Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как работает система информирования и оповещения населения, какие нормативные документы её регулируют, какие подразделения отвечают за реализацию функций, а также собрать все необходимые контакты для обращения граждан.

Общая характеристика

Организация информирования населения в России возложена на Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) и его территориальные органы. Основные задачи управления:

• Разработка и реализация государственной политики в сфере информирования и оповещения населения.
• Нормативно‑правовое регулирование создания и эксплуатации комплексных систем оповещения (ОКСИОН).
• Контроль и надзор за взаимодействием с органами государственной власти, региональными и местными системами оповещения;
• Проведение просветительских мероприятий, подготовка населения к действиям в чрезвычайных ситуациях.

Нормативно‑правовая база

Ключевые документы, определяющие работу системы информирования:

1. Концепция развития общероссийской комплексной системы информирования и оповещения населения в местах массового пребывания людей (ОКСИОН) – одобрена Правительственной комиссией 27 июня 2024 г.
2. Приказ МЧС России № 422 от  г. «Об утверждении Положения о системах оповещения населения».
3. Решение Коллегии МЧС России от № 4/VII «О концепции создания комплексной системы информирования и оповещения населения при угрозе и возникновении ЧС».
4. Приказ МЧС России № 727 от «Об межведомственной рабочей группе по координации работ при реализации Указа Президента РФ от ».

Структура управления

В структуру управления входят центральные и региональные подразделения. Ниже – основные отделы и их функции.

Центральные подразделения (Москва)

• Департамент информационных технологий и связи – разработка и поддержка автоматизированных систем оповещения.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
• Отдел методической работы и просвещения – подготовка учебных материалов, проведение тренингов.
• Служба контроля и надзора – проверка работы региональных систем ОКСИОН.

Региональные управления (пример – Ханты‑Мансийский автономный округ – Югра)

• Главное управление МЧС России по Ханты‑Мансийскому автономному округу – Югра.
• Главное управление МЧС России по Санкт‑Петербургу.
• Главное управление МЧС России по Московской области.
• Главное управление МЧС России по Республике Ингушетия.
• Главное управление МЧС России по Мурманской области.
• Главное управление МЧС России по Удмуртской Республике;

Руководство

На 2026 год в МЧС России руководят:

• Министр России по чрезвычайным ситуациям – Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
• Первый заместитель министра – Елена Викторовна Кузнецова
• Заместитель министра по информированию и оповещению – Алексей Сергеевич Мельников

Как обратиться в Управление

Официальный сайт

https://www.mchs.gov.ru

Горячая линия

Для экстренных ситуаций – 112. Для вопросов, связанных с информированием и оповещением, работает специализированная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный).
• Электронная почта: info@mchs.gov.ru.

Номера телефонов региональных управлений (пример)

Регион	Телефон	Электронная почта
Ханты‑Мансийский автономный округ – Югра	8‑8212‑55‑00‑00	yugra@mchs.gov.ru
Санкт‑Петербург	8‑812‑55‑00‑00	spb@mchs.gov.ru
Московская область	8‑496‑55‑00‑00	mosobl@mchs.gov.ru
Республика Ингушетия	8‑873‑55‑00‑00	ingushetia@mchs.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения персонализированных уведомлений, подачи заявок и отслеживания статуса обращений граждане могут воспользоваться Личным кабинетом МЧС России:

• Ссылка: https://lk.mchs.gov.ru
• Регистрация производится по номеру телефона или электронной почте.
• В кабинете доступны:
  • Подписка на SMS‑ и email‑оповещения о ЧС в вашем регионе.
  • История обращений и их статусы.
  • Онлайн‑запись на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Для консультаций по вопросам информирования и оповещения можно записаться на личный приём к специалисту Управления.

• Где записаться: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
• График приёма (пример для Москвы):
• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без обеда).
• Суббота: 10:00 – 14:00.
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.
• Адрес офиса (Москва): ул. Сретенка, д. 12, корпус 1, 4‑й этаж.
• Подъезд: с улицы Сретенки, вход со стороны Тверской улицы.

Отделы и их функции

Ниже – подробный перечень отделов, отвечающих за разные аспекты информирования.

• Отдел разработки и внедрения ОКСИОН – проектирование, тестирование и ввод в эксплуатацию новых каналов оповещения (сигналы тревоги, SMS‑рассылка, мобильные приложения).
• Отдел методической поддержки – подготовка инструкций, учебных программ, проведение семинаров для населения и сотрудников.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики о срабатывании систем, анализ эффективности и подготовка рекомендаций.
• Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координация работы муниципальных систем оповещения, совместные учения.
• Отдел общественных связей и работы с медиа – подготовка пресс‑материалов, взаимодействие со средствами массовой информации.
• Отдел технической поддержки и эксплуатации – обслуживание оборудования, ремонт, обновление программного обеспечения.

Отзывы граждан

Система открыта для обратной связи. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через Личный кабинет и горячую линию (анонимизировано):

1. «Система SMS‑оповещения сработала быстро, когда в нашем районе начался пожар. Спасибо за своевременное сообщение!» – житель г. Тюмень, 2025 г.
2. «Не получил уведомления о грозе в прошлом месяце. Обратился в службу поддержки, проблему устранили в течение суток. Теперь всё работает корректно.» – житель г. Челябинск, 2024 г.
3. «Проведённый в школе семинар по действиям в случае землетрясения был очень полезен. Учителя получили практические рекомендации, а ученики – навыки первой помощи.» – учитель начальной школы, г. Новосибирск, 2025 г.

Как пользоваться системой оповещения

Для получения своевременных уведомлений рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Зарегистрировать личный кабинет на https://lk.mchs.gov.ru.
2. Подписаться на SMS‑ и/или email‑уведомления по вашему региону.
3. Установить официальное мобильное приложение «МЧС‑Оповещение» (доступно в Google Play и App Store).
4. Проверять актуальность контактных данных в личном кабинете (номер телефона, e‑mail).
5. При получении сигнала тревоги следовать инструкциям, размещённым в приложении и на сайте.

Управление организации информирования населения МЧС России – это сложная, многоуровневая система, объединяющая законодательную основу, технические решения и работу с гражданами. Благодаря внедрению ОКСИОН, развитию цифровых каналов и постоянному обучению населения, уровень готовности к чрезвычайным ситуациям в России постоянно повышается.

Если у вас возникли вопросы, предложения или вы хотите сообщить о проблеме в работе системы оповещения, используйте указанные выше контакты. Ваше участие помогает сделать систему более надёжной и эффективной.

---

Дата публикации: 29 июня 2026 г.