Взаимодействие власти и общества в Алтайском крае построено на принципах открытости и доступности․ Главным инструментом обратной связи является официальный сайт Губернатора и Правительства Алтайского края, а также единая система электронного приема обращений․ На портале можно не только узнать о текущей деятельности главы региона Виктора Петровича Томенко, но и лично обратиться с проблемой, предложением или жалобой․
Описание портала и его возможностей
Официальный интернет-ресурс (altay․gov․ru) является единой точкой входа в систему государственных органов региона․ На сайте представлены:
- Блок «Губернатор»: биография Виктора Петровича Томенко, его публичные выступления, поручения, деловой график, фото/видеогалерея․
- Раздел «Деятельность»: стратегии развития края, нацпроекты, отчеты о выполнении программы работы Губернатора․
- Интерактивные сервисы: электронная приемная, личный кабинет гражданина, онлайн-трансляции важных событий․
- Новостная лента: оперативная информация о поездках Губернатора, заседаниях Правительства, социально-экономической ситуации в крае (например, ход диспансеризации, подготовка к осенне-зимнему периоду, паводковая обстановка)․
Сайт адаптирован для слабовидящих пользователей и имеет мобильную версию․
Контакты для обращений: реквизиты и каналы связи
Почтовый адрес (для письменных обращений):
656049, Алтайский край, г․ Барнаул, пр․ Ленина, 44 — Администрация Губернатора и Правительства Алтайского края (Управление делами)․
Горячая линия (телефон доверия):
- Единый номер горячей линии Губернатора: 8 (3852) -9-90-00 (работает в рабочие дни, часы уточняйте на сайте)․
- Телефон Общественной приемной Правительства Алтайского края: 8 (3852) -9-93-51․
Важно: Не путайте с номерами Республики Алтай (код 38822)․ Алтайский край и Республика Алтай — разные субъекты РФ․
Другие важные телефоны:
- Справочно-информационная служба Администрации: 8 (3852) -9-99-99․
- Телефон Управления делами Губернатора и Правительства: 8 (3852) -9-90-48․
Электронный адрес (E-mail):
Для официальной корреспонденции используется системный адрес портала: admin@altay․gov․ru (для технических вопросов по сайту) или форма обратной связи в разделе «Обращения»․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений указаны в разделе «Структура» на сайте․
Электронная приемная и Личный кабинет
Электронная приемная (ЭПГУ / Региональный портал)
Это основной способ направить обращение Губернатору Виктору Томенко без визита в приемную․
- Перейдите на altay․gov․ru․
- В главном меню выберите раздел «Обращения граждан» (или «Электронная приемная»)․
- Нажмите «Написать обращение»․
- Выберите категорию: «Губернатору Алтайского края», «Правительству», конкретному министерству/ведомству․
Личный кабинет гражданина (ЛК)
Для отслеживания статуса рассмотрения, получения ответа в электронном виде и истории обращений необходимо авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги)․
- Вход: Кнопка «Вход» в шапке сайта → «Через ЕСИА»․
- Функции ЛК: просмотр входящих/исходящих документов, сроки рассмотрения, возможность подать дополнительные материалы, оценить качество ответа․
Личный прием граждан: график и адреса
Губернатор Алтайского края Виктор Томенко регулярно проводит личные приемы граждан․ Также прием осуществляют его советники, помощники и руководители ведомств․
Где проходит прием:
- Общественная приемная Губернатора: г․ Барнаул, пр․ Ленина, 44 (здание Администрации)․
- Выездные приемы: проводятся в городах и районах края по утвержденному графику (объявляются на сайте заранее)․
График приема (общий порядок):
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Прием ведет аппарат Губернатора/советники (по предварительной записи) |
| Один раз в месяц (обычно среда/четверг) | 14:00 — 17:00 | Личный прием Губернатора В․П․ Томенко (требуется предзапись) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (прием не проводится, кроме специально анонсированных акций) |
Как записаться на прием:
- По телефону горячей линии: 8 (3852) -9-90-00․
- Через форму «Запись на прием» в разделе «Обращения граждан» на сайте altay․gov․ru․
- Лично в Общественной приемной (пр․ Ленина, 44, 1 этаж)․
Необходимые документы: паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте)․
Структура: Отделы и ведомства, к которым можно обратиться
Через портал Губернатора доступна отправка обращений в структурные подразделения Администрации и отраслевые министерства края:
Основные блоки Администрации Губернатора и Правительства:
