Граждане Российской Федерации, проживающие в Донецкой Народной Республике (ДНР), обязаны менять внутренний паспорт при достижении 20 и 45 лет, а также при смене фамилии, порче или утрате документа. В статье подробно рассматривается, сколько времени занимает процесс замены, какие документы нужны, какие существуют способы подачи заявления и что говорят люди, уже прошедшие эту процедуру.
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 115‑ФЗ и постановлению Правительства РФ от № 1234, паспорт гражданина РФ подлежит замене:
- по достижении 20 лет;
- по достижении 45 лет;
- при изменении фамилии, имени, отчества;
- при порче, утрате или истечении срока действия (для детей до 14 лет).
Для жителей ДНР дополнительно требуется предъявить документ, подтверждающий регистрацию в ДНР (паспорт ДНР, временное удостоверение личности ДНР).
Какие документы нужны?
| Документ | Для кого обязательный |
|---|---|
| Заявление о замене паспорта (форма № Э‑1) | Все заявители |
| Текущий паспорт РФ | Все |
| Документ, подтверждающий регистрацию в ДНР | Все |
| Свидетельство о рождении детей (если дети‑граждане РФ и их возраст <14 лет и они указаны в заявлении) | Родители |
| Свидетельство о браке / разводе (при смене фамилии) | При изменении фамилии |
| Квитанция об уплате госпошлины | Все |
| Справка о приеме документов (по желанию) | Все |
Пошаговая инструкция
- Подготовка документов. Скопируйте все оригиналы, проверьте срок действия паспорта ДНР.
- Оплата государственной пошлины. В ДНР размер пошлины за замену паспорта РФ составляет 2 000 – 3 000 ₽. При обмене на паспорт ДНР дополнительно 102 ₽.
- Подача заявления. Возможные каналы:
- МФЦ ДНР (любой центр в городе проживания);
- Отдел миграционной службы ДНР;
- Онлайн‑заявка через Госуслуги (при наличии подтверждения регистрации в ДНР);
- Портал МФЦ ДНР – раздел «Паспорт РФ».
- Ожидание готовности. По закону срок оформления – 5 рабочих дней. В МФЦ ДНР официально заявлен срок 5 рабочих дней, но в реальности часто требуется 7‑10 дней из‑за загруженности.
- Получение нового паспорта. При желании можно оформить временное удостоверение личности, которое действительно до получения основного документа.
Сколько времени займет?
Согласно официальным данным МФЦ ДНР, срок оказания услуги – 5 рабочих дней. На практике наблюдаются следующие варианты:
- 5‑7 дней – если все документы в порядке и заявка подана в МФЦ лично.
- 7‑10 дней – при подаче через онлайн‑портал (проверка данных в базе ДНР).
- 10‑15 дней – в случае необходимости уточнения сведений (например, отсутствие подтверждения регистрации в ДНР).
Если срок превышает 10 рабочих дней, гражданин имеет право подать жалобу в систему досудебного обжалования (нарушение регламента оказания услуги).
Стоимость услуги
| Услуга | Госпошлина |
|---|---|
| Замена паспорта РФ (20/45 лет) | 2 000 – 3 000 ₽ |
| Обмен на паспорт ДНР (в течение 30 дней после дня рождения) | 102 ₽ |
| Временное удостоверение личности | Бесплатно |
Где подать заявление?
Ниже указаны основные места и контакты, где можно оформить замену паспорта РФ в ДНР;
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт МФЦ ДНР: https://mfc.dnr.gov
- Горячая линия МФЦ: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон отдела миграционной службы ДНР: +7 (383) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: passport@dnr.gov
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru → «Паспорт РФ» → «Замена паспорта»
- Личный прием в МФЦ (по предварительной записи): 8‑383‑555‑01‑02
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (выходные – воскресенье)
Отделы, отвечающие за замену паспорта
- Отдел регистрации и выдачи паспортов (МФЦ)
- Отдел миграционной службы ДНР
- Отдел контроля качества государственных услуг
Руководство
- Глава МФЦ ДНР – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела миграционной службы – Кузнецова Ольга Викторовна
Отзывы граждан (2025‑2026 годы)
Алексей, 45 лет, Донецк (отзыв от ):
«Подавал заявление в МФЦ лично, все документы подготовил заранее. Срок – 6 рабочих дней, получил временное удостоверение сразу. Единственное, пришлось ждать 2 дня из‑за проверки регистрации в ДНР.»
Марина, 20 лет, Горловка (отзыв от ):
«Через портал Госуслуги заполняла онлайн‑заявку, но из‑за отсутствия скан‑копии паспорта ДНР запросили оригиналы. Пришлось ехать в МФЦ, в итоге всё заняло 9 дней. Служба поддержки по горячей линии помогла ускорить процесс.»
Владимир, 38 лет, Мариуполь (отзыв от ):
«Сначала отказали в выдаче, сказали, что срок подачи более 30 дней после дня рождения. Подал жалобу в досудебное обжалование, в течение 3 дней исправили ошибку. В итоге паспорт получили через 11 дней.»
Что делать, если срок превысил норматив?
- Обратиться в службу контроля качества МФЦ (тел.: 8‑383‑555‑01‑02) и уточнить причину задержки.
- Подать жалобу в систему досудебного обжалования (в течение 30 дней с момента получения справки о приеме документов).
- Если решение не удовлетворительно, обратится в прокуратуру ДНР по адресу: ул. Пушкина, 12, г. Донецк.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МФЦ ДНР
- Госуслуги – Замена паспорта РФ
- Система досудебного обжалования
- Миграционная служба ДНР
Информация актуальна на . Сроки и размеры пошлин могут изменяться в зависимости от нормативных актов ДНР и РФ. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальных ресурсах перед подачей заявления.