На данный момент (по состоянию на июнь 2026 года) Яна Владимировна Лантратова занимает пост Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации (Высший уполномоченный по правам человека). Ранее она была депутатом Государственной Думы VIII созыва от Челябинской области‚ председателем Комитета ГД по развитию гражданского общества‚ вопросам общественных и религиозных объединений.

Описание и биографическая справка

Основные этапы карьеры

• Рождение: 20 декабря 1981 года‚ г. Челябинск‚ Челябинская область‚ РСФСР‚ СССР.
• Образование: Южно-Уральский государственный университет (ЮУрГУ)‚ факультет права (2004 г.). Кандидат юридических наук (2011 г.).
• Общественная и политическая деятельность до Госдумы:
  • Руководила региональным отделом фонда «Общественное мнение» в Челябинской области.
  • Член Общественной палаты Челябинской области.
  • Заведующая кафедрой гражданского права ЮУрГУ.
  • Автор множества научных публикаций по гражданскому и семейному праву.
• Депутатская деятельность (2021–2024): Избрана депутатом Государственной Думы VIII созыва по одномандатному округу № 189 (Челябинский). В составе Госдумы возглавляла Комитет по развитию гражданского общества‚ вопросам общественных и религиозных объединений. Активно занималась вопросами защиты прав семей‚ детей‚ пенсионеров‚ поддержки НКО и волонтерства.
• Назначение Уполномоченным по правам человека: 23 июня 2024 года Государственная Дума единогласно утвердила Яну Лантратову на пост Уполномоченного по правам человека в РФ (преемник Татьяны Москальковой). Присяга состоялась 27 июня 2024 года.

Ключевые приоритеты на посту Уполномоченного

1. Защита прав участников СВО и членов их семей.
2. Обеспечение прав детей‚ в т.ч. в условиях конфликта и при усыновлении/опеке.
3. Контроль за соблюдением прав осужденных и лиц‚ содержащихся в местах лишения свободы.
4. Развитие института региональных уполномоченных по правам человека.
5. Цифровизация приема обращений и повышение доступности правозащитной помощи.

Контакты для обращений (Аппарат Уполномоченного по правам человека в РФ)

Поскольку Яна Лантратова больше не является депутатом Госдумы‚ прием граждан и работа с обращениями ведется через Аппарат Уполномоченного по правам человека в РФ.

Официальный сайт

Адрес: https://ombudsmanrf.org/

На сайте представлены: новости деятельности‚ реестр обращений‚ нормативные акты‚ отчеты‚ раздел «Задать вопрос» и форма электронного обращения.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (по московскому времени). В часы пик возможна загрузка линий‚ рекомендуется пользоваться электронным приемом.

Номера телефонов Приемной (Московский офис)

• Приемная Уполномоченного: +7 (495) -06-64-00 (доб. приемная)
• Дежурный офицер (круглосуточно для экстренных сообщений о нарушениях прав): +7 (495) -06-64-22
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (495) -06-64-15

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес для обращений: info@ombudsmanrf.org
• Для сообщений о пытках и жестоком обращении (Национальный превентивный механизм): npm@ombudsmanrf.org
• Пресс-служба / СМИ: press@ombudsmanrf.org

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Для удобства отслеживания статуса рассмотрения обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на официальном сайте.

• Ссылка на вход/регистрацию: Кабинет обратившегося (ombudsmanrf.org/cabinet/)
• Возможности: подача нового обращения‚ прикрепление документов/фото/видео‚ просмотр истории переписки‚ получение официального ответа в электронном виде‚ возможность подачи жалобы на качество ответа.
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона.

Личный прием граждан

График приема Уполномоченного и заместителей

Важно: Личный прием Яной Лантратовой и ее заместителями проводится по предварительной записи. Без записи вход в здание Аппарата не гарантируется.

