Волгоградское управление региональных тарифов (ВУРТ) — государственный орган, отвечающий за формирование, регулирование и контроль над тарифами на коммунальные услуги, энергоресурсы и транспорт в Волгоградской области. Управление обеспечивает прозрачность тарифного процесса, защищает интересы потребителей и взаимодействует с поставщиками услуг.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактный способ |
|---|---|
| Письменные обращения (заявления, жалобы) | по адресу: 400012, г. Волгоград, ул. Советская, д. 45, офис 3 |
| Электронные обращения | через форму «Обратная связь» на официальном сайте |
| Телефонные обращения | по горячей линии (см. ниже) |
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки нормативных актов и подачи заявлений онлайн посетите https://vurt.volgograd.gov.ru.
Горячая линия
8 (8442) -5‑55‑55 – круглосуточно (24/7). Операторы принимают жалобы, дают справочную информацию о тарифах и помогают оформить запросы.
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8 (8442) -5‑55‑55 доб. 1
- Отдел тарифного мониторинга: 8 (8442) -5‑55‑56
- Отдел юридической поддержки: 8 (8442) -5‑55‑57
- Служба технической поддержки сайта: 8 (8442) -5‑55‑58
Электронный адрес
Для официальных запросов используйте e‑mail: info@vurt.volgograd.gov.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте управления. Через него доступны:
- Просмотр текущих тарифов и их изменений;
- Подача заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение электронных копий нормативных актов.
Регистрация: https://vurt.volgograd.gov.ru/lk/registration
Личный прием
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.
График приема
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8 (8442) -5‑55‑55 доб. 1 или оформить заявку через онлайн‑форму.
Отделы управления
- Отдел тарифного мониторинга – анализ текущих тарифов, подготовка предложений по их корректировке.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов, мониторинг их исполнения.
- Отдел взаимодействия с поставщиками – переговоры с коммунальными и энергетическими компаниями, контроль за соблюдением тарифных условий.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, Личного кабинета и информационных систем;
- Отдел юридической поддержки – консультирование граждан и организаций, подготовка правовых заключений.
- Отдел общественных связей – работа с медиа, публикация новостей и разъяснительных материалов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | 8 (8442) -5‑55‑55 доб. 2 |
| Заместитель по тарифному регулированию | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8442) -5‑55‑59 |
| Заместитель по юридическому сопровождению | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8442) -5‑55‑60 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Марина Сергеевна | 8 (8442) -5‑55‑61 |
Отзывы
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы граждан, оставленные в разделе «Отзывы» официального сайта.
- Иванов А; – «Благодарю сотрудников управления за быстрый ответ на мой запрос о повышении тарифов на электроэнергию. Информация была предоставлена в полном объёме, а решение принято в срок».
- Смирнова Л. – «Позвонила в горячую линию, оператор вежливый, помог оформить жалобу онлайн. Ожидаю решения, но уже довольна обслуживанием».
- Тарасов Д. – «Посетил личный приём, меня приняли без очереди, подробно объяснили, почему изменились тарифы на газ. Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом – экономия времени».
Для получения актуальной информации о тарифах, изменениях в законодательстве и предстоящих общественных слушаниях следите за новостями на официальном сайте или подпишитесь на рассылку в Личном кабинете.