Департамент образования Орловской области – государственный орган, отвечающий за развитие и регулирование системы образования в регионе․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, родителей, педагогов и организаций․
Официальный сайт
Главный портал департамента – https://orlovobraz․ru․ На сайте размещены новости, нормативные документы, расписание приёмных дней, а также личный кабинет для физических и юридических лиц․
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 (4862) -55‑0101 (рабочие часы 08:00‑20:00)․
Телефонные справочные номера
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | +7 (4862) -3‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров и профессионального развития | +7 (4862) -3‑48‑90 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (4862) -3‑55‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел финансов и закупок | +7 (4862) -3‑66‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и обращения в письменной форме используйте официальный e‑mail:
info@orlovobraz․ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет
Граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом для:
- Отправки заявлений и документов онлайн;
- Отслеживания статуса рассмотрения;
- Получения электронных справок и сертификатов;
- Оплаты государственных услуг․
Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://orlovobraz․ru/cabinet․ Регистрация занимает не более 5 минут․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан проводится в главном офисе департамента по адресу: г․ Орёл, ул․ Советская, 12․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку в личном кабинете․
Структура департамента (отделы)
- Отдел общего управления образованием – контроль над школами, детскими садами и дополнительными образовательными учреждениями․
- Отдел профессионального образования и дополнительного образования – развитие ПТУ, колледжей, курсов повышения квалификации․
- Отдел методической поддержки – разработка учебных программ, методических рекомендаций․
- Отдел контроля качества образования – проведение проверок, аккредитаций, мониторинг успеваемости․
- Отдел информационных технологий – внедрение цифровых решений, поддержка электронных журналов и платформ․
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и обучение педагогических кадров․
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка оборудования и материалов․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4862) -3‑11‑22 | director@orlovobraz․ru |
| Заместитель директора по учебной работе | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4862) -3‑33‑44 | kuznetsova@orlovobraz․ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (4862) -3‑55‑66 | mihailov@orlovobraz․ru |
Отзывы граждан и партнёров
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://orlovobraz․ru/feedback)․
- Электронная почта feedback@orlovobraz․ru․
- Телефонный опросник горячей линии (выберите пункт «Оставить отзыв»)․
- Личный приём – возможность оставить письменный отзыв в приёмной․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2024 год – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников․
- Скорость обработки электронных заявок․
- Доступность информации на сайте․
Для улучшения качества работы департамент регулярно публикует отчёты о рассмотренных жалобах и принятых мерах․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Последние новости и события
- Вакансии в департаменте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: При обращении указывайте полную ФИО, контактный телефон и, если возможно, номер заявления (если вы уже подавали его онлайн)․ Это ускорит процесс обработки вашего запроса․