Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с жизнью города, вы можете направить их в Администрацию города Екатеринбурга. Ниже собраны все необходимые контакты, способы обращения и информация о работе приемных органов.

Контактные данные для обращений

• Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 24а
• Телефон круглосуточного приёма граждан: +7 (343) -04‑31‑90
• Телефон приёма обращений (офис): +7 (343) -53‑88‑44
• Факс: +7 (343) -04‑34‑30
• Факс (другой отдел): +7 (343) -71‑80‑37
• Официальный сайт: https://ekaterinburg.rf
• Электронная приёмная (e‑mail): priem@ekaterinburg.rf

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций работает горячая линия +7 (343) -04‑31‑90. Звонок доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Личный кабинет гражданина

На официальном портале ekaterinburg.rf вы можете создать личный кабинет, где удобно:

1. Отправлять обращения в электронную приёмную;
2. Отслеживать статус рассмотрения;
3. Получать ответы в установленные законом сроки;
4. Сохранять копии всех документов.

Личный приём (кабинет 114)

Для личного визита в администрацию предусмотрен кабинет № 114. Приём граждан в кабинете проводится по предварительной записи.

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (343) -04‑31‑90 (круглосуточно);
• через личный кабинет на портале ekaterinburg.rf.

Структура и отделы администрации

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы и предложения.
• Департамент архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений – подробнее.
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства и кадровой политики.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Юридический отдел – правовая поддержка и консультирование граждан.
• …и другие специализированные подразделения, перечисленные в структуре администрации.

Руководство администрации

На момент написания статьи должность главы города временно исполняет:

• Орлов Алексей Валерьевич – временно исполняющий обязанности главы Екатеринбурга.

Также в структуре администрации работают:

• Заместители главы (по социальным вопросам, экономике, развитию города и др.);
• Председатель Екатеринбургской городской Думы – имя и фамилия (по актуальной информации);
• Руководители всех департаментов и отделов.

График работы приёмных пунктов

Подразделение	График работы	Контактный телефон
Круглосуточный приём граждан	24 ч × 7 дн.	+7 (343) -04‑31‑90
Отдел по работе с обращениями (кабинет 114)	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (343) -53‑88‑44
Факс‑служба	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (343) -71‑80‑37

Отзывы граждан

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе органов власти. По состоянию на 29 июня 2026 года:

• Общее количество оставленных отзывов – 9.
• Положительные отзывы в основном касаются быстрой реакции на обращения и удобства электронного кабинета.
• Критика часто связана с длительным сроком рассмотрения некоторых заявлений.

Для ознакомления с реальными отзывами перейдите по ссылке: Отзывы граждан.

---

Как отправить обращение?

Существует несколько удобных способов:

1. Через электронную приёмную на официальном портале ekaterinburg.rf – заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
2. По почте – направьте письмо на адрес: 620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 24а.
3. По телефону – позвоните на горячую линию +7 (343) -04‑31‑90 и уточните детали.
4. Лично – запишитесь на приём в кабинет 114 и посетите администрацию в рабочие часы.

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Электронная приёмная
• Структура и отделы
• Руководство
• Отзывы граждан

Помните, что ваше обращение – важный инструмент взаимодействия с властью. Чем точнее и конкретнее будет ваш запрос, тем быстрее и эффективнее будет получен ответ.