Данная статья содержит структурированную информацию о Волгоградском межрайонном управлении ПАО «Волгоградэнергосбыт» — ключевом структурном подразделении гарантирующего поставщика электроэнергии в Волгоградской области. Здесь вы найдете актуальные контакты, график приема граждан, структуру отделов, сведения о руководстве и способы обращения с вопросами электроснабжения.

Общее описание и статус подразделения

Волгоградское межрайонное управление (ВМРУ) — это крупнейшее территориальное структурное подразделение ПАО «Волгоградэнергосбыт», осуществляющее функции гарантирующего поставщика на территории города Волгограда и прилегающих районов (в т.ч. Калачевский, Городищенский и др.).

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Волгоградэнергосбыт» (Волгоградское межрайонное управление).
• Генеральный директор ПАО: Кауль Дмитрий Михайлович (избран Советом директоров , вступил в должность ).
• Основной вид деятельности: Торговля электроэнергией (ОКВЭД 35.14) и 12 дополнительных направлений.
• Юридический и фактический адрес управления: 400001, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Козловская, д. 14.
• ИНН: 3445071523 | ОГРН: 1053444090028 | КПП: 344501001.
• Налоговый орган: Межрайонная инспекция ФНС России № 10 по Волгоградской области (с ).

Важно: В открытых источниках (на ) прямое официальное наименование действующего начальника Волгоградского межрайонного управления не зафиксировано в открытом доступе на главной странице сайта. В разные периоды в контексте работы управления упоминались Безродный Андрей (в контексте переговоров о погашении долгов) и Буров Алексей Александрович (в разделе вакансий/структуры). Для уточнения текущего ФИО руководителя управления рекомендуется обращаться по горячей линии или в личный прием генерального директора.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — это портал гарантирующего поставщика.

• Официальный сайт ПАО «Волгоградэнергосбыт»: www.energosale34.ru
• Раздел для физических лиц (адреса, телефоны, режим работы участков): energosale34.ru/fizperson/fizadr/
• Личный кабинет абонента: Доступен через главную страницу сайта (кнопка «Личный кабинет» или прямая ссылка lk.energosale34.ru). Позволяет передавать показания, смотреть начисления, оплачивать квитанции, оформлять заявки на переподключение/расторжение договора.

Контактные телефоны: Горячая линия и справочная

Для оперативной связи с Волгоградским межрайонным управлением и центральным офисом используйте следующие номера:

Единая горячая линия (Контакт-центр ПАО «Волгоградэнергосбыт»):

• ###-###-####, бесплатно по всей России (круглосуточно/в рабочее время операторов).
• +7 (8442) -6-26-26 — единый справочно-информационный номер Волгограда (многоканальный, с автоинформером и переводом на отделы).

Прямые номера отделов (через АТС +7 (8442) -6-26-26, добавочные):

• Отдел по договорной работе и расчетам (Михайловское МРУ, справка): доб; 73-39 (тел. (84463) —25-14) — начальник Головин Анатолий Степанович.
• Приемная Генерального директора: уточняйте у оператора по номеру 26-26-26.

Примечание: Прямые городские номера конкретных кабинетов Волгоградского МРУ (ул. Козловская, 14) лучше уточнять у оператора единой линии 26-26-26, так как нумерация может меняться.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

• Приемная Генерального директора / Центральный аппарат: priemnaya@energosale34.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь»).
• Отдел по работе с обращениями граждан (претензии, жалобы): claim@energosale34.ru (типовый адрес, актуальность проверяйте на сайте).
• Обратная связь через сайт: Форма обратной связи в разделе «Контакты» — самый надежный способ доставки письма адресату.

Личный кабинет абонента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.energosale34.ru или через кнопку на главной странице сайта.

Возможности ЛК:

1. Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 25 число).
2. Просмотр истории начислений, оплат и задолженности.
3. Оплата квитанций банковской картой (без комиссии).
4. Оформление заявок: на переподключение, расторжение договора, смену тарифа, проверку счетчика.
5. Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
6. Связь с поддержкой (чат/тикеты).

Вход: по логину (номер лицевого счета/телефон/email) и паролю. Регистрация требует номера лицевого счета и телефона, указанного в договоре.

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Прием граждан осуществляется по адресу: г. Волгоград, ул. Козловская, д. 14 (Центральный офис ПАО «Волгоградэнергосбыт»).

Приемная Генерального директора (Кауля Д.М.):

• Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни недели могут меняться, обязательно звоните заранее).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной (уточняйте по ###-###-#### или +7 (8442) -6-26-26).
• Необходимые документы: Паспорт, договор энергоснабжения/лицевой счет, документы, подтверждающие суть обращения.

