Банк России – центральный банк страны, который отвечает за формирование и проведение денежно-кредитной политики, регулирование финансового рынка и обеспечение стабильности национальной валюты. Для выполнения этих задач в Банке создано несколько главных управлений, каждое из которых специализируется на определённом направлении работы.
Управление денежно‑кредитной политики
Это управление разрабатывает и реализует стратегию денежно‑кредитного регулирования, определяет ключевые процентные ставки, проводит операции на открытом рынке и контролирует инфляцию.
Управление финансовой стабильности
Задачи управления:
- Мониторинг рисков в банковском секторе;
- Разработка мер по предотвращению финансовых кризисов;
- Контроль за соблюдением требований к капиталу и ликвидности банков.
Управление надзора за банковской деятельностью
Отвечает за лицензирование банков, проведение проверок, выдачу предписаний и санкций за нарушение нормативов.
Управление валютного регулирования и внешнеэкономической деятельности
Регулирует операции с иностранной валютой, контролирует валютный рынок, участвует в формировании внешнеэкономической политики России.
Управление развития финансовых технологий (FinTech)
Занимается поддержкой инноваций в банковском секторе, разработкой нормативов для цифровых валют, криптовалют и блокчейн‑технологий.
Управление информационных технологий и кибербезопасности
Обеспечивает работу ИТ‑инфраструктуры Банка, защищает банковскую систему от киберугроз, внедряет новые технологические решения.
Управление правового обеспечения
Разрабатывает нормативно‑правовую базу, обеспечивает юридическую поддержку всех подразделений Банка.
Управление кадров и организационного развития
Отвечает за подбор, обучение и развитие персонала, а также за совершенствование организационной структуры Банка.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.cbr.ru
Горячая линия Банка России
Для физических лиц: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
Для юридических лиц: 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 18:00 по Московскому времени)
Электронный адрес
- Общие запросы: info@cbr.ru
- Техническая поддержка сайта: support@cbr.ru
- Вопросы по надзору: supervision@cbr.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональным сервисам (проверка статуса лицензий, подача заявок, получение справок) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Банка России.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы руководителей управлений и их заместителей:
- Управление денежно‑кредитной политики – понедельник и среда, 10:00‑12:00;
- Управление финансовой стабильности – вторник и четверг, 14:00‑16:00;
- Управление надзора – пятница, 09:00‑11:00.
Запись на приём осуществляется через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Управление денежно‑кредитной политики | Пн, Ср | 10:00‑12:00 |
| Управление финансовой стабильности | Вт, Чт | 14:00‑16:00 |
| Управление надзора | Пт | 09:00‑11:00 |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
Отделы и их функции
- Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка макроэкономических прогнозов.
- Отдел валютного регулирования – контроль за валютными операциями.
- Отдел информационной безопасности – защита данных и кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов.
- Отдел кадров – подбор и развитие персонала.
Руководство Банка России
На 2026 год руководство состоит из:
- Глава Банка России – Эльвира Набиуллина
- Первый заместитель – Алексей Кудрин
- Второй заместитель – Ирина Петрова
- Список остальных заместителей и руководителей управлений доступен на странице «Структура Банка России».
Отзывы граждан и организаций
Банк России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» – https://www.cbr.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@cbr.ru
- Горячая линия (отдел клиентского сервиса) – 8‑800‑300‑30‑30
Средний срок обработки обращения – до 5 рабочих дней. Публичные отчёты о рассмотренных жалобах публикуются раз в квартал в разделе «Прозрачность» на официальном сайте.
Главные управления Банка России играют ключевую роль в поддержании финансовой стабильности, регулировании денежно‑кредитной политики и внедрении инноваций. Благодаря чётко отлаженной системе контактов и приёмных, граждане и организации могут быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт Банка России или воспользоваться горячей линией.