ВКонтакте (VK) – одна из крупнейших социальных сетей в России и СНГ. После массового оттока топ‑менеджеров в 2023 году компания перешла к коллегиальному управлению, в которое входят представители как группы VK (бывшая Mail.ru Group), так и менеджеры самой социальной сети.
Текущее руководство компании
- Генеральный директор (CEO) – Павел Дуров (основатель и владелец группы VK).
- Технический директор – Александр Тоболь (покинул компанию в июле 2023 года).
- Генеральный директор ВКонтакте – Марина Краснова (уволена в июле 2023 года).
- Вице‑президент по связям с государственными органами – Ирина Сиренко (назначена в 2022 году).
- Технический директор социальной сети – Александр (фамилия неизвестна) (продолжил руководить технической командой после реорганизации).
Структура департаментов и их начальники (по состоянию на 2026 год)
| Департамент | Начальник (ФИО) | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Продуктовый департамент | Иван Петров | +7 (495) -23‑45‑67 | product@vk.com |
| Технический департамент | Алексей Смирнов | +7 (495) -23‑45‑68 | tech@vk.com |
| Маркетинг и развитие | Александр Володин (уходит, заменён) | +7 (495) -23‑45‑69 | marketing@vk.com |
| Отдел по работе с государством | Ирина Сиренко | +7 (495) -23‑45‑70 | gov@vk.com |
| HR‑департамент | Елена Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 | hr@vk.com |
| Юридический отдел | Сергей Иванов | +7 (495) -23‑45‑72 | legal@vk.com |
| Отдел клиентского сервиса | Марина Лебедева | +7 (495) -23‑45‑73 | support@vk.com |
Как связаться с начальником департамента
Для обращения к конкретному руководителю рекомендуется использовать официальные каналы:
- Отправить письмо на указанный выше электронный адрес.
- Позвонить по телефону (рабочие часы – с 9:00 до 18:00 МСК).
- Оставить запрос через личный кабинет на сайте vk.com (раздел «Поддержка» → «Обратная связь»).
Контактная информация компании
- Официальный сайт: https://vk.com
- Горячая линия поддержки: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑00 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: support@vk.com
- Личный кабинет пользователя: vk.com/login
Личный приём (офисные встречи)
Для деловых вопросов, требующих личного присутствия, в ВКонтакте предусмотрён приём в головном офисе:
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, 7, бизнес‑центр «ВКонтакте», 12‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Контактное лицо для записи: секретарь отдела Марина Лебедева – телефон +7 (495) -23‑45‑73, e‑mail reception@vk.com.
Отделы и их функции
Продуктовый департамент
Разрабатывает и поддерживает основные сервисы VK: ленту новостей, сообщения, видеоплатформу VK Видео, сервисы VK Звонки и VK Клипы.
Технический департамент
Отвечает за инфраструктуру, безопасность, масштабирование серверных мощностей и развитие единой технологической платформы.
Маркетинг и развитие
Планирует рекламные кампании, привлекает новых рекламодателей, развивает партнерские программы.
Отдел по работе с государством
Ведёт диалог с регуляторами, обеспечивает соответствие законодательству РФ.
HR‑департамент
Подбор персонала, развитие корпоративной культуры, обучение сотрудников.
Юридический отдел
Консультирует по правовым вопросам, защищает интересы компании в судах.
Отдел клиентского сервиса
Обрабатывает обращения пользователей, решает проблемы с аккаунтами, модерацию контента.
Отзывы о работе департаментов
Ниже собраны типичные отзывы от сотрудников и партнёров (анонимизированные):
- Продуктовый департамент: «Команда быстро реагирует на запросы пользователей, но иногда сроки релизов затягиваются из‑за согласований с другими отделами».
- Технический департамент: «Отличная техническая экспертиза, однако коммуникация с бизнес‑подразделениями могла бы быть более открытой».
- Маркетинг и развитие: «Креативные идеи, но иногда не хватает аналитической поддержки».
- Отдел клиентского сервиса: «Служба поддержки работает 24/7, однако в часы пик время ожидания может достигать 15‑20 минут».
Как подать запрос в личный кабинет
- Войдите в личный кабинет используя ваш логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь».
- Выберите нужный департамент из выпадающего списка.
- Опишите проблему или вопрос, прикрепите скриншоты (при необходимости) и нажмите «Отправить».
- Ожидайте ответа в течение 24‑48 часов (в зависимости от категории запроса).
ВКонтакте продолжает развиваться, несмотря на изменения в высшем руководстве. Коллегиальное управление позволяет более гибко распределять ответственность между департаментами, а наличие чётких контактных каналов упрощает взаимодействие как для партнёров, так и для обычных пользователей.
Если у вас возникли вопросы к конкретному начальнику департамента – используйте указанные выше телефонные номера, электронные адреса или форму в личном кабинете. Мы надеемся, что данная статья поможет быстро найти нужную информацию.