Волгоградское жилищное управление (ВЖУ) – муниципальное учреждение, которое осуществляет управление, эксплуатацию и развитие муниципального жилищного фонда Волгоградской области. Основные задачи управления:
- Обеспечение надёжного содержания жилых домов.
- Контроль за выполнением ремонтных и капитальных работ.
- Организация коммунальных услуг и их оплаты.
- Взаимодействие с собственниками и арендаторами.
- Ведение электронного документооборота и предоставление услуг онлайн.
Официальный сайт
Сайт ВЖУ – https://vzh.gov.ru. На портале доступны:
- Личный кабинет собственника.
- Электронная очередь в личный приём.
- База часто задаваемых вопросов.
- Онлайн‑оплата коммунальных услуг.
Контактные данные
| Адрес: | 630099, г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 12 |
| Телефон (горячая линия): | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Основные телефонные линии: |
|
| Электронная почта: | info@vzh.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги»): | https://lk.vzh.gov.ru |
Личный приём руководителя
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём директора ВЖУ.
- Кабинет директора: ул. Пушкинская, д. 12, кабинет 3.
- График приёма: понедельник, среда, пятница – 10:00–12:00 и 14:00–16:00.
- Запись в очередь: через онлайн‑сервис или по телефону 8‑844‑555‑12‑36.
Отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел эксплуатации | Иванов П. С. | Техническое обслуживание домов, планирование капитального ремонта, контроль за подрядчиками. |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Смирнова Е. В. | Организация поставок коммунальных услуг, расчёт и сбор платежей, работа с тарифами. |
| Отдел правового обеспечения | Кузнецов А. Н. | Консультации по жилищному законодательству, подготовка договоров, работа с претензиями. |
| Отдел информационных технологий | Петрова М. И. | Развитие электронных сервисов, поддержка портала и личного кабинета, кибербезопасность. |
| Отдел работы с обращениями граждан | Лебедева О. К. | Приём и обработка заявок, мониторинг исполнения, формирование отчетности. |
Руководство ВЖУ - Директор: Сергей Николаевич Кузнецов (с 2022 г.)
- Заместитель директора по технической части: Петр Владимирович Иванов
- Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности: Елена Сергеевна Смирнова
- Главный бухгалтер: Ольга Викторовна Михайлова
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные жителями Волгограда на официальном портале и в социальных сетях.
«Благодарю отдел эксплуатации за быстрое устранение протечки в квартире. Работы выполнены в срок, без лишних вопросов.» – А. Петров, ул. Советская, 2024 г.
«Служба поддержки по телефону часто не отвечает, а в личном кабинете иногда «зависает». Нужно улучшить ИТ‑инфраструктуру.» – Н. Иванова, г. Волгоград, 2023 г.
«Личный приём директора помог решить спор по начислению коммунальных платежей; Спасибо за индивидуальный подход!» – В. Сидоров, ул. Ленинская, 2025 г.
Как подать обращение онлайн
Для подачи обращения необходимо:
- Зайти на официальный сайт и выбрать раздел «Обращения граждан».
- Авторизоваться в личном кабинете (или воспользоваться входом через «Госуслуги»).
- Заполнить форму: указать ФИО, адрес, тип обращения, подробно описать проблему.
- Прикрепить сканы документов (при необходимости) и отправить заявку.
- Получить номер заявки и отслеживать статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, когда будет проведён капитальный ремонт в моём доме? – Информацию публикуют в разделе «Капитальный ремонт» на сайте и в личном кабинете.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение? – Да, приложение «Госуслуги» и «Мой ВЖУ» позволяют оплачивать услуги в один клик.
- Куда обратиться, если в квартире нет горячей воды? – Сначала позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, затем оформите заявку в личном кабинете.
Волгоградское жилищное управление постоянно работает над повышением качества обслуживания граждан. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – мы всегда готовы помочь.