Заместитель начальника управления – это должностное лицо, которое замещает начальника управления в его отсутствие и/или отвечает за отдельные направления работы департамента․ В сфере жилищной политики такие заместители часто курируют вопросы нормативного регулирования, контроля за выполнением программ по улучшению жилищных условий, взаимодействия с гражданами и другими органами власти․

Основные функции заместителя

• Контроль за исполнением решений начальника управления․
• Разработка и согласование нормативных актов в сфере жилищной политики․
• Организация работы подразделений, входящих в управление․
• Ведение переговоров с муниципальными и региональными органами, а также с представителями бизнеса․
• Обеспечение информационной открытости и взаимодействия с гражданами․

Контактная информация для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений или жалоб используйте один из ниже перечисленных каналов связи․

Официальный сайт

https://www․mos-zhилpol․gov․ru

Горячая линия

Телефон: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов подразделений

1. Отдел нормативно‑правового обеспечения – 8 (495) -23‑45‑68
2. Отдел контроля за выполнением программ – 8 (495) -23‑45‑69
3. Отдел взаимодействия с гражданами – 8 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

e‑mail: zhilpol@mos․ru

Личный кабинет на портале госуслуг

Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса необходимо авторизоваться в Личном кабинете и выбрать услугу «Обращения в Департамент жилищной политики»․

Личный приём (приём граждан)

Заместитель начальника принимает граждан в личный приём по предварительной записи․

График приёма

Записаться на приём можно по телефону 8 (495) -23‑45‑71 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте․

Структура управления

Управление состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых возглавляет руководитель, подчиняющийся заместителю начальника․

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает и согласует нормативные документы․
• Отдел контроля за выполнением программ – мониторит реализацию жилищных программ․
• Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения, проводит разъяснительную работу․
• Отдел аналитики и статистики – собирает и анализирует данные о состоянии жилищного фонда․
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу электронных сервисов и личного кабинета․

Руководство управления

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные через официальный сайт и портал госуслуг․

«Благодарю заместителя Петрову М․В․ за оперативный ответ на мой запрос о переселении в новое жильё․ Всё оформлено в течение недели, без лишних бюрократических проволочек․» – житель района Тушино, 2025 г․

«Служба поддержки работает быстро, но хотелось бы более подробных разъяснений по новому порядку регистрации договоров аренды․ Надеюсь, в ближайшее время появятся дополнительные гайды․» – пользователь портала, 2024 г․

«В личный приём я пришёл без записи и был вынужден ждать 45 минут․ Предлагаю ввести обязательную предварительную запись онлайн, чтобы сократить время ожидания․» – житель района Кунцево, 2023 г․

Как подать обращение

1. Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта․
2. Выберите тип обращения: запрос, жалоба или предложение․
3. Заполните форму, указав свои контактные данные и суть вопроса․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
5. Отправьте заявку․ Вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения․
6. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете․

Заместитель начальника управления департамента жилищной политики играет ключевую роль в реализации государственных программ, направленных на улучшение качества жилья и повышение доступности жилищных услуг для населения․ Благодаря четкой структуре, открытым каналам связи и возможности личного приёма, граждане могут эффективно взаимодействовать с органом власти, получать ответы на свои вопросы и вносить предложения по совершенствованию жилищной политики․

Дата актуализации информации: