ЗАО «Управление отходами» — это ведущий концессионер в России в сфере создания и эксплуатации систем по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО)․ Компания выступала крупным инвестором и оператором в Чувашской Республике, занимаясь созданием инфраструктуры, включая современные полигоны для утилизации мусора․ Важно отметить, что с конца 2018 года в Чувашии произошла реорганизация системы обращения с отходами, и на сегодняшний день функции регионального оператора выполняет ООО «Ситиматик Чувашия» (ранее известное как МВК «Экоцентр»), которое входит в структуру холдинга․ В данной статье мы подробно рассмотрим актуальную информацию о том, как связаться с оператором по вопросам вывоза мусора в Чувашии․
Описание деятельности
Процесс работы компании по утилизации отходов состоит из трёх простых шагов, которые отрабатываются до совершенства:
- Вывоз и утилизация․ Транспортировка ТКО на специализированные объекты и их безопасная переработка/захоронение․
- Предоставление актов․ Подтверждение выполненных работ и оказанных услуг․
В свое время ЗАО «Управление отходами» подписало концессионное соглашение с Чувашией, благодаря которому был создан новый полигон ТКО в Новочебоксарске․ Этот объект даже рекомендован Первым каналом к тиражированию как успешный пример современной инфраструктуры․
Контакты для обращений
По всем вопросам, касающимся вывоза твердых коммунальных отходов (ТКО) на территории Чувашской Республики, жителям и организациям следует обращаться к действующему региональному оператору — ООО «Ситиматик Чувашия» (бывший МВК «Экоцентр»)․
- Отдел по работе с населением: +7 (8352) -0-92-27 (доб․ 1)
- Электронный адрес для заключения договоров: dogovor@mvkecocenter․ru
Официальный сайт
Актуальную информацию о тарифах, территориальной схеме обращения с отходами и правилах начисления платежей можно найти на официальном сайте регионального оператора․ Также подробная информация о деятельности концессионера доступна на корпоративном ресурсе ЗАО «Управление отходами» (uo-uo․ru)․
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения проблем, связанных с несанкционированными свалками, пропуском вывоза мусора или некачественным оказанием услуг, работает горячая линия:
- Диспетчерская служба регионального оператора (Ситиматик Чувашия / МВК Экоцентр): +7 (8352) -0-92-27
- Горячая линия Государственной жилищной инспекции Чувашской Республики: вопросы по ТКО также можно уточнять через надзорный орган․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, заявлений на перерасчет и заключения договоров используйте следующие контакты:
- E-mail отдела по работе с клиентами: dogovor@mvkecocenter;ru
Личный кабинет
Для удобства абонентов (как физических, так и юридических лиц) функционирует Личный кабинет клиента․ В нем можно:
- Передавать показания счетчиков (при наличии) или сверять площадь начислений;
- Оплачивать услуги по вывозу ТКО без комиссии;
- Просматривать историю платежей и начислений;
- Направлять заявки в службу поддержки и отслеживать их статус․
Войти в личный кабинет можно через официальный сайт оператора «Ситиматик Чувашия»․
Личный прием и график работы
Граждане и представители бизнеса могут обратиться в офис компании для разрешения спорных ситуаций, предоставления документов или подписания договоров․
График приема граждан и юридических лиц:
- Понедельник — Четверг: 08:00, 17:00
- Пятница: 08:00, 16:00
- Перерыв на обед: 12:00, 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: перед личным визитом рекомендуется предварительно связаться с отделом по работе с населением по телефону для уточнения адреса офиса в вашем населенном пункте․
Отделы и структура
Структура компании выстроена таким образом, чтобы обеспечивать полный цикл обращения с отходами:
- Отдел по работе с населением: консультирование граждан, начисление платы, работа с должниками․
- Отдел по работе с юридическими лицами: заключение договоров с бизнесом и бюджетными организациями․
- Диспетчерская служба: прием заявок на вывоз крупногабаритного мусора, отслеживание движения мусоровозов․
- Производственно-технический отдел: контроль за работой полигонов (включая полигон в Новочебоксарске) и мусоросортировочных комплексов․
- Отдел концессионных проектов: взаимодействие с правительством Чувашии и ЗАО «Управление отходами»․
Руководство
Стратегическое управление и развитие концессионных проектов в регионе осуществляется при участии руководства холдинга «Управление отходами»․ Председатель Совета директоров ЗАО «Управление отходами» — Юрий Сизов․ Непосредственное управление операционной деятельностью в Чувашии (ООО «Ситиматик Чувашия») осуществляется директором регионального филиала, назначаемым советом директоров холдинга․
Отзывы
Деятельность компании в Чувашии вызывает полярные отзывы среди жителей и экспертов:
- Положительные стороны: Жители отмечают появление современных полигонов (объект в Новочебоксарске был высоко оценен федеральными СМИ), улучшение инфраструктуры и возможность оплаты квитанций через отделения Почты России (комиссия составляет 3%, но не менее 8 рублей), а также через 200 почтальонов с мобильными терминалами для оплаты на дому․
- Критика: В СМИ (в частности, изданием «Правда ПФО») высказывались опасения относительно искусственного занижения доли вторсырья без должной переработки для обеспечения гарантированных объемов мусора региональному оператору по концессионному соглашению․ Также периодически возникают вопросы к качеству уборки контейнерных площадок и прозрачности тарифообразования․
Для того чтобы оставить отзыв или жалобу, рекомендуется использовать Личный кабинет абонента или звонить на горячую линию — это гарантирует официальную регистрацию обращения и обязательный ответ от компании․