Администрация Губернатора и Правительства Ростовской области — это высший исполнительный орган власти региона. Глава региона (Губернатор) осуществляет свою деятельность с поддержкой команды заместителей, каждый из которых курирует определенный блок вопросов: от экономики и строительства до социальной сферы и агропромышленного комплекса. Состав заместителей может меняться в связи с ротациями кадров, поэтому актуальный перечень всегда лучше уточнять на официальных ресурсах.

Описание должности и структура курирования

На текущий момент (по состоянию на 2024–2025 годы) в составе Правительства Ростовской области работает несколько заместителей Губернатора — Председателя Правительства. Обычно выделяют:

• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: координирует работу всего кабинета, курирует вопросы внутренней политики, взаимодействия с законодательным собранием, кадровую политику и стратегическое планирование.
• Заместители Губернатора — Министры/Руководители департаментов: отвечают за конкретные отрасли (экономика, финансы, строительство, АПК, социальная политика, здравоохранение, образование, культура, транспорт и др.).
• Пленipotенциары (Уполномоченные представители): работают в федеральных округах, при Президенте РФ, в СФО и ЦФО, а также в Центральном аппарате.

Важно: Конкретные ФИО должностных лиц меняются. Например, на разных этапах на посту Первого замглавы региона находились Андрей Кузьмин, Владимир Бабушкин и др. Актуальный состав с биографиями и распределением поручений публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Официальный сайт и основные контакты

Главный информационный портал региона — это официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Ростовской области.

• Официальный сайт: www.donland.ru
• Раздел «Руководство» (состав Правительства): donland.ru/government/structure/
• Раздел «Обращения граждан»: donland.ru/appeals/

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи с администрацией региона работают единые горячие линии. Номера могут использоваться для сообщений о нарушениях, коррупции, проблемах ЖКХ, социальной сфере и др.

• Единая горячая линия Губернатора Ростовской области: 8 (863) -40-40-40 (многоканальный).
• Телефон доверия по борьбе с коррупцией: 8 (863) -40-40-50.
• Горячая линия Министерства здравоохранения: 8 (863) -49-44-44.
• Горячая линия по вопросам ЖКХ: 8 (800) -00-34-11 (федеральная) или региональные диспетчерские.

Режим работы телефонных линий обычно: пн–пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), в пятницу до 16:45. В выходные дни, нерабочие.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему электронного приема обращений (СЭП) на портале Госуслуг или через форму на сайте. Прямые почтовые ящики конкретных заместителей в открытую не публикуются из соображений информационной безопасности. Все обращения проходят через центральный канцелярию.

• Электронная почта Администрации (канцелярия): admin@donland.ru (для официальных запросов ведомств/организаций).
• Для граждан: используется форма на сайте donland.ru/appeals/ или портал Госуслуги.ру (раздел «Обращения к руководству региона»).

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Самый эффективный способ обратиться к заместителю Губернатора или любому чиновнику, использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА);

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение».
3. Выберите адресата: «Администрация Губернатора Ростовской области» или конкретное ведомство (министерство/департамент), которое курирует нужный замгубернатора.
4. Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.

Также работает региональный портал «Народный контроль» (nk.donland.ru) для сообщений о проблемах в городе/районе (ямы, мусор, освещение), которые автоматически распределяются по ответственным отделам.

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. График приемов публикуется заранее.

Где узнать график приема:

• На сайте donland.ru в разделе «Обращения граждан» → «Прием граждан».
• В официальных группах Администрации в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).
• По телефону канцелярии: 8 (863) -40-40-40.

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись по телефону горячей линии или через форму на сайте (обычно за 1–2 недели).
2. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.
3. Прием проходит в здании Администрации: г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, 1 (или в выездном формате в муниципалитетах).

Структура департаментов и министерств (Курирование)

Заместители Губернатора возглавляют или курируют следующие ключевые блоки (структура может незначительно варьироваться):

Руководство Администрации (Ключевые фигуры)

На вершине исполнительной власти находятся:

• Губернатор Ростовской области: Василий Владимирович Головенко Голуович Головнёв (с сентября 2024 г., ранее, в.и.о. с мая 2024 г.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Должность занимает ключевой управленец (актуальное имя уточняйте на сайте, на 2024 г. — Андрей Кузьмин или назначаемое лицо).
• Заместители Губернатора, Председатели Комитетов / Министры: Состав обновляется. Полный реестр с фото и биографиями в разделе «Структура Правительства».
• Начальник Администрации Губернатора: Обеспечивает организационную работу аппарата.
• Пленпотенциары: При Президенте РФ в СКФО, в ЦФО, в г. Москве.

Отзывы и оценка деятельности

Официального раздела «Отзывы о заместителях» на госсайте не существует, однако оценка работы чиновников происходит через:

• Портал «Госуслуги.Ру» — раздел «Оценка качества услуг»: после получения услуги или ответа на обращение гражданин предлагается поставить оценку (звезды) и написать комментарий.
• Народный контроль (nk.donland.ru): открытая карта проблем с возможностью увидеть сроки реакции и статус исполнения поручений замгубернаторов.
• Ежегодные отчеты Губернатора в Законодательном собрании: публикуются на сайте и в СМИ, содержат KPI по отраслям.
• Индексы доверия (ВЦИОМ, ФОМ, региональные социологические центры): регулярно публикуются рейтинги одобрения деятельности Губернатора и Правительства в целом.
• Социальные сети и местные СМИ: активное обсуждение конкретных поручений (газификация, дороги, очереди в поликлиниках) часто адресовано курирующим замгубернаторам.

Краткая шпаргалка контактов для быстрой связи

• Сайт: www.donland.ru
• Горячая линия Губернатора: 8 (863) -40-40-40
• Антикоррупционная линия: 8 (863) -40-40-50
• Электронные обращения: Госуслуги.ру или Форма на сайте
• Народный контроль (бытовые проблемы): nk.donland.ru
• Адрес Администрации: 344002, г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, 1

Используя официальные цифровые каналы (Госуслуги, сайт donland.ru, горячая линия), вы гарантируете регистрацию своего обращения и контроль за сроками ответа со стороны курирующего заместителя Губернатора.