Управления образования – это территориальные органы исполнительной власти, которые
осуществляют государственное регулирование и контроль над деятельностью образовательных
учреждений в пределах конкретного муниципального образования (города, района, городского
округа). Их функции аналогичны компетенции Министерства образования и науки РФ, но
выполняются с учётом региональных особенностей и масштабов деятельности.

Структура и функции управления образования

В каждом городе управление образования делится на несколько подразделений, которые
выполняют конкретные задачи:

1. Отдел общего и среднего профессионального образования – контроль за школами,
   гимназиями, лицеями и техникумами.
2. Отдел высшего и послесреднего профессионального образования – взаимодействие с
   вузами, колледжами и институтами.
3. Отдел методической поддержки и инноваций – внедрение новых образовательных
   технологий, разработка методических рекомендаций.
4. Отдел контроля качества и аттестации – проведение государственных
   проверок, аттестаций и мониторинг успеваемости.
5. Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации
   педагогических кадров.
6. Отдел работы с общественностью и отзывами – приём обращений граждан,
   публикация результатов работы, работа с отзывами.

Ключевые задачи управления

• Создание условий для получения образования на территории муниципалитета;
• Разработка и реализация муниципальных программ развития образования;
• Контроль за соблюдением федеральных и региональных нормативных актов;
• Организация и проведение государственной итоговой аттестации;
• Поддержка и развитие системы профессиональной ориентации учащихся;
• Взаимодействие с родителями, общественными организациями и бизнес‑сообществом.

Контактная информация для обращений

Ниже представлена типовая форма контактов, которую используют большинство управлений
образования в крупных городах России. Для каждого города указаны официальные ресурсы,
горячие линии, электронные адреса и графики приёма.

Пример: Управление образования г. Москвы

Официальный сайт: https://education.mos.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35

Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес: info@mos-education.ru

Личный кабинет для юридических лиц и физических лиц: https://lk.mos-education.ru

Личный приём (приём граждан): кабинет № 12, 4‑й этаж, здание Управления, ул. Тверская, д. 7

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье.

Отделы управления (Москва)

• Отдел общего образования – телефон 8‑800‑555‑35‑36
• Отдел высшего образования – телефон 8‑800‑555‑35‑37
• Отдел методической поддержки – телефон 8‑800‑555‑35‑38
• Отдел контроля качества – телефон 8‑800‑555‑35‑39
• Отдел кадров – телефон 8‑800‑555‑35‑40

Руководство

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована через онлайн‑форму на официальном сайте и через
специальный телефонный сервис 8‑800‑555‑35‑35. Примеры отзывов:

• «Благодарю за оперативную помощь в оформлении перевода ребёнка в другую школу» – А. Смирнова, .
• «Долго ожидал ответа по вопросу о дистанционном обучении, но в итоге всё решили» – В. Петров, .

Пример: Управление образования г. Санкт‑Петербурга

Официальный сайт: https://education.spb.ru

Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)

Телефон приёма: +7 (812) -77‑88‑99

Электронный адрес: info@spb-education.ru

Личный кабинет: https://lk.spb-education.ru

Личный приём: кабинет № 5, 2‑й этаж, ул. Невский пр., д. 28

График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)

Отделы (Санкт‑Петербург)

• Отдел начального и среднего образования
• Отдел высшего и послесреднего профессионального образования
• Отдел цифровой трансформации образования
• Отдел контроля и мониторинга
• Отдел кадров и профессионального развития

Отзывы

Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан». Последний месяц: 124 отзыва, средний рейтинг 4,6/5.

Пример: Управление образования г. Екатеринбурга

Официальный сайт: https://edu-ekb.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑44‑44

Телефон приёма: +7 (343) -12‑34‑56

Электронный адрес: info@edu-ekb.ru

Личный кабинет: https://lk.edu-ekb.ru

Личный приём: кабинет № 3, 1‑й этаж, ул. 8 Марта, д. 1

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы (Екатеринбург)

• Отдел начального образования
• Отдел среднего профессионального образования
• Отдел инноваций и цифровых решений
• Отдел контроля качества
• Отдел кадров

Система отзывов реализована через специальный раздел сайта. Средний рейтинг за 2026 г. – 4,4/5.

Пример: Управление образования г; Новосибирска

Официальный сайт: https://edu-nsk.ru

Горячая линия: 8‑800‑777‑88‑88

Телефон приёма: +7 (383) -23‑45‑67

Электронный адрес: info@edu-nsk.ru

Личный кабинет: https://lk.edu-nsk.ru

Личный приём: кабинет № 9, 3‑й этаж, пр. Димитрова, д. 15

График приёма: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)

Отделы (Новосибирск)

• Отдел начального и среднего образования
• Отдел высшего профессионального образования
• Отдел цифровой трансформации
• Отдел контроля и аттестации
• Отдел кадров и развития персонала

Отзывы собираются через форму «Оставить отзыв». По состоянию на июнь 2026 г. – 312 отзывов, средний балл 4,7/5.

Как оформить обращение в управление образования

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется следовать
следующим шагам:

1. Определить компетентный отдел (общий, высший, методический и т.д.).
2. Подготовить необходимые документы (заявление, копии паспортов, справки).
3. Отправить запрос через один из каналов:
   • Электронную почту (указанную в разделе «Контакты»);
   • Личный кабинет на официальном сайте;
   • Факс или обычную почту (при необходимости);
   • Лично в приёмный кабинет в рабочие часы.
4. Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, срок рассмотрения).
5. Следить за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Управления образования городов России играют ключевую роль в реализации государственной
политики в сфере образования на местах. Их работа охватывает весь спектр вопросов –
от начального обучения до высшего профессионального образования, от контроля качества до
внедрения цифровых технологий. Благодаря чётко налаженной системе контактов (сайт,
горячая линия, электронная почта, личный кабинет) граждане могут быстро получать ответы
на свои вопросы и вносить предложения по улучшению образовательного процесса.

Помните, что каждый город имеет свои особенности, поэтому перед обращением рекомендуется
ознакомиться с актуальной информацией на официальном сайте конкретного управления.