Южное таможенное управление (ЮТУ) в Ростове‑на‑Дону – один из крупнейших региональных органов Федеральной таможенной службы России. Он обслуживает территорию Ростовской области, а также часть Краснодарского края. Ниже представлена полная справочная информация для физических и юридических лиц, которым необходимо взаимодействовать с таможней.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://customs-rostov;gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Основные телефонные номера:
- Отдел пропускного режима – 8 (863) -10‑01‑10
- Отдел контроля за ввозом‑вывозом – 8 (863) -10‑01‑20
- Справочно‑информационный центр – 8 (863) -10‑01‑30
- Электронный адрес: info@customs-rostov.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса деклараций и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru/customs/rostov
- Для входа используйте ваш логин и пароль от Госуслуг.
- В кабинете доступны функции:
- Подача таможенных деклараций онлайн;
- Оплата таможенных платежей;
- Запрос выписок и справок;
- Запись на личный прием.
Личный прием (приём граждан)
Адрес: 400000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12, здание Таможенного управления.
График работы приёмных окон:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо воспользоваться Онлайн‑записью через сайт управления или позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
Структура управления (отделы)
- Отдел пропускного режима – контроль за перемещением транспортных средств и грузов через границу.
- Отдел контроля за ввозом‑вывозом – проверка соответствия таможенных деклараций фактическим данным.
- Отдел таможенной статистики – сбор и анализ статистических данных о внешнеэкономической деятельности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и автоматизированных систем.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение и консультирование.
- Справочно‑информационный центр – приём звонков и ответы на запросы граждан.
Руководство управления
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович, заместитель начальника Федеральной таможенной службы России.
- Заместитель главы (по вопросам контроля): Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель главы (по вопросам информационных технологий): Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно данным портала Otzyvik.com и официального реестра Роскомнадзора, за 2025‑2026 годы:
- Средний рейтинг – 4,3 из 5 баллов.
- Положительные отзывы отмечают:
- Быструю обработку электронных деклараций;
- Вежливость сотрудников при личном приёме;
- Наличие онлайн‑чат‑поддержки.
- Критика часто связана с:
- Длительным ожиданием в часы пик;
- Необходимостью уточнения документов при ввозе специфических товаров.
Как добраться до управления
Транспортная доступность:
- Автобусные маршруты: 12, 27, 45 (остановка «Таможня»).
- Трамвайные линии: №3 (остановка «Пушкинская»).
- Автомобиль: из центра города – по проспекту Пушкинскому, парковка доступна на прилегающей территории.
- Такси и кар‑шеринги: работают круглосуточно; рекомендуется указывать точный адрес «ул. Пушкинская, 12».
Полезные ссылки
- База нормативных актов и инструкций
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Актуальные новости и изменения в таможенном законодательстве
- Форма обратной связи и подачи жалоб
Важно: перед посещением управления рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑сервис или уточнить наличие необходимых документов по телефону горячей линии. Это поможет сократить время ожидания и избежать повторных визитов.