Прием начальника Волгоградского межрайонного управления / Заместителей директора по филиалам:

• График устанавливается руководителем управления самостоятельно.
• Обычно: среда 10:00 – 14:00 или пятница 09:00 – 12:00.
• Критически важно: Записывайтесь заранее по телефону 26-26-26 (добавочный номер приемной управления), так как начальник может находиться в командировке или на совещании.

Режим работы сбытовых (абонентских) участков для приема посетителей:

Адреса и график работы конкретных участков (Городищенский, Тракторозаводский, Центральный, Краснооктябрьский, Советский, Дзержинский участки и г. Калач-на-Дону) указаны в платежных документах (квитанциях) и на сайте: energosale34.ru/fizperson/fizadr/.

Типичный график участка: Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Пятница: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00). Суббота, Воскресенье — выходной. Графики могут отличаться, проверяйте перед визитом.

Структура отделов Волгоградского межрайонного управления

Управление функционирует через специализированные отделы и сбытовые участки. Основные структурные единицы:

• Коммерческая служба / Отдел по договорной работе и расчетам: заключение договоров, перерасчеты, работа с задолженностью, тарификация. (Начальник отдела по Михайловскому МРУ, Головин А.С.).
• Техническая служба / Отдел технического учета и контроля: поверка счетчиков, техническое присоединение, проверка учетных узлов, борьба с несанкционированным потреблением.
• Отдел по работе с задолженностью и судебной работой: претензионно-исковая работа, взаимодействие с судебными приставами, реструктуризация долгов (как в случае с СНТ, упомянутом в новостях с участием Безродного А.).
• Сбытовые (абонентские) участки: территориальные подразделения для приема платежей, выдачи квитанций, приема показаний, личного приема населения по месту жительства.
• Юридический сектор / Юрисконсульт: правовое сопровождение деятельности управления.
• Бухгалтерия / Кассовые отделения: прием наличных платежей, кассовый учет.
• HR-отдел (Кадровая служба): вакансии (контролер, техник, электромонтер 4 разряда, инженер).

Руководство ПАО «Волгоградэнергосбыт» (Центральный аппарат)

Понимание иерархии помогает адресовать обращение правильному адресату.

Отзывы о работе управления и компании

Агрегированная оценка компании на отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) на 2026 год составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Что хвалят (Плюсы):

• Работа Личного кабинета: Удобный интерфейс, быстрая передача показаний, оплата без комиссии, электронные квитанции приходят вовремя.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы отвечают быстро, вежливы, могут решить стандартные вопросы (перерасчет, восстановление пароля ЛК, адрес участка) без визита в офис.
• Работа с задолженностью: Готовность к реструктуризации, рассрочкам, встрече поперек (как в случае с СНТ, когда управление выработало график погашения).
• Сотрудники участков: Многие отмечают компетентность инженеров по техническим вопросам (проверка счетчиков, акты технологического присоединения).

На что жалуются (Минусы):

• Очереди в кассах/участках: В конце месяца и в дни приема платежей большие очереди на ул. Козловской, 14 и на участках. Рекомендуют платить через ЛК/Сбербанк Онлайн/Почту.
• Сложность дозвона до конкретного инженера/начальника участка: Часто переводят на автоинформер или просят оставить заявку в ЛК/на почту.
• Бюрократия при перерасчетах: Длительное рассмотрение заявлений на перерасчет за периоды отсутствия (нужны справки, билеты, акты осмотра).
• Ошибки в начислениях: Случасы «нависания» долга после оплаты, некорректного определения норматива потребления. Требуют личного визита для исправления.
• Персонал (отзывы сотрудников): На сайтах поиска работы (HeadHunter, и т.д.) встречаются отзывы о высокой нагрузке, низких зарплатах у линейного персонала (контролеры, монтеры), частых смене руководства участков.

Совет по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала пишите в Личный кабинет (раздел «Обращения») или на горячую линию ###-###-####, фиксируйте номер заявки.
2. Если ответ не устраивает — пишите официальную претензию на email приемной или через форму на сайте с требованием письменного ответа в 30-дневный срок (Закон «О защите прав потребителей», Постановление № 354).
3. При системных нарушениях, жалоба в Прокуратуру Волгоградской области, Роспотребнадзор или Антимонопольную службу (ФАС) (тарифы).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.
Источники: Официальный сайт energosale34.ru, данные ЕГРЮЛ/ЕГРИП, открытые реестры ФНС, отзывы на картах Яндекс/2ГИС, вакансии на hh.ru.

Внимание: Номера телефонов, добавочные, график приема и ФИО руководителей структурных подразделений могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте в разделе «Контакты» или по единой горячей линии ###-###-####.