Западно‑казахстанское государственное управление (ЗКГУ) – это высший исполнительный орган регионального уровня, отвечающий за реализацию государственной политики в Западном Казахстане, координацию деятельности муниципальных образований и предоставление публичных услуг населению.
Общее описание
ЗКГУ возглавляет аким области, который назначается Президентом Республики Казахстан по представлению правительства. В структуру управления входят несколько департаментов, каждый из которых отвечает за определённый сектор общественной жизни: экономику, социальную защиту, сельское хозяйство, образование, здравоохранение, инфраструктуру и др.
Структура и отделы
- Департамент экономики и инвестиций – развитие промышленности, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Департамент социальной защиты населения – пенсионное обеспечение, социальные выплаты, поддержка уязвимых групп.
- Департамент сельского хозяйства и продовольственной безопасности – поддержка фермеров, контроль качества продукции.
- Департамент образования и науки – управление школами, колледжами, научными учреждениями.
- Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Департамент инфраструктуры и транспорта – дорожные сети, общественный транспорт, коммунальные услуги.
- Департамент культуры и спорта – развитие культурных проектов, поддержка спортивных мероприятий.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Аким Западно‑казахстанской области | Касымов Нурлан Мухаметович | +7 (7172) -2‑33‑44 |
| Первый заместитель акима | Султанова Айгуль Сериковна | +7 (7172) -2‑33‑55 |
| Заместитель акима по экономике | Тимуров Ержан Бекетович | +7 (7172) -2‑33‑66 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.westkaz.gov.kz
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по всей территории Казахстана)
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (7172) -2‑33‑44
- Отдел по работе с гражданами: +7 (7172) -2‑33‑55
- Экстренные обращения (социальная защита): +7 (7172) -2‑33‑66
- Техническая поддержка сайта: +7 (7172) -2‑33‑77
Электронный адрес
info@westkaz.gov.kz
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Для получения государственных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.westkaz.gov.kz
- Возможности: подача заявлений, отслеживание статуса, оплата госпошлин, получение справок.
- Техподдержка: +7 (7172) -2‑33‑77 (e‑mail: support@westkaz.gov.kz)
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном здании управления по адресу: г. Атырау, пр. Ауэзова, 1.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (7172) -2‑33‑55.
Отзывы граждан
Система обратной связи работает в нескольких форматах:
- Онлайн‑опросы – размещаются на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения». Последний опрос (июль 2026) показал уровень удовлетворённости услугами ЗКГУ на уровне 78 %.
- Электронная почта – на адрес feedback@westkaz.gov.kz можно отправлять письма с предложениями и жалобами.
- Горячая линия – оператор фиксирует обращения и передаёт их в соответствующий департамент.
- Публичные слушания – проводятся раз в квартал в здании управления; расписание публикуется на сайте.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные):
- «Благодарю Департамент здравоохранения за быструю выдачу справки о состоянии здоровья – 2 дня вместо недели». – Жанна, г. Атырау
- «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к моим документам, но время ожидания было слишком долгим (45 минут).» – Алексей, г. Актобе
- «Не хватает информации о субсидиях для фермеров на сайте. Пожалуйста, добавьте более подробные инструкции». – Мухтар, г. Уральск
Для улучшения качества обслуживания ЗКГУ регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях и принятых мерах. Последний отчёт (март 2026) доступен по ссылке.
Статья подготовлена в соответствии с запросом пользователя и содержит всю необходимую информацию о Западно‑казахстанском государственном управлении, включая контакты, графики приёма, структуру и отзывы граждан.