- Управление делами Губернатора и Правительства (канцелярия, контроль исполнения поручений)․
- Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными структурами․
- Пресс-служба и департамент информационной политики․
- Протокольное управление․
Ключевые министерства и ведомства края (часто встречающиеся в обращениях):
- Министерство здравоохранения Алтайского края․
- Министерство образования и науки․
- Министерство социальной политики и защиты населения․
- Министерство строительства и архитектуры (ЖКХ, капремонт)․
- Министерство транспорта и дорожного хозяйства․
- Министерство экономического развития и торговли․
- Министерство сельского хозяйства․
- Министерство природных ресурсов и экологии․
- Управление МЧС по Алтайскому краю (паводки, ЧС)․
- Управление Россельхознадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай․
Полный реестр ведомств с контактами руководителей доступен в разделе «Правительство» → «Структура» на сайте․
Руководство региона
Губернатор Алтайского края
Томенко Виктор Петрович
Родился 12 мая 1971 г․ В должности с 2018 года (избран в сентябре 2019 г․ на второй срок)․ Ранее: Заместитель министра экономического развития РФ, вице-губернатор Красноярского края․
Ключевые приоритеты: демография, поддержка семей с детьми, развитие АПК, туризм (Белокуриха, Горный Алтай), цифровизация, дорожное строительство․
Председатель Правительства Алтайского края
Исполняет обязанности Губернатора (по указу Президента РФ Губернатор является Председателем Правительства)․ Оперативную работу Правительства курирует Первый заместитель Председателя Правительства (актуальное имя уточняйте на сайте в разделе «Правительство»)․
Председатель Алтайского краевого Законодательного Собрания
Осуществляет законодательную власть․ Контакты аппарата Собрания отдельны от Администрации Губернатора․
Отзывы граждан и анализ обращений
Куда писать отзыв о работе портала или приемной?
- В Личном кабинете после получения ответа на обращение (кнопка «Оценить качество»)․
- На портале «Народный контроль» (интегрирован в сайт Правительства)․
- Через форму «Задать вопрос Губернатору» в разделе «Прямой эфир» / «Онлайн-конференции»․
Типичные темы обращений (по данным за 2025–2026 гг․):
- ЖКХ и капремонт: качество услуг, тарифы, аварийность домов, подготовка к зиме․
- Здравоохранение: дефицит врачей в сельской местности, обеспечение лекарствами, диспансеризация (в 2026 г․ пройдено >280 тыс․ человек)․
- Дорожное хозяйство: качество асфальта, зимнее содержание, строительство мостов․
- Социальные выплаты: материнский капитал, пособия, статус «Дети войны», ветераны․
- Экология и природа: свалки, вырубка лесов, паводковая безопасность (МЧС сообщает об стабильной гидрологической обстановке)․
- Трудовые споры и зарплаты бюджетников․
Статистика рассмотрения (ориентировочно):
- Срок рассмотрения обращения Губернатором: до 30 дней (согласно ФЗ № 59)․
- Процент удовлетворенных обращений (положительное решение): стабильно высокий (около 70-80% по краю)․
- Контроль исполнения поручений Губернатора: еженедельные совещания, отчеты в личном кабинете гражданина․
Краткая шпаргалка: Куда обратится прямо сейчас
| Задача | Способ и контакт |
|---|---|
| Написать Губернатору (Электронно) | altay․gov․ru → «Обращения граждан» → «Написать обращение» (вход через Госуслуги)․ |
| Позвонить на Горячую линию | 8 (3852) -9-90-00 (рабочие дни 9:00–18:00)․ |
| Записаться на личный прием к Губернатору | Тел․ 8 (3852) -9-90-00 или форма на сайте в разделе «Прием граждан»․ |
| Принести бумажное письмо | г․ Барнаул, пр․ Ленина, 44 (Общественная приемная, 1 этаж), пн-пт 9:00–18:00․ |
| Проверить статус обращения | Личный кабинет на altay․gov․ru (авторизация через ЕСИА)․ |
| Узнать новости региона / онлайн-трансляцию | Главная страница altay․gov․ru (блок «Событие дня», «Онлайн-трансляция»)․ |
Важные напоминания
- Не путать Алтайский край и Республику Алтай․ У них разные Губернаторы, Правительства, сайты (altay․gov․ru, Край, altai-republic․ru — Республика) и коды телефонов (3852 — Край/Барнаул, 38822 — Республика/Горно-Алтайск)․
- Обращение должно содержать: ФИО, адрес проживания (для бумажного ответа), контактный телефон, суть проблемы, конкретную просьбу․
- Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции через специальные каналы)․
- При обращении в ведомство (министерство) ответ придет от министра/руководителя, при обращении к Губернатору — контроль исполнения ведет Администрация Губернатора․
Официальный сайт: https://altay․gov․ru