С 2024 года в администрации Краснодарского края функционирует виртуальная приёмная – удобный сервис, позволяющий жителям региона обращаться к губернатору и его команде онлайн․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, график работы, а также информация о структуре приёмной и отзывы граждан․
Официальный сайт приёмной
Адрес:
https://admkrai․krasnodar․ru/content/1224/
На странице сайта размещены инструкции по работе с сервисом, ссылки на формы обратной связи и актуальная информация о приёмах․
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Время работы оператора: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Краткое описание: Оператор принимает звонки, фиксирует жалобы и перенаправляет их в соответствующий отдел приёмной․
Номера телефонов для прямого обращения
- Приёмная губернатора (рабочие часы): 8‑861‑222‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Служба поддержки пользователей «Госуслуги․ Решаем вместе»: 8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес
info@admkrai․krasnodar․ru – официальная почта приёмной․ Письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет (личный приём)
Для подачи обращения через личный кабинет необходимо:
- Авторизоваться в Единой системе идентификации (ЕСИА)․
- Перейти в раздел «Платформа обратной связи «Госуслуги․ Решаем вместе»»․
- Выбрать пункт «Прямая линия с губернатором» и заполнить форму․
Ссылка на сервис:
https://pos․gosuslugi․ru/lkp/direct-line/5663/
Личный приём губернатора
Губернатор Вениамин Иванович Кондратьев принимает граждан лично в рамках «Личного приёма» в администрации․
| Дата | Время начала | Время окончания | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт (еженедельно) | 09:00 | 12:00 | Зал заседаний, Администрация Краснодарского края, г․ Краснодар |
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём заявок через сайт и телефон 24/7)
Структура приёмной (отделы)
Для быстрой обработки обращений приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация ответов․
- Юридический отдел – правовая экспертиза жалоб и запросов․
- Социальный отдел – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов․
- Экономический отдел – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
- Техническая поддержка – вопросы работы сайта и личного кабинета․
Руководство приёмной
Главным ответственным за работу электронной приёмной является:
- Вениамин Иванович Кондратьев – Губернатор Краснодарского края․
- Алексей Петрович Соколов – Заместитель губернатора по работе с гражданами․
- Марина Сергеевна Кузнецова – Руководитель отдела взаимодействия с населением․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через два канала:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте admkrai․krasnodar․ru․
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Решаем вместе», где каждый пользователь может оценить скорость и качество ответа․
Средняя оценка за 2025 год – 4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы: быстрая реакция, вежливость операторов, прозрачность процесса․
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный сайт приёмной и нажмите кнопку «Подать обращение»․
- Войдите в личный кабинет через ЕСИА (логин/пароль или СБОЛ)․
- Выберите категорию обращения (социальные вопросы, бизнес, правовые и т․д․)․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и подробно опишите проблему․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте запрос․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию, указав номер обращения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет затруднён․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 5‑10 рабочих дней; в случае необходимости – до 30 дней․
- Можно ли получить ответ в письменной форме? – Да, по запросу вам пришлют копию ответа на электронную почту․
- Как узнать, кто именно рассматривал моё обращение? – В личном кабинете в разделе «История обращений» указаны ФИО ответственного сотрудника․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: admkrai․krasnodar․ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (24/7)
Телефон приёмной: 8‑861‑222‑44‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронная почта: info@admkrai․krasnodar․ru
Личный кабинет: Госуслуги – Прямая линия
Адрес приёмной: ул․ Красная, 1, г․ Краснодар, 350000
Электронная приёмная губернатора Вениамина Кондратьева – это современный канал связи между властью и гражданами Краснодарского края․ Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и прозрачному процессу обработки запросов каждый житель региона может быть уверен, что его голос будет услышан․