Департамент здравоохранения Томской области (далее – ДЗО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, санитарно‑эпидемиологический надзор и развитие системы здравоохранения региона. Ниже собраны актуальные сведения о том, как с ним связаться, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
URL: https://www.tomsk.gov.ru/health
На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень отделов, информация о личном кабинете и форма обратной связи.
Горячие линии и телефонные справочные службы
Круглосуточные горячие линии ДЗО
- 8 (3822) -99‑101 – основной номер Департамента (приём звонков 24 ч × 7 дн.)
- 8 (3822) -16‑616 – горячая линия по вопросам эпидемиологического надзора.
- 8‑800‑350‑88‑50 – бесплатный номер для жителей районов Томской области.
- 7 (3822) -1‑66‑16 – бесплатный номер для жителей города Томска.
- 8‑800‑350‑44‑55 – общероссийская горячая линия по вопросам медицинского страхования (можно использовать и для обращения к ДЗО).
Факс
8 (3822) -1‑60‑35
Электронная почта
info@tomsk-health.gov.ru – приём заявок, вопросов граждан и организаций.
Личный кабинет гражданина
Для получения электронных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, подача жалоб) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ДЗО.
- Регистрация – по номеру полиса ОМС и СНИЛС.
- Функции кабинета:
- Запись к специалисту в государственных поликлиниках.
- Получение выписок из медицинской карты.
- Отправка и отслеживание жалоб/обращений.
- Оплата услуг медицинского страхования.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41
График работы приёмного отдела:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье – выходной.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по номеру 8 (3822) -99‑101 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура департамента (основные отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, профилактика COVID‑19 и других инфекций.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка условий в медицинских учреждениях, школах, общественном питании.
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС, контроль за качеством оказания платных и бесплатных услуг.
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – планирование строительства и модернизации поликлиник, больниц.
- Отдел кадров и обучения персонала – набор, повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами граждан.
Руководство департамента (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Директор департамента: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по эпидемиологии: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по медицинскому страхованию: Смирнов Алексей Викторович
Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Общий тон отзывов: положительный, однако отмечаются отдельные проблемы.
- «Быстро ответили на звонок горячей линии, помогли оформить полис ОМС – 5/5» (Февраль 2026).
- «Долго ожидали в приёмном отделе, но персонал вежливый и помог решить вопрос» (Январь 2026).
- «Сайт иногда «зависает», но после обновления в марте 2026 г. всё работает стабильно».
- «Горячая линия 8‑800‑350‑88‑50 действительно бесплатна, но оператор иногда переводил на автоматический ответ».
Для оставления собственного отзыва используйте форму Обратная связь на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
- Форма обратной связи / отзывы
Если вам нужна срочная медицинская помощь, звоните в 112. Для вопросов, связанных с профилактикой и эпидемиологией, используйте горячую линию 8 (3822) -16‑616. Все остальные запросы (запись к врачу, получение справок, жалобы) удобно решать через личный кабинет или по телефону 8 (3822) -99‑101.