Дата актуализации: 28 июня 2026 года

В конце 2023 года в Казахстане был принят ряд важнейших законодательных актов‚ направленных на реформирование системы государственного управления и повышение эффективности работы государственных органов. Эти изменения стали ключевым этапом в дальнейшем развитии страны‚ а их практическое применение началось с 2024 года.

Основные законодательные акты

Конституция Республики Казахстан

Основной закон страны‚ определяющий правовые основы организации государственной власти‚ в т.ч. систему государственного управления. Последние поправки направлены на децентрализацию власти и расширение полномочий местных представительных органов.

Закон Республики Казахстан «О государственной службе»

Регулирует деятельность государственных служащих‚ включая:

• Порядок прохождения государственной службы
• Квалификационные требования к кандидатам
• Систему оплаты труда и социальных гарантий
• Процедуры аттестации и оценки эффективности

Закон Республики Казахстан «О государственных органах и их служащих»

Определяет правовой статус государственных органов‚ структуру их аппарата и компетенцию должностных лиц.

Закон Республики Казахстан «Об административных процедурах»

Устанавливает единые правила осуществления административных процедур‚ направленных на повышение прозрачности и доступности государственных услуг.

Закон Республики Казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан»

Определяет компетенцию местных исполнительных органов и устанавливает механизмы взаимодействия центральных и территориальных органов власти.

Ключевые изменения с 2024 года

Среди наиболее значимых нововведений‚ вступивших в силу с 2024 года:

1. Снижение квоты в государственных органах — оптимизация численности аппарата управления
2. Внедрение принципа «одного окна» для предоставления государственных услуг
3. Цифровизация административных процедур и перевод ключевых услуг в электронный формат
4. Усиление требований к профессиональной этике государственных служащих

деятельности государственных органов

Структура системы государственного управления

Центральный уровень

• Президент Республики Казахстан
• Правительство Республики Казахстан
• Центральные государственные органы (министерства‚ агентства‚ комитеты)

Территориальный (местный) уровень

• Акиматы областей‚ городов республиканского значения‚ столицы
• Акиматы районов и городов областного подчинения
• Акиматы сельских округов‚ поселков‚ сел

Контактная информация для обращений

Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции

Официальный сайт: www.anticorruption.kz

Горячая линия антикоррупционной службы: 1428 (бесплатно с мобильного)

Телефоны:

• Республиканская телефонная «горячая линия»: +7 (7172) -6-76-76
• Приёмная: +7 (7172) -6-75-00

Электронный адрес: info@anticorruption.kz

Личный кабинет: доступен на официальном сайте в разделе «Электронные услуги»

Личный приём граждан: по предварительной записи через личный кабинет или по телефону

График приёма:

• Понедельник, четверг: 09:00, 18:00
• Пятница: 09:00, 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00

Министерство юстиции Республики Казахстан

Официальный сайт: www.gov.kz/ministry-of-justice

Телефон центра обслуживания населения: 1414 (единый call-центр)

Электронный адрес: info@mjustice.kz

Личный кабинет: egov.kz — единый портал электронного правительства

Единый call-центр для получения государственных услуг

Официальный сайт: egov.kz

Отделы и структура государственных органов

Типичная структура центрального государственного органа:

• Аппарат руководства — приёмная‚ секретариат‚ советники
• Департамент правовой работы — правовое обеспечение деятельности
• Департамент кадров и государственной службы — управление персоналом
• Департамент финансов и экономики, бюджетное планирование
• Департамент аналитики и мониторинга, оценка эффективности
• Департамент информационных технологий — цифровизация
• Департамент международного сотрудничества, внешние связи

Руководство ключевых органов государственного управления

Премьер-Министр Республики Казахстан — возглавляет Правительство‚ координирует деятельность центральных и местных исполнительных органов.

Руководители центральных государственных органов (министры‚ председатели агентств‚ комитетов) назначаются Президентом по представлению Премьер-Министра‚ за исключением случаев‚ предусмотренных Конституцией.

Акимы областей‚ городов республиканского значения‚ столицы назначаются Президентом с согласия кандидатов избираемых представительных органов соответствующих административно-территориальных единиц.

Электронные сервисы и личные кабинеты

Портал «Электронное правительство» (egov.kz)

Единая платформа для получения государственных и квазигосударственных услуг в электронном формате. Через личный кабинет доступны:

• Подача заявлений и получение государственных услуг
• Оплата налогов‚ штрафов‚ пошлин
• Запись на личный приём в государственные органы
• Получение справок и выписок из государственных информационных систем
• Отслеживание статуса обращений и заявлений

Мобильное приложение «eGov mobile»

Доступно для iOS и Android. Предоставляет полный функционал личного кабинета портала egov;kz.

Отзывы и обращения граждан

Порядок подачи обращений

Согласно Закону Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»‚ граждане вправе направлять обращения:

• В письменной форме по почте или лично
• В электронной форме через официальные сайты органов
• Через личный кабинет на портале egov.kz
• Через мобильное приложение «eGov mobile»

Сроки рассмотрения обращений

Отзывы о качестве государственных услуг

Оценить качество предоставленной государственной услуги можно:

1. Через функцию «Оценить услугу» в личном кабинете egov.kz после получения результата
2. Через мобильное приложение «eGov mobile»
3. На сайте соответствующего государственного органа в разделе «Обратная связь»
4. Через единый call-центр 1414

Законодательные акты о государственных управлениях Казахстана‚ принятые в конце 2023 года и вступившие в силу с 2024 года‚ направлены на создание эффективной‚ открытой и ориентированной на гражданина системы государственного управления. Ключевые направления реформ — цифровизация‚ децентрализация‚ повышение прозрачности и подотчётности государственных органов.

Для получения актуальной информации и консультаций рекомендуется использовать официальные каналы коммуникации: портал egov.kz‚ единый call-центр 1414‚ а также официальные сайты соответствующих государственных органов.

Информация предоставлена на основе открытых источников и официальных данных государственных органов Республики Казахстан. Для уточнения сведений обращайтесь в соответствующие государственные органы.