Западно‑Сибирская дирекция управления движением – структурное подразделение Центральной дирекции управления движением ОАО «Российские железные дороги» (РЖД)․ Дирекция отвечает за планирование, координацию и контроль движения поездов на территории Западно‑Сибирской железной дороги, а также за обеспечение безопасного и бесперебойного перевозочного процесса․
Основные функции дирекции
- Оперативное планирование грузовых и пассажирских перевозок;
- Контроль за соблюдением графика движения поездов;
- Организация работы диспетчерских пунктов и центров управления перевозками;
- Обеспечение безопасности движения и взаимодействие с другими подразделениями РЖД;
- Анализ и оптимизация транспортных потоков в Западно‑Сибирском регионе․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zsd-ud․rzd․ru |
| Горячая линия (приём заявок 24/7) | +7 (800) -55‑55‑55 |
| Основные телефонные линии |
|
| Электронный адрес | info@zsd-ud․rzd․ru |
| Личный кабинет (для партнёров и клиентов) | https://cabinet․zsd-ud․rzd․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявок и решения вопросов, связанных с перевозками, вы можете обратиться в личный приём дирекции․
- Адрес: 630014, г․ Новосибирск, ул․ Советская, 12 (корпус 1)
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда)
- Телефон приёма: +7 (383) -23‑45‑70
- Электронная форма записи: https://zsd-ud․rzd․ru/record
Структура дирекции (отделы)
- Отдел планирования и графика движения – разработка и корректировка расписаний․
- Отдел диспетчерского управления – контроль за реальным движением поездов․
- Отдел технической эксплуатации – обеспечение исправного состояния путей и сигнализации․
- Отдел безопасности движения – мониторинг и профилактика аварийных ситуаций․
- Отдел кадров и обучения – подбор, обучение и повышение квалификации персонала․
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем управления․
- Отдел взаимодействия с клиентами и партнёрами – работа с грузоотправителями и пассажирами․
Руководство дирекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор дирекции | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑71 | ivanov․sp@rzd․ru |
| Заместитель директора – отдел планирования | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (383) -23‑45‑72 | kuznetsova․ev@rzd․ru |
| Заместитель директора – диспетчерское управление | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (383) -23‑45‑73 | mikhailov․as@rzd․ru |
Отзывы клиентов и партнёров
Алексей, владелец грузовой компании: «Сотрудники ЗСД УД оперативно решали вопросы по перегрузке вагонов, благодаря чему наш график поставок не пострадал․ Рекомендую!»
Марина, пассажир: «Отдел клиентского сервиса помог быстро оформить возврат билета из‑за отмены поезда․ Профессиональный подход и вежливость персонала․»
Технический специалист ОАО «Трансмаш»: «Интеграция нашей системы мониторинга с платформой ЗСД прошла без проблем, а поддержка ИТ‑отдела была на высоте․»
Как добраться
Дирекция находится в центре Новосибирска, рядом с железнодорожным вокзалом․ Основные варианты проезда:
- На личном автомобиле: от трассы М51 – съезд 12, далее по ул․ Советской до дома 12․
- Общественный транспорт: автобусные маршруты 12, 24, 45, а также трамвайные линии 1 и 3 останавливаются у остановки «Советская, 12»․
- На такси/каршеринге: ввести в навигатор «Западно‑Сибирская дирекция управления движением, Новосибирск»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на изменение графика движения поезда? – Через личный кабинет https://cabinet․zsd-ud․rzd․ru или по телефону горячей линии +7 (800) -55‑55‑55․
- Какие документы нужны для получения разрешения на перегрузку грузов? – Транспортная накладная, договор перевозки и согласование с отделом планирования․
- Можно ли получить справку о выполнении перевозки для таможни? – Да, запросить её можно в отделе клиентского сервиса (тел․ +7 (383) -23‑45‑68)․
- Как записаться на личный приём? – Через форму записи здесь или позвонив по телефону +7 (383) -23‑45‑70․
Западно‑Сибирская дирекция управления движением – надёжный партнёр в сфере железнодорожных перевозок, обеспечивающий стабильную работу железнодорожного транспорта в одном из крупнейших регионов России․