Управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Пензы – это центральный орган, отвечающий за
обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение,
электроснабжение, вывоз мусора, обслуживание многоквартирных домов и многое другое.
В данном материале собраны все необходимые сведения для обращения в отдел «Некрасова»:
официальные контакты, график работы, перечень подразделений, руководящий состав и отзывы
граждан.

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в отделе «Некрасова» проводится в офисе по адресу:

г. Пенза, ул. Некрасова, д. 12, офис 3

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Важно: для обращения по вопросам, требующим документального подтверждения,
рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура отдела «Некрасова»

Отделы и их функции

1. Технический отдел – обслуживание инженерных систем, ремонт и профилактика.
2. Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, расчёт тарифов.
3. Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества воды, устранение протечек.
4. Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями.
5. Бухгалтерия – расчёт и приём платежей, выдача справок о задолженности.
6. Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями и отзывами граждан.

Руководящий состав

• Начальник отдела – Иванов Сергей Петрович (тел;: 8 (8412) -5‑55‑56)
• Заместитель начальника – Петрова Ольга Викторовна (тел.: 8 (8412) -5‑55‑57)
• Главный инженер – Смирнов Алексей Николаевич (тел.: 8 (8412) -5‑55‑58)

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.

• Положительные: «Быстро отреагировали на протечку в квартире, мастера пришли в течение часа.»
• Негативные: «Долгое ожидание в очереди на приём в субботу, хотелось бы увеличить количество приёмных окон.»
• Предложения: «Ввести онлайн‑чат с оператором для ускорения ответов на простые вопросы.»

Все отзывы учитываются при планировании улучшений в работе отдела. Вы можете оставить свой отзыв, заполнив форму здесь.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип проблемы (техническая, финансовая, документальная).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, акт выполненных работ).
3. Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете или позвоните по горячей линии.
4. При личном визите предъявите оригиналы документов и копии.
5. Сохраните протокол обращения (номер заявки) – он понадобится для контроля выполнения.

Помните: своевременное обращение к специалистам отдела «Некрасова» помогает избежать
длительных простоев и повышает качество коммунальных услуг в вашем доме.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления ЖКХ Пензы
• Личный кабинет граждан
• Часто задаваемые вопросы
• База нормативных документов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (8412) -5‑55‑55 или пишите на nekrasova@penza-gkh.ru. Мы всегда готовы помочь!