Важная информация для жителей Томска: в городе периодически проводятся плановые отключения горячей воды для проведения технических работ, профилактики и модернизации систем водоснабжения. Ниже представлена актуальная информация о расписании отключений, а также все необходимые контакты для обращения в Администрацию.
Почему проводятся отключения горячей воды?
- Техническое обслуживание и ремонт тепловых пунктов.
- Модернизация трубопроводов и замена устаревшего оборудования.
- Профилактика аварийных ситуаций в зимний период.
- Плановые проверки качества воды.
Все работы согласуются с Госстройнадзором и Росводоканалом. Отключения объявляются заранее, чтобы жители могли подготовиться.
Как узнать актуальный график отключения?
Существует несколько удобных способов:
- Посетить официальный сайт Администрации Томска – в разделе «Коммунальные услуги» → «График отключения горячей воды».
- Подписаться на SMS‑рассылку, указав номер телефона в личном кабинете.
- Следить за анонсами в официальных соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).
- Позвонить на горячую линию (см. ниже) и уточнить даты для вашего района.
Текущий график отключения (на май‑июнь 2026 г.)
| Дата | Время | Район | Причина |
|---|---|---|---|
| 08‑09 мая 2026 г. | 02:00 – 06:00 | Томский район, ул. Ленина, д. 12‑18 | Замена теплообменников в ТП‑1 |
| 15‑16 мая 2026 г. | 01:00 – 05:00 | Октябрьский район, ул. Победы, д. 5‑9 | Техническое обслуживание насосных станций |
| 22‑23 мая 2026 г. | 03:00 – 07:00 | Западный район, ул. Мира, д. 30‑34 | Проверка качества воды |
| 05‑06 июня 2026 г. | 02:30 – 06:30 | Центральный район, ул. Кирова, д. 1‑4 | Модернизация системы автоматического регулирования |
Обратите внимание: график может изменяться в зависимости от погодных условий и технических обстоятельств. Рекомендуем проверять обновления за 2‑3 дня до планируемого отключения.
Как подготовиться к отключению?
- Запаситесь горячей водой заранее (например, в термосах или больших ёмкостях).
- Приготовьте пищу, которую можно разогреть без горячей воды (супы в консервах, готовые блюда).
- Убедитесь, что у вас есть доступ к альтернативным источникам тепла (электрические нагреватели, газовые плиты).
- Если у вас есть медицинские показания, требующие горячей воды, сообщите об этом в личный приём (см. контакты).
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tomskadm.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон справочного отдела | +7 (3822) -‑22‑22 |
| Электронный адрес | info@tomskadm.ru |
| Личный кабинет (регистрация) | https://my.tomskadm.ru |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Ленина, д. 30, офис 5 (Томск, 634000) |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
5.1 Отделы, отвечающие за водоснабжение
- Отдел коммунального хозяйства – основной координатор работ по отключениям.
- Технический отдел – планирование и проведение ремонтных работ.
- Отдел контроля качества воды – проверка соответствия параметров санитарным нормам.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и SMS‑рассылок.
5.2 Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Администрации Томска | Иванов Сергей Петрович | +7 (3822) -‑22‑22 доб. 101 |
| Начальник отдела коммунального хозяйства | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3822) -‑22‑22 доб. 202 |
| Руководитель технического отдела | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (3822) -‑22‑22 доб. 303 |
Как оставить отзыв или пожаловаться?
Граждане имеют право оставлять обратную связь по качеству проведения отключений:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@tomskadm.ru.
- Заполнив форму на сайте https://tomskadm.ru/obratnaya-svyaz.
- Позвонив на горячую линию и выбрав пункт «Отзыв/жалоба».
Предупреждение о мошенниках
Согласно сообщениям ТАСС от 17 мая 2024 г., мошенники используют плановые отключения горячей воды для обмана граждан, предлагая «услуги по ускоренному восстановлению подачи» от имени вымышленных управляющих компаний. Важно помнить:
- Официальные уведомления приходят только через сайт администрации, SMS‑рассылку и публичные объявления в СМИ.
- Никакие организации не требуют предоплату за «ускоренное включение» горячей воды.
- Если вам позвонили от имени «управляющей компании», уточняйте номер телефона в официальных источниках и проверяйте данные через горячую линию.
При подозрении на мошенничество звоните в службу по борьбе с мошенничеством по номеру 8‑800‑100‑55‑55.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявку на перенос отключения? – Да, в исключительных случаях (медицинские показания, наличие маленьких детей) можно подать письменную заявку в отдел коммунального хозяйства. Рассмотрение займет до 5 рабочих дней.
- Куда обращаться, если после отключения вода не включилась? – Сообщите о проблеме в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33, указав адрес и время отключения.
- Как получить компенсацию за неудобства? – Компенсация предоставляется только в случае длительных (более 48 ч) и незапланированных отключений. Подача заявления осуществляется через личный кабинет.
Плановые отключения горячей воды – необходимая часть поддержания инфраструктуры города. Администрация Томска делает всё возможное, чтобы минимизировать дискомфорт жителей, предоставляя своевременную информацию и удобные каналы обратной связи. Следите за официальными источниками, готовьтесь заранее и не поддавайтесь на уловки мошенников.
Помните: вся официальная информация публикуется только на сайте администрации и в её официальных соцсетях.