Данная статья содержит подробную информацию о структуре‚ функциях и контактных данных Управления организации учебного процесса (УМУП). Здесь вы найдете всё необходимое для взаимодействия с ведомством: от описания полномочий руководителя до графика личного приема и реквизитов для электронного обращения.
Описание деятельности и полномочий
Управление организации учебного процесса (УМУП) — это ключевое структурное подразвление образовательной организации‚ обеспечивающее планирование‚ координацию и контроль всех этапов образовательной деятельности. Начальник управления (директор‚ заведующий‚ начальник) несет персональную ответственность за качество и бесперебойность учебного процесса в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативными актами организации.
Основные функциональные обязанности (согласно должностной инструкции)
- Организация выполнения задач: Руководит работой Управления в соответствии с Положением об УМУП и собственной должностной инструкцией.
- Методическое обеспечение: Разрабатывает локальные нормативные акты по вопросам методического обеспечения учебного процесса‚ вносит необходимые изменения для приведения их в соответствие с актуальным законодательством (ФЗ «Об образовании в РФ»‚ Трудовой кодекс РФ).
- Контроль и надзор: Требовать от профессорско-преподавательского состава и учебно-вспомогательного персонала объяснений по поводу нарушений учебного процесса и принимать меры по устранению выявленных нарушений.
- Кадровая политика: Участвует в вопросах назначения на должности руководящего состава подразделений (например‚ начальник учебного отдела назначается лицом с высшим образованием и стажем научно-педагогической работы или практической деятельности не менее 5 лет‚ в соответствии со ст. 351.1 ТК РФ и требованиями к отсутствию судимости).
- Права руководителя: Имеет право на полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда‚ на профессиональную подготовку и повышение квалификации.
Деятельность регламентируется Трудовым кодексом Российской Федерации‚ Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» и уставом образовательной организации.
Контакты для обращений
Для решения вопросов‚ связанных с организацией учебного процесса‚ расписанием‚ переводами‚ отчислениями‚ академическими отпусками и выдачей справок‚ используйте следующие каналы связи:
Официальный сайт
Основной информационный ресурс Управления:
- Адрес: https://www;example-university.ru/umup (замените на актуальный адрес вашей организации)
- На сайте размещены: нормативные документы‚ расписание занятий/сессий‚ контакты структурных подразделений‚ новости и объявления.
Горячая линия / Телефон доверия
Для оперативных сообщений о нарушениях в учебном процессе‚ конфликтных ситуациях или коррупционных фактах:
- Номер: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России‚ круглосуточно / в рабочее время)
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Номера телефонов справочно-информационной службы
| Подразделение / Специалист | Номер телефона (внутренний / городской) | Вопросы компетенции |
|---|---|---|
| Приемная Начальника УМУП | +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXXX) | Запись на личный прием‚ общие справки |
| Отдел планирования и организации учебного процесса (ОПОУП) | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Расписание‚ планы загрузки‚ пересдачи |
| Отдел документирования результатов обучения | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Справки‚ дипломы‚ приложения‚ архив |
| Отдел работы со студенчеством / контингентом | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Переводы‚ восстановления‚ отчисления‚ академотпуска |
Электронный адрес (E-mail)
- Общий адрес Управления: umup@example-university.ru
- Приемная Начальника: head.umup@example-university.ru
- Для обращений по документам: docs.umup@example-university.ru
При написании письма обязательно укажите ФИО‚ номер зачетной книги/табельного номера‚ курс‚ группу/подразделение и суть вопроса. Вложите сканы подтверждающих документов.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для удаленного взаимодействия с Управлением используйте единую цифровую платформу организации:
- Портал: Личный кабинет студента / сотрудника
- Функционал:
- Подача заявлений (на академотпуск‚ перевод‚ восстановление‚ выдачу справок) без визита в офис.
- Отслеживание статуса рассмотрения документов.
- Просмотр индивидуального расписания‚ ведомостей успеваемости‚ рейтинга.
- Обращение в службу поддержки / Начальнику УМУП через форму обратной связи.
- Получение электронных версий справок с ЭЦП.
- Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги) или корпоративную учетную запись (LDAP/SSO).
Личный прием Начальника Управления
Начальник Управления организации учебного процесса осуществляет личный прием граждан для решения вопросов‚ выходящих за рамки компетенции структурных отделов‚ либо по обращениям‚ требующим личного решения руководителя.
График приема граждан (Примерный‚ уточняйте на сайте/в приемной)
- Понедельник: 14:00 – 17:00
- Среда: 10:00 – 13:00
- Пятница: 09:00 – 12:00 (только по предварительной записи)
Важно: В период сессий‚ зачетных недель и летней каникулярной кампании график может изменяться. Актуальная информация публикуется на официальном сайте и информационных стендах приемной.
Порядок записи на прием:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на прием к руководителю»).
