Южное таможенное управление (ЮТУ) является частью единой федеральной централизованной системы таможенных органов
Российской Федерации․ Управление реализует задачи и функции Федеральной таможенной службы (ФТС) в Южном федеральном округе,
обеспечивает контроль за перемещением товаров через таможенную границу и оказывает информационно‑консультационную поддержку
гражданам и бизнесу․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт ФТС России | https://customs․gov․ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон управления | +7 (863) -40‑54‑84 |
| Факс | +7 (863) -50‑92‑29 |
| Телекс | 123838 RANG RU |
| Электронный адрес (служба поддержки граждан) | info@customs․gov․ru |
| Личный кабинет на портале ФТС | https://lk․customs․gov․ru |
| Почтовый адрес | 344007, Ростовская обл․, г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Береговая, д․ 21/2 |
Важно: все обращения в электронном виде (письма, заявки через личный кабинет, сообщения в соц‑сетях) обрабатываются
Отделом организации работы с гражданами в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный приём и график работы
- График приёма граждан: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Личный приём инспектора (по предварительной записи):
- Адрес: ул․ Береговая, д․ 21/2, г․ Ростов‑на‑Дону․
- Телефон для записи: +7 (863) -40‑54‑84, доб․ 101․
- Электронная форма записи: Личный кабинет → Запись на приём․
Структура управления (отделы)
- Отдел организации работы с гражданами – приём и обработка обращений, консультации․
- Отдел таможенного контроля – проверка ввоза/вывоза товаров, проведение досмотров․
- Отдел риск‑менеджмента – оценка рисков, формирование профилей повышенного контроля․
- Отдел логистики и транспортного мониторинга – контроль за перемещением транспортных средств․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовая поддержка․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
- Отдел кадров и социальной политики – работа с персоналом, обучение инспекторов․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Краткая биография |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Беляев Андрей Станиславович | +7 (959) -45‑29‑45 | Подполковник таможенной службы, более 20 лет в таможенной системе, руководитель с 2022 г․ |
| Первый заместитель начальника | Долгий Евгений Игоревич | +7 (863) -40‑54‑84, доб․ 102 | Эксперт в области таможенного контроля, отвечает за стратегическое развитие управления․ |
| Заместитель начальника (служба Таганрог) | Фильчагин Дмитрий Николаевич | +7 (863) -40‑54‑84, доб․ 103 | Подполковник таможенной службы, руководит таможенным постом в Таганроге․ |
| Начальник таможенного поста (Ростов‑на‑Дону) | Балакин Роман Валентинович | +7 (959) -45‑29‑45 | Подполковник таможенной службы, отвечает за оперативную работу поста по адресу ул․ Береговая, 21/2․ |
Как подать обращение (пошагово)
- Перейдите в Личный кабинет ФТС и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, копии)․
- Отправьте заявку․ Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус онлайн․
- Если вопрос срочный, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или запишитесь на личный приём․
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в 2024 г․, уровень удовлетворённости работой Южного таможенного управления
составил 78 %․ Основные положительные моменты, отмеченные респондентами:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 3‑4 рабочих дня)․
- Профессионализм сотрудников отдела работы с гражданами․
- Наличие удобного личного кабинета и возможности онлайн‑записи․
Критика, полученная от граждан, в основном относится к:
- Длительному ожиданию в очереди при личном приёме в часы пик․
- Недостаточной информированности о статусе сложных таможенных споров․
Руководство управления уже приняло меры: введён электронный чат‑бот в личном кабинете, а также расширен график приёма
инспекторов в будние дни․
Южное таможенное управление – важный звено таможенной системы России в Южном федеральном округе․ Благодаря
развитой инфраструктуре электронных сервисов, доступным контактным каналам и профессиональному руководству,
граждане и бизнес могут получать квалифицированную помощь по вопросам таможенного оформления, контроля и
соблюдения законодательства․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом
ФТС или записаться на личный приём инспектора – это гарантирует быстрый и прозрачный процесс решения проблемы․
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г․