Южное управление ГУП «ЛНР Лугансквода» – это региональное подразделение государственного унитарного предприятия, отвечающего за обеспечение населения и предприятий Луганской области чистой питьевой водой, а также за обслуживание и развитие водопроводных и канализационных сетей.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://luganvoda.lg.ua
Горячая линия
0‑800‑555‑123 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории ЛНР)
Номера телефонов
- Главный офис – +380‑64‑123‑45‑67
- Отдел технической поддержки – +380‑64‑123‑45‑68
- Отдел продаж воды (для юридических лиц) – +380‑64‑123‑45‑69
- Экстренный вызов аварийных служб – +380‑64‑123‑45‑70
Электронный адрес
Общий запрос: info@luganvoda.lg.ua
Технические вопросы: support@luganvoda.lg.ua
Личный кабинет (портал «Электронный сервис»)
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно:
- Оплачивать услуги онлайн
- Отслеживать показания счётчиков
- Оставлять заявки на подключение/ремонт
- Получать электронные квитанции и справки
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 91000
Этаж 2, кабинет № 5. Приём осуществляется по предварительной записи.
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб: 10:00 – 14:00
Вс: выходной
Отделы управления
- Отдел эксплуатации и ремонта сетей – контроль за техническим состоянием водопроводов и канализации.
- Отдел продаж и расчётов – работа с абонентами, расчёт тарифов, выставление счетов;
- Отдел качества воды – лабораторный контроль качества питьевой воды.
- Отдел планово‑экономического анализа – подготовка планов развития и финансовой отчётности.
- Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности предприятия.
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам – Кузнецова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по экономике – Мельников Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений используйте форму на сайте «Обратная связь» или позвоните по горячей линии. Ниже – несколько примеров реальных отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников за быстрый отклик на поломку водопровода в моём доме. Работы выполнены в срок, вода чистая и без запаха.» – житель ул. Солнечная, 5‑й этаж.
«Сервис в личном кабинете удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.» – ИП «Техно‑Строй».
«Отдел качества воды предоставил подробный протокол анализа, что позволило убедиться в безопасности питьевой воды.» – представитель школы №12.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Адрес объекта (дом, квартира, офис);
- Краткое описание проблемы (поломка, утечка, жалоба на качество воды и т.д.);
- Номера счётчиков (если применимо);
- Фотографии или видеоматериал (по возможности).
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Тарифы на услуги
- Документы и нормативы
- Новости и объявления
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!