Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться к Президенту с вопросами, предложениями, жалобами и благодарностями. Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, которые помогут вам быстро и правильно оформить обращение, будь то электронное письмо, телефонный звонок, SMS‑сообщение или обычное письмо по почте.
Официальный сайт для электронных обращений
Сайт: https://letters.kremlin.ru
На портале вы можете:
- Создать и отправить электронное обращение Президенту РФ;
- Выбрать способ получения ответа (по электронной почте или в письменном виде);
- Отследить статус вашего обращения в личном кабинете;
- Получить справку о регистрации обращения (номер и дата).
Как оформить обращение на сайте
- Перейдите по ссылке https://letters.kremlin.ru и нажмите кнопку «Отправить письмо Президенту России».
- Войдите в личный кабинет (регистрация через телефон или электронную почту).
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес для ответа, контактный телефон, тема обращения.
- В тексте укажите суть вопроса, приложите необходимые документы (сканы, фото).
- Выберите способ получения ответа и нажмите «Отправить».
Телефонные контакты (горячая линия и справочная служба)
- Горячая линия Президента РФ (круглосуточно): 7 (495) -06‑36‑02
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента: 7 (495) -06‑36‑02 (приём звонков 24 часа в сутки).
- SMS‑служба: отправьте сообщение на номер 04040 (стоимость сообщения – 1 рубль). В тексте укажите «Обращение к Президенту» и кратко сформулируйте вопрос.
Электронная почта
Для отправки письма в свободной форме (не через портал) можно воспользоваться официальным адресом:
Электронный адрес: info@kremlin.ru
В теме письма укажите «Обращение к Президенту РФ», а в теле письма – полные контактные данные и суть обращения.
Почтовый адрес приёмной в Москве
Если вы предпочитаете отправить заказное письмо или лично вручить документ, используйте один из официальных адресов:
- Приёмная Президента (Москва, ул. Ильинка, д. 23):
103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 - Приёмная Президента (Москва, Краснопресненская набережная, д. 2):
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2
При отправке обычной почтой укажите в конверте:
Обращение к Президенту Российской Федерации Путину В.В. г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 Индекс 103132
Личный кабинет на портале «Электронная приёмная Президента»
После регистрации в системе вы получаете доступ к:
- Истории всех ваших обращений;
- Статусу рассмотрения (принято, в работе, ответ отправлен);
- Возможности загрузки дополнительных материалов;
- Получению электронных копий ответов.
Личный приём (как записаться и что нужно знать)
Личный приём в Москве проводится в приёмной Президента. Записаться можно двумя способами:
- Онлайн через портал: в личном кабинете выберите пункт «Записаться на личный приём» и укажите удобную дату.
- По телефону: позвоните в справочную службу 7 (495) -06‑36‑02 и уточните свободные часы.
При посещении приёмной необходимо взять с собой:
- Паспорт (для подтверждения личности);
- Копию письма‑обращения (если оно уже отправлялось электронно);
- Документы, подтверждающие заявленные факты (если речь идёт о жалобе).
График работы приёмной в Москве (2026 год)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура приёмной: отделы и руководство
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех входящих писем.
- Отдел обработки электронных обращений – принимает и регистрирует письма, поступающие через letters.kremlin.ru.
- Отдел телефонных запросов – отвечает на звонки горячей линии.
- Отдел работы с документами в бумажной форме – занимается письмами, пришедшими обычной почтой.
- Руководитель Управления: Игорь Олегович Щёголев – полномочный представитель Президента в Центральном федеральном округе.
Отзывы граждан о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной на официальном портале Госуслуги или в разделе «Отзывы» на сайте letters.kremlin.ru. Ниже – несколько типовых примеров:
Иван Петров, г; Москва: «Обратился через электронную приёмную, получил ответ в течение 12 дней. Ответ был подробным и содержал ссылки на нормативные акты.»
Елена Смирнова, г. Подольск: «Позвонила по горячей линии, оператор вежливо уточнил детали и направил мое обращение в нужный отдел. Спасибо за оперативность!»
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Президента (отправка обращения)
- Портал Госуслуг – отзывы о работе государственных органов
- Официальный сайт Президента России
- Сайт «Москва‑Путину» – информация о приёмных в Москве
Отправить обращение Президенту России из Москвы можно несколькими способами: через официальный сайт letters.kremlin.ru, по телефону горячей линии, по SMS, по электронной почте или обычной почтой. Для личного приёма необходимо предварительно записаться и соблюдать график работы приёмной; Все обращения регистрируются в личном кабинете, где вы можете отслеживать их статус и получать ответы в удобном для вас виде.
Помните, что правильное оформление и указание всех обязательных реквизитов (ФИО, адрес, контактный телефон) ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.