Виртуальная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям города Новокузнецк направлять обращения, получать справки и документы, а также следить за статусом своих запросов без необходимости личного визита в офис. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Основные контакты

Как пользоваться виртуальной приёмной

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке Личный кабинет и создайте профиль, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
2. Создание обращения. В разделе «Обращения» выберите тип запроса (жалоба, предложение, запрос справки) и заполните форму. При необходимости прикрепите сканы документов.
3. Отслеживание статуса. После отправки вы получите номер заявки. В личном кабинете можно видеть текущий статус («В работе», «На согласовании», «Готово к выдаче»).
4. Получение ответа. Ответ приходит в виде сообщения в личный кабинет, а также на указанный e‑mail и СМС.
5. Выдача документов. При необходимости документ можно получить в электронном виде (PDF) или забрать в приёмной по предварительной записи.

График приёма граждан

Общий график приёма в администрации

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Личный приём руководителей

График личного приёма руководителей отраслевых и функциональных органов публикуется ежемесячно на официальном сайте в разделе «График приёма граждан». Пример (апрель 2026):

Структура администрации (отделы)

• Комитет социальной защиты населения – занимается вопросами пенсионного обеспечения, социальной помощи, компенсаций за коммунальные услуги.
  Контакт: (3843) -20‑955, e‑mail: mail@ksz-nk.ru.
• Комитет образования и науки – отвечает за школы, детские сады, научные проекты. Примечание: электронная почта и сайт не поддерживают аутентификацию, поэтому обращения в этом отделе лучше направлять через виртуальную приёмную.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, реконструкции.
• Кузнецкий районный отдел – территориальный орган, решающий вопросы жителей района, включая вопросы ЖКХ и благоустройства.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями виртуальной приёмной (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Положительные:
  • «Сервис работает быстро, ответ получил уже через 2 часа. Очень удобно, не пришлось ехать в центр города» – А. Кузнецов, пенсионер.
  • «В личном кабинете удобно хранить копии всех обращений, а система автоматически напоминает о сроках рассмотрения» – М. Смирнова, предприниматель.
• Негативные:
  • «Не удалось загрузить скан большого PDF‑файла, пришлось разбить документ на части» – И. Лебедев, учитель.
  • «Ответ на мой запрос о компенсации пришёл с ошибкой в сумме, пришлось обращаться повторно» – Н. Васильева, семья с детьми.

Администрация учитывает все замечания и регулярно обновляет техническую часть портала, чтобы повысить удобство и надёжность сервиса.

Полезные ссылки

• Скачать памятки и бланки
• Новости администрации
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Полный список контактов и отделов

Помните: виртуальная приёмная – это ваш быстрый и удобный способ решить любые вопросы, связанные с работой администрации города Новокузнецк, не выходя из дома.