Адрес для личного приема и почтовых отправлений

Структура Аппарата: Основные отделы

Аппарат Уполномоченного по правам человека в РФ — это федеральное государственное учреждение‚ обеспечивающее деятельность Уполномоченного. Основные структурные подразделения:

• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): Регистрация‚ первичная сортировка‚ контроль сроков рассмотрения входящих обращений (письменных и электронных).
• Управление по защите прав в сфере уголовного исполнения и правах осужденных: Мониторинг СИЗО‚ колоний‚ проверка условий содержания‚ медицинской помощи.
• Управление по защите прав детей и семьи: Вопросы опеки‚ усыновления‚ прав ребенка в образовании‚ медицине‚ защита от насилия.
• Управление по защите прав военнослужащих‚ участников СВО и членов их семей: Ключевое новое направление (с 2024 г.)‚ помощь в получении выплат‚ статусов‚ жилья‚ медицинской реабилитации.
• Отдел по защите прав лиц‚ подвергшихся пыткам (Национальный превентивный механизм — НПМ): Проведение визитов в местах принудительного содержания без уведомления.
• Управление по международному сотрудничеству и праву: Взаимодействие с ООН‚ СЕВ‚ ОБСЕ‚ подготовка докладов по международным пактам.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: Поддержка сайта‚ личного кабинета‚ базы данных обращений‚ проект «Цифровой уполномоченный».
• Пресс-служба и отдел ГР: Информирование общественности‚ работа со СМИ‚ социальными сетями.
• Юридический департамент: Правовая экспертиза законопроектов‚ подготовка позиций по судебной практике‚ представительство в судах.
• Административно-хозяйственный отдел: Обеспечение жизнедеятельности Аппарата.

Руководство Аппарата (Ключевые фигуры)

Назначение заместителей и руководителей управлений утверждается Уполномоченным. Состав может меняться‚ актуальную информацию уточняйте на сайте в разделе «Руководство».

Уполномоченный по правам человека в РФ

Лантратова Яна Владимировна, руководитель учреждения‚ несет персональную ответственность за выполнение полномочий.

Первый заместитель Уполномоченного

Курирует общую координацию работы Аппарата‚ взаимодействие с федеральными органами власти‚ работу НПМ.

Заместители Уполномоченного (по направлениям деятельности):

• По правам детей и семьи — курирует Управление по защите прав детей.
• По правам военнослужащих и участников СВО — курирует профильное управление.
• По правам осужденных и уголовно-исполнительной политике, курирует работу с ФСИН.
• По международной деятельности и праву — представляет институт на международных площадках.
• По взаимодействию с региональными уполномоченными — координирует сеть из 89 региональных уполномоченных.

Начальник Аппарата (Управляющий делами)

Организационно-техническое обеспечение деятельности Уполномоченного и Аппарата‚ кадры‚ финансы‚ охрана гостайны.

Отзывы и общественный резонанс

Деятельность Яны Лантратовой как депутата и Уполномоченного вызывает активный общественный резонанс. Ниже обобщены основные тренды отзывов из открытых источников (СМИ‚ соцсети‚ профильные форумы‚ сайт «Рейтинг уполномоченных») на .

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые)

• Оперативность и доступность: Многие обратившиеся отмечают внедрение Личного кабинета и горячей линии 8-800‚ что реально сократило сроки получения первичного ответа.
• Фокус на СВО и ветеранах: Создание специализированного управления и личного кураторства вопросов участников СВО оценивается ветеранскими организациями и членами семей высоко. Решаются вопросы выплат‚ статусов «участника СВО»‚ жилья.
• Работа с детьми: Активная позиция в делах о незаконном заборе детей‚ защите прав детей-инвалидов‚ возвращении детей из зон конфликта.
• Региональная сеть: Укрепление вертикали власти уполномоченных — регулярные совещания‚ методологическая помощь регионам.
• Публичность: Регулярные отчеты в Госдуме‚ открытые доклады на сайте‚ активная работа в Telegram-канале Уполномоченного.

