Управление образования администрации города Томска — это ключевой орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по управлению в сфере образования на территории города․ В его ведении находятся муниципальные образовательные организации (школы, детские сады, центры дополнительного образования), а также вопросы лицензирования, аккредитации, питания, транспортного обеспечения и кадровой политики․

Ниже представлена подробная справочная информация для родителей, педагогов, абитуриентов и всех заинтересованных сторон․

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал управления — это первоисточник нормативных документов, новостей, приказов и сервисов․

• Официальный сайт: https://edu․tomsk․ru/
• Сайт «Госуслуги․ Решаем вместе» (обращения): Портал открытых данных и обращений
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): www․gosuslugi․ru (для подачи заявлений на прием в 1 класс, регистрации в очереди в ДОУ и т․д․)

---

Контакты для обращений: Адрес, Телефоны, E-mail

Почтовый и юридический адрес

634050, г․ Томск, пл․ Ленина, д․ 7 (Здание администрации города Томска, корпус №1)․

Горячая линия (Единый контактный центр)

Для оперативных консультаций по вопросам приема в школы/сады, питания, переноса экзаменов и т․д․

• Телефон горячей линии: +7 (3822) -1-55-51 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ В период приемных кампаний (апрель–август) режим может расширяться, уточняйте на сайте․

Телефоны ключевых отделов (Справочно)

Номера могут меняться, актуальную информацию всегда смотрите в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Отдел / Сфера деятельности	Телефон (код 3822)
Приемная руководителя управления	51-55-51 (доб․ внутренние)
Отдел общего образования (школы, прием в 1/10 классы, ГИА/ЕГЭ)	51-55-51
Отдел дошкольного образования (очереди в ДОУ, прием в сады)	51-55-51
Отдел дополнительного образования (кружки, секции, лагеря)	51-55-51
Отдел кадровой политики и методической работы (вакансии, аттестация)	51-55-51
Отдел экономики, финансирования и материально-технического обеспечения (питание, капитальный ремонт, транспорт)	51-55-51
Юридический отдел (лицензирование, аккредитация, нормативная база)	51-55-51

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес управления: edu@adm․tomsk․ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Для обращений по питанию: часто выделяется отдельный ящик, уточняйте на сайте в разделе «Питание»․
• Приемная руководителя: через форму на сайте или общий ящик с пометкой «Руководителю»․

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Управление образования не имеет собственного отдельного «Личного кабинета» для родителей (в отличие от школ или портала Госуслуг)․ Все значимые юридически действия осуществляются через федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Подача заявления на прием в 1 класс, регистрация в очереди в детский сад, получение справок, запись на ГИА/ЕГЭ, оформление льгот на питание․
2. Региональная АИС «Образование Томской области» (Сетевой город․ Образование): Электронный дневник/журнал, расписание, оценки․ Доступ выдается в школе (логин/пароль от классного руководителя или администратора АИС в школе)․
3. Навигатор дополнительного образования (Томская область): Запись в кружки и секции (ПФДО — сертификат дополнительного образования)․
4. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (Томская область): Подача обращений, жалоб, предложений непосредственно в Управление образования с отслеживанием статуса рассмотрения․

---

Личный прием граждан и График приема

Руководитель Управления и его заместители регулярно проводят личный прием граждан․ Обязательная предварительная запись․

Как записаться на прием:

• По телефону горячей линии: +7 (3822) -1-55-51
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте edu․tomsk․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»)․
• Через портал «Госуслуги․ Решаем вместе»․

Типовый график приема (Примерный, уточняйте актуальный на сайте!)

Должностное лицо	Дни недели	Время	Кабинет (Адм․ Томска, пл․ Ленина, 7)
Руководитель Управления	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Каб․ №․․․
Заместители руководителя (по отраслям: школы, сады, доп․ образование, эконом․ вопросы)	Понедельник – Пятница	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Каб․ №․․․
Начальники отделов	По рабочим дням	По согласованию (часто среда)	Каб․ №․․․

Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт (оригинал), документы, подтверждающие суть обращения (копии приказов, справок, договоров), а также заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас)․

---

Структура Управления: Основные отделы

Управление образования структурировано по функциональному принципу․ Основные структурные подразделения:

• Отдел общего образования: Координация работы школ, лицеев, гимназий; Прием в 1 и 10 классы․ Организация ГИА-9 и ЕГЭ․ Домашнее и семейное обучение․ Инклюзивное образование․
• Отдел дошкольного образования: Управление сетью ДОУ (детские сады)․ Электронная очередь․ Контроль за питанием и санитарным состоянием в садах․ Режим работы ДОУ летом․
• Отдел дополнительного образования и молодежной политики: Детские музыкальные/художественные/спортивные школы, Дворцы творчества, станции юных техников/натуралистов․ Сертификаты ПФДО․ Летние лагеря отдыха․
• Отдел кадровой политики и методической работы: Вакансии педагогических работников․ Повышение квалификации․ Аттестация педагогов․ Конкурсы «Учитель года», «Воспитатель года»․ Методическая поддержка школ․
• Отдел экономики, финансирования и МТО: Бюджетное финансирование школ/садов․ Капитальный ремонт․ Закупки․ Организация горячего питания (меню, поставщики, контроль)․ Школьный транспорт․
• Юридический отдел: Лицензирование и аккредитация образовательных организаций․ Нормативно-правовая экспертиза актов управления․ Работа с обращениями граждан (претензии, иски)․
• Отдел информатизации и аналитики: Внедрение АИС «Сетевой город», «Навигатор»․ Статистический учет․ Цифровая трансформация․