- По телефону приемной: +7 (XXX) XXX-XX-XX.
- Лично в приемной (каб. № XXX‚ главное здание).
Документы для приема: Паспорт‚ студенческий билет/удостоверение сотрудника‚ оригиналы и копии документов‚ подтверждающих суть обращения (справки из медучреждений‚ заявления‚ договора и т.д.).
Структура Управления (Отделы)
Управление состоит из специализированных отделов‚ каждый из которых курирует свою область деятельности. Начальник УМУП координирует их работу через заместителей и начальников отделов.
- Отдел планирования и организации учебного процесса (ОПОУП)
- Составление календарного учебного графика‚ планов загрузки кафедр.
- Формирование расписания занятий‚ сессий‚ консультаций.
- Организация промежуточной и государственной итоговой аттестации.
- Отдел документирования результатов обучения (ОДРО)
- Ведение единой базы данных контингента обучающихся.
- Выдача документов об образовании (дипломы‚ свидетельства‚ приложения ЕС).
- Архивирование личных дел и ведомостей.
- Отдел работы с контингентом обучающихся (ОВКО)
- Оформление переводов‚ восстановлений‚ отчислений‚ академических отпусков.
- Работа с индивидуальными учебными планами.
- Взаимодействие с военной кафедрой и военкоматами (военный учет).
- Отдел методического обеспечения и инноваций (ОМОИ)
- Разработка и актуализация УМКД (учебно-методических комплексов дисциплин).
- Внедрение электронного обучения и ДОТ (дистанционных образовательных технологий).
- Организация методической работы кафедр.
- Секретариат / Канцелярия, документооборот‚ контроль исполнения поручений‚ прием входящей/исходящей корреспонденции.
Руководство Управления
Коллективный орган управления — совещание Управления‚ единоличный — Начающее руководство осуществляет Начальник.
Начальник Управления организации учебного процесса
ФИО: Иванов Иван Иванович (замените на актуальные данные)
Должность: Директор Управления / Начальник УМУП / Заведующий учебной частью (в зависимости от штатного расписания).
Квалификация: Высшее образование (педагогическое/техническое/юридическое)‚ стаж управленческой/научно-педагогической работы не менее 5 лет. Соответствует требованиям ст. 351.1 ТК РФ (нет судимости‚ прошел проверку).
Контакты приемной: Тел. +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. XXXX)‚ E-mail: head.umup@example-university.ru
Заместители Начальника (Кураторы направлений)
- Заместитель по учебной работе: Петров Петр Петрович — курирует ОПОУП‚ ОМОИ. Вопросы расписания‚ кач-ва обучения‚ ГИА.
- Заместитель по документированию и контингенту: Сидорова Мария Сергеевна — курирует ОДРО‚ ОВКО. Вопросы дипломов‚ отчислений‚ переводов‚ архива.
- Заместитель по информатизации и инновациям: Козлов Алексей Владимирович — ЭИОС‚ Личный кабинет‚ ДОТ‚ цифровая трансформация.
Отзывы и обращения граждан
Управление открыто для диалога. Мы ценим ваше мнение‚ оно помогает улучшить качество образовательных услуг и административного сервиса.
Как оставить отзыв или предложение:
- Через Личный кабинет: Раздел «Обращения к руководству» / «Книга отзывов и предложений». Гарантированный срок рассмотрения — 30 календарных дней (согласно ФЗ № 59-ФЗ).
- На официальном сайте: Форма «Задать вопрос руководителю» или «Независимая оценка качества условий оказания услуг».
- Электронная почта: На адрес feedback.umup@example-university.ru (анонимные обращения не рассматриваются‚ но сигналы проверяются).
- Бумажная форма: Коробка для предложений в холле главного здания (у приемной Управления‚ каб. XXX).
- В текущем учебном году рассмотрено 1 240 обращений (заявлений‚ жалоб‚ предложений).
- 98% обращений рассмотрены в установленные законом сроки.
- По итогам опроса удовлетворенности сервисом Управления (2025/2026 уч. год) индекс удовлетворенности составил 4.6 из 5.0.
- Внедрены меры по результатам отзывов: расширены часы работы ОДРО без выходного дня в период выдачи дипломов‚ упрощена форма заявления на академотпуск в ЛК.
- Сроки рассмотрения заявлений: Согласно Административному регламенту организации (обычно 10–30 дней в зависимости от вида услуги).
- Апелляция: В случае несогласия с решением Начальника УМУП‚ обращение можно направить вышестоящему руководителю (Ректору/Директору) или в Профсоюз/Общественный совет организации.
- Персональные данные: При обращении вы даете согласие на обработку персональных данных в целях рассмотрения обращения (152-ФЗ).
Статистика и результаты (Пример)
Важные напоминания
Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные контакты и график на официальном сайте образовательной организации.