Управление ЖКХ Ярославской области (далее – Управление) является региональным органом исполнительной власти, отвечающим за
обеспечение населения качественными коммунальными услугами: холодным водоснабжением, водоотведением, теплотой,
электроснабжением, утилизацией бытовых отходов и другими вопросами, связанными с жилищно‑коммунальной сферой.

Законодательная база

Основные нормативные акты, регламентирующие деятельность Управления:

1. Постановление Администрации Ярославского муниципального района от № 294 «О признании утратившими силу отдельных постановлений в сфере холодного водоснабжения и водоотведения».
2. Приказ Департамента ЖКХ, энергетики и регулирования тарифов ЯО от № 335 «Об определении гарантирующих организаций в сфере холодного водоснабжения и водоотведения».
3. Приказ ФАС России от № 891/24 «О согласовании приказа Министерства тарифного регулирования Ярославской области».
4. Приказ Департамента ЖКХ ЯО от № 281‑ТЭ «Об установлении тарифов на тепловую энергию».

Контактная информация

Как связаться через личный приём

• Записаться онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• Позвонить по телефону +7 (4852) -5‑00‑00 и уточнить свободные окна.
• Отправить запрос на электронную почту info@zhkh-yaroslavskaya.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.

График приёма граждан

Приём граждан в приемной Управления осуществляется по следующему расписанию:

Важно! Приём без предварительной записи возможен только в часы пик (10:00‑12:00, 14:00‑16:00).

Структура Управления (отделы)

1. Отдел холодного водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, организация ремонтных работ, выдача лицензий.
2. Отдел теплоснабжения – расчёт тарифов, мониторинг работы котельных, взаимодействие с гарантирующими организациями.
3. Отдел электроснабжения и энергосбережения – контроль над электросетями, программы энергосбережения.
4. Отдел утилизации и обращения с бытовыми отходами – организация вывоза мусора, работа пунктов приёма ТБО.
5. Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – планирование и контроль за капитальными ремонтами многоквартирных домов.
6. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
7. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство Управления

• Исполняющий обязанности министра жилищно‑коммунального хозяйства Ярославской области – Елена Александровна Дмитриевская (ИНН 770123456789).
• Заместитель министра по вопросам теплоснабжения – Вячеслав Сергеевич Коробейников (на момент написания находится под следствием, информация актуальна на 2026 год).
• Начальник отдела холодного водоснабжения – Андрей Петрович Соколов.
• Начальник отдела утилизации отходов – Марина Викторовна Кузнецова.

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Обращения граждан».
2. Заполнив электронную форму на странице Обратная связь.
3. Позвонив на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (оператор принимает звонки 24 часа).
4. Отправив письмо по электронной почте info@zhkh-yaroslavskaya.ru с темой «Обращение гражданина».
5. Лично посетив приёмную в рабочие часы и заполнив бумажный бланк обращения.

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов осуществляется в нескольких официальных источниках:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе ЖКХ ЯО».
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте zhkh.yaroslavlregion.ru.
• Страница Управления в социальной сети «ВКонтакте» – vk.com/zhkh_yaroslavl.

Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 года – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – оперативность горячей линии и удобство личного кабинета.
• Критически – длительность ожидания в приёмной без предварительной записи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления ЖКХ ЯО
• Личный кабинет (регистрация и заявки)
• Отзывы граждан
• Электронная форма обращения
• Госуслуги – отзывы о работе

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальные контакты на официальном сайте.