Критика и проблемные зоны (Часто упоминаемые)

• Формализм ответов ведомств: Классическая проблема института: Уполномоченный направляет обращение в Минздрав/ФСИН/Прокуратуру‚ получает формальный отписку «нарушений не выявлено»‚ которую пересылает гражданину. Реальное изменение ситуации требует повторных апелляций или судебных исков от имени Уполномоченного.
• Сроки рассмотрения сложных дел: На проверку условий в конкретной колонии или больнице может уходить месяцы.
• Ограниченность полномочий: Уполномоченный не может отменить судебное решение‚ уволить чиновника или заставить ведомство выплатить деньги — только рекомендации и право подачи иска в суд. Граждане часто ждут «волшебной палочки».
• Загруженность личного приема: Запись к Уполномоченному лично — на 1-2 месяца вперед. Заместители принимают быстрее‚ но не все вопросы в их компетенции.
• Цифровой разрыв: Пожилые люди и жители отдаленных регионов без интернета сложно пользуются Личным кабинетом‚ бумажная почта идет долго.

Примеры типовых отзывов (обобщенно)

Анна‚ г. Москва (обращение за сыном-участником СВО): «Подала через Личный кабинет. Через 3 дня позвонили из управления по правам военнослужащих‚ попросили сканы документов. Вопрос с доплатой за ранение решили за 2 недели‚ проконтролировали военкомат. Очень благодарна‚ реально работает».

Сергей‚ Челябинская обл. (проблема с СИЗО): «Писал про плохую еду и отсутствие лекарств в СИЗО-1. Пришел ответ от ФСИН: «все по нормам». Жалоба в Уполномоченную дала только повторную проверку‚ реально еду улучшили только после публикации в СМИ. Институт работает‚ но ведомства боятся только публичности».

Елена‚ пенсионерка (личный прием заместителя): «Записалась на прием к заместителю по вопросам пенсии и жилья. Приняли внимательно‚ разобрали документы‚ дали консультацию‚ куда идти дальше. Не решили за меня‚ но алгоритм действий дали четкий. Очереди не было‚ всё по записи».

Рейтинговые показатели (условно)

• Индекс доверия (ВЦИОМ/ФОМ‚ весна 2026): ~45-50% знают имя Уполномоченного‚ из них ~60% оценивают работу положительно.
• Процент удовлетворенности качеством ответа (по опросам на сайте): ~65% (рост на 10% по сравнению с 2023 г. за счет цифровизации).
• Количество обращений в 2025 году: Более 120 000 (рост за счет доступности электронной формы).

Резюме: Как эффективно обратиться к Уполномоченной Яне Лантратовой

1. Лучший способ: Личный кабинет на сайте ombudsmanrf.org (через Госуслуги). Это дает трек-номер‚ сроки‚ историю и возможность апелляции.
2. Срочные вопросы (пытки‚ угроза жизни‚ недопущение адвоката): Звоните на ###-###-#### или дежурного +7 (495) -06-64-22 (круглосуточно).
3. Сложные деловые вопросы / необходимость личной встречи: Записывайтесь к заместителю по профилю через телефон +7 (495) -06-64-15 или форму «Личный прием» на сайте.
4. Почтой: Только заказным письмом с вложением копий документов на адрес: 109012‚ Москва‚ ул. Малая Дмитровка‚ 3/5‚ стр. 1. Оригиналы не присылайте — их могут запросить позже.

Важно: Уполномоченный не рассматривает обращения‚ находящиеся в производстве суда (до вступления решения в законную силу)‚ а также анонимные обращения. Обязательно указывайте ФИО‚ адрес для ответа (почту или e-mail)‚ контактный телефон и суть нарушения права с прикреплением доказательств.

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт ombudsmanrf.org‚ данные Госдумы‚ СМИ) по состоянию на 29 июня 2026 года. Контактные данные и структура Аппарата могут меняться‚ перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте.