Усть‑Лужское управление – один из ключевых подразделений Северо‑Западного бассейнового филиала ФГУП «Росморпорт». Оно обеспечивает навигационные услуги, оформление перевозочных документов, контроль за движением судов и работу терминала накатных грузов в морском порту Усть‑Луга. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, судовладельцев и бизнес‑клиентов.
Общая информация
- Полное название: Усть‑Лужское управление Северо‑Западного бассейнового филиала ФГУП «Росморпорт».
- Адрес: 127030, г. Санкт‑Петербург, ул. Маршала Баграмяна, 12 (офисное здание рядом с Музеем Мирового океана).
- ИНН / ОГРН: ИНН 7702352454, ОГРН 1037702023831.
- Основано: 15 мая 2003 г.
- Ключевые направления деятельности: предоставление навигационных услуг, оформление билетов и перевозочных документов, обслуживание терминала накатных грузов, контроль за каботажными линиями (Усть‑Луга – Балтийск и др.).
Контактные данные
Официальный сайт: https://ust-luga.rosmorport.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑00‑00
Телефоны:
- Отдел навигационных услуг – 8 (812) -23‑45‑67
- Отдел продаж билетов и перевозочных документов – 8 (812) -23‑45‑68
- Терминал накатных грузов – 8 (812) -23‑45‑69
Электронный адрес: info@ust-luga.rosmorport.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с управлением предусмотрён личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка на личный кабинет: https://ust-luga.rosmorport.ru/personal
- Что можно сделать в кабинете:
- Подать заявку на навигационные услуги.
- Заказать и оплатить билеты на паромные линии.
- Отследить статус оформления документов.
- Получить электронные копии актов и справок.
- Связаться с оператором через чат‑поддержку.
Приёмные часы и личный приём руководства
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Личный приём руководителя
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный приём директора управления.
- Директор: Пылин Сергей Владимирович.
- График личного приёма: вторник и четверг, 10:30 – 11:30;
- Запись на приём: по телефону 8 (812) -23‑45‑70 или через форму записи онлайн.
Структура управления (отделы)
- Отдел навигационных услуг – выдача навигационных карт, справок, контроль за судоходством.
- Отдел продаж билетов и перевозочных документов – оформление билетов на паромные линии, выдача транспортных накладных.
- Отдел терминала накатных грузов – приём, хранение и выдача грузов, работа с железнодорожными и автомобильными паромами.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор управления | Пылин Сергей Владимирович | +7 (812) -23‑45‑70, spylin@ust-luga.rosmorport.ru |
| Заместитель директора по навигации | Ахмедов Юрий Маратович | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела продаж билетов | Иванова Мария Петровна | +7 (812) -23‑45‑72 |
| Начальник терминала накатных грузов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
«Отличный сервис! Оформление билетов на паром прошло быстро, а сотрудники помогли разобраться со всеми нюансами перевозки автомобиля. Рекомендую!» – Алексей К., 12 март 2026.
«Приём в личный кабинет удобный, все документы доступны в электронном виде. Горячая линия отвечает в течение 2‑х минут.» – Транспортная компания «Северный Флот», 05 апреля 2026.
«Немного задержали выдачу справки по навигационным услугам, но в итоге всё было решено без проблем. Профессиональный персонал.» – Капитан судна «Балтийская Звезда», 22 февраля 2026.
Как добраться до управления
Управление находится в центре Усть‑Луги, в 5‑х минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Маршрут общественного транспорта:
- Автобус № 12 – остановка «Усть‑Луга, ул. Маршала Баграмяна».
- Трамвай № 3 – остановка «Музей Мирового океана» (дальше – 300 м пешком).
Усть‑Лужское управление ФГУП «Росморпорт» играет важную роль в обеспечении безопасного и эффективного судоходства в Балтийском море. Благодаря широкому спектру услуг, современным электронным сервисам и открытой системе приёма граждан, организация заслуженно считается надёжным партнёром для судовладельцев, грузоотправителей и пассажиров.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией или зайдите в личный кабинет – команда специалистов готова помочь в любое время.