведут вас в кабинет губернатора.
Важно: запись на личный приём возможна только в рабочие дни (понедельник‑пятница) в период с 10:00 до 18:00. Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется.
Официальные контакты для обращения
Официальный сайт
https://governor.rostov.gov.ru – главный портал губернатора, где размещены формы обращения, новости и расписание приёмов.
Горячая линия губернатора
- Телефон: 8‑800‑555‑22‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- Городской номер: (863) -40‑55‑80 (рабочие часы 09:00‑18:00);
- Факс: (863) -40‑57‑40.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail: governor@rostov.gov.ru. Обращения, отправленные на другие адреса, не рассматриваются.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Ссылка: https://my.gov.ru. В личном кабинете можно:
- Отправить электронное обращение;
- Записаться на личный приём;
- Отследить статус рассмотрения заявки.
Общественная приёмная губернатора
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3 (в здании Правительства Ростовской области).
Приёмная работает по графику: понедельник‑пятница, 10:00‑18:00.
График личного приёма и порядок работы
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 10:00‑12:00 – приём граждан (запись обязательна) | Личный приём |
| Понедельник‑Пятница | 14:00‑18:00 – приём деловых лиц | Деловой приём (по согласованию) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Если вы хотите попасть на приём в определённый день, рекомендуется подавать заявку минимум за 5 рабочих дней. При невозможности подобрать свободный слот вам предложат альтернативные даты.
Структура органов, участвующих в приёме
Отделы, которые могут участвовать в рассмотрении вашего вопроса
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, субсидий, пенсионных выплат.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы жилья, коммунальных услуг, субсидий на приобретение/ремонт.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых заключений.
- Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация официальных заявлений.
Руководство Правительства Ростовской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Юрий Борисович Слюсар | Тел.: (863) -40‑55‑80, e‑mail: governor@rostov.gov.ru |
| Первый заместитель | Владимир Юрьевич Голубев | Тел.: (863) -40‑57‑40, e‑mail: vgolubev@rostov.gov.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | Тел.: (863) -40‑59‑12, e‑mail: social@rostov.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте governor.rostov.gov.ru/otzyvy.
- Заполнив форму в Электронной приёмной (в личном кабинете).
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
- Отправив письмо на e‑mail feedback@rostov.gov.ru с темой «Отзыв о приёме губернатора».
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а ответы публикуются в открытом реестре на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём губернатора по личным вопросам проводится только по предварительной записи. Без неё вас могут попросить записаться через онлайн‑форму или по телефону.
Какие документы необходимо взять с собой?
Паспорт, копию заявления, а также любые подтверждающие документы (справки, договоры, выписки из реестра и т.п.). Если документ слишком объёмный, лучше заранее уточнить у приёмной, какие именно копии нужны.
Можно ли записаться на приём через мобильное приложение?
Да. На сайте губернатора доступно приложение «Губернатор Ростовской области», которое позволяет:
- Создать заявку;
- Отследить статус;
- Получить push‑уведомления о подтверждении даты.
Приложение доступно в Google Play и App Store.
Сколько времени занимает приём?
Средняя длительность личного приёма — 15‑30 минут. Если ваш вопрос требует привлечения специалистов из разных отделов, встреча может быть продлена до 1 часа.
Можно ли перенести уже назначенную дату?
Да. Для переноса достаточно зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Перенести приём» и указать новую удобную дату. Перенос возможен не менее чем за 2 рабочих дня до текущей встречи.
Записаться на приём к губернатору Ростовской области — процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет на портале «Госуслуги», либо по телефону горячей линии. Главное – подготовить необходимые документы, правильно заполнить форму и соблюдать указанные сроки. При соблюдении всех рекомендаций ваш вопрос будет рассмотрен в установленный срок, а вы получите возможность лично обсудить его с губернатором.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑22‑33 или пишите на governor@rostov.gov.ru. Желаем удачной записи и быстрого решения вашего личного вопроса!