Воронежское управление жилищно-коммунального хозяйства (далее – Управление) является территориальным органом исполнительной власти, отвечающим за обеспечение жителей Воронежа и Воронежской области качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, обслуживание жилого фонда и др․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zhkh․voronezh․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел водоснабжения – 8‑473‑222‑11‑01
- Отдел теплоснабжения – 8‑473‑222‑11‑02
- Отдел электроснабжения – 8‑473‑222‑11‑03
- Отдел вывозки мусора – 8‑473‑222‑11‑04
- Электронный адрес (служба поддержки): support@zhkh․voronezh․ru
- Почтовый адрес: 394000, г․ Воронеж, ул․ Петровская, 12
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Управлением каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․
- Ссылка для регистрации: https://zhkh․voronezh․ru/personal
- В личном кабинете доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Просмотр показаний приборов учета
- Подача заявок и обращений
- Отслеживание статуса заявок
- Получение электронных квитанций
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Управление работает по системе личного приёма․ Приём осуществляется в главном здании Управления и в приёмных отделах․
График приёма в главном здании
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или оформить заявку через личный кабинет․
Структура управления (отделы)
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды, ремонт и обслуживание сетей․
- Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых домов, работа с ТЭЦ․
- Отдел электроснабжения – обслуживание электросетей, аварийные работы․
- Отдел вывозки и утилизации отходов – организация сбора мусора, раздельного сбора․
- Отдел жилищного фонда – ремонт и содержание многоквартирных домов․
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты с потребителями, контроль бюджета․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизации процессов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑473‑222‑11‑10 | ivanov@zhkh․voronezh․ru |
| Заместитель главы (водоснабжение) | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑473‑222‑11‑11 | kuznetsova@zhkh․voronezh․ru |
| Заместитель главы (теплоснабжение) | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑473‑222‑11‑12 | mikhailov@zhkh․voronezh․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Соловьева Наталья Алексеевна | 8‑473‑222‑11‑13 | soloveva@zhkh․voronezh․ru |
Отзывы граждан
-
Алексей П․ (житель ул․ Петровской, 45): «Благодарю Управление за оперативный ремонт водопровода․ Заявка была обработана в течение 2 дней, мастера пришли в назначенное время, работа выполнена качественно․»
-
Марина К․ (жительница микрорайона «Северный»): «Служба поддержки в личном кабинете очень удобна․ Платёж прошёл без задержек, а в случае вопросов получаю быстрый ответ по телефону 8‑800‑555‑33‑33․»
-
Владимир С․ (житель дома 12, ул․ Советская): «Проблема с отоплением в зимний период решилась только после обращения в отдел теплоснабжения․ Было несколько визитов, но в итоге всё исправили․ Оценка – 4/5, хотелось бы более быстрой реакции․»
-
Ольга Н․ (жительница дома 8, ул․ Ленина): «Отдел вывозки мусора регулярно собирает отходы, но иногда в субботу не приезжает․ Пишу жалобу через личный кабинет, получаю ответ в течение суток․»
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г․․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу Управления․