---

Руководство Управления образования г․ Томска

Данные актуальны на момент публикации статьи․ Состав руководства может меняться по решениям главы администрации города․

• Руководитель Управления образования: [Фамилия И․О․ — уточните на сайте в разделе «Руководство»]
  Отвечает за общую стратегию, отчетность перед Администрацией и Думой города, взаимодействие с Минобрнауки региона и Рособрнадзором․
• Первый заместитель руководителя: Курирует вопросы общего образования, ГИА/ЕГЭ, кадровую политику, юридические вопросы․
• Заместители руководителя:
  • По дошкольному образованию и доп․ образованию․
  • По экономике, финансированию, капитальному ремонту и питанию․
  • По информатизации, аналитике и взаимодействию с общественностью․

Совет по образованию при Управлении — консультативно-совещательный орган при участии общественности, родительских комитетов, профсоюзов․

---

Отзывы и обращения граждан: Как оставить и где посмотреть

Как оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (Томская область) — Рекомендуемый официальный канал․ Обращение регистрируется, назначается исполнитель, ставится срок ответа (обычно 30 дней), можно оставить оценку качества ответа․
2. Форма обратной связи на сайте edu․tomsk․ru․ Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»․
3. Электронная почта: edu@adm․tomsk․ru․
4. Почтой России: 634050, г․ Томск, пл․ Ленина, д․ 7, Управление образования администрации г․ Томска․
5. Личный прием: После записи по телефону 51-55-51․

Где посмотреть отзывы и результаты рассмотрения:

• На портале «Госуслуги․ Решаем вместе» в карточке обращения (после авторизации)․
• В разделе «Обращения граждан» -> «Результаты рассмотрения обращений» на сайте Управления (анонимизированные данные)․
• На независимых отзовиках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon) — там часто делятся впечатлениями о работе конкретных школ/садов или о качестве обслуживания в приемной, но юридическую силу имеют только официальные каналы выше․

---

Самые частые вопросы (FAQ) — Быстрые ответы

Как поставить ребенка в очередь в детский сад?

Только через Госуслуги (раздел «Семья и дети» -> «Заявление на предоставление места в ДОУ») или лично в Управлении образования (приемная) / МФЦ․ Очередь единая на весь город․ Нужны паспорт родителя, СНИЛС ребенка, свидетельство о рождении․

Когда начинается прием в первый класс?

Обычно 1 апреля текущего года (для прикрепленных территорий) и 6 июля (для не прикрепленных)․ Точные даты утверждаются ежегодно Приказом Управления․ Подача — через Госуслуги или лично в школу/Управление․

Как решить вопрос с питанием в школе (качество, меню, льгот, аллергия)?

Обратиться к классному руководителю/завхозу школы․ 2․ Написать в Родительский комитет (они имеют право на публичный контроль)․ 3․ Обращение в Отдел экономики и питания Управления через Госуслуги․Решаем вместе или тел․ 51-55-51․ На сайте edu․tomsk․ru в разделе «Питание» публикуются меню и реквизиты поставщиков․

Где узнать о вакансиях учителя/воспитателя?

На сайте Управления (раздел «Вакансии»), на сайте «Работа в России» (trudvsem․ru), а также на сайтах конкретных школ․ Контакты Отдела кадров: тел․ 51-55-51․

Как получить сертификат дополнительного образования (ПФДО)?

Через «Навигатор дополнительного образования Томской области» (навигатор․то․обр․ру) или Госуслуги․ Сертификат позволяет оплачивать кружки в частных и гос․ организациях-участниках программы․

---

Важные напоминания

• Сохраняйте регистрационные номера всех обращений (на Госуслугах, на почте, в приемной) — это ваш главный идентификатор для отслеживания срока и результата․
• Срок рассмотрения обращения по закону — до 30 календарных дней (на простые вопросы часто отвечают быстрее, за 7-14 дней)․
• Если вопрос касается конкретной школы или сада, эффективнее начать диалог с директором учреждения․ Управление рассматривает апелляции на действия директора или системные нарушения․
• Актуальные приказы о приеме в классы, перечнях прикрепленных территорий, графиках ремонтов школ всегда публикуются на сайте edu․tomsk․ru в разделе «Нормативная база» или «Новости»․

---

Статья носит справочный характер․ Контактные данные, график приема и состав руководства могут изменяться․ Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте edu․tomsk․ru или по телефону горячей линии 51-55-51․