Управление жилищно‑коммунального хозяйства (Управление ЖКХ) является структурным подразделением Администрации города‑героя Смоленска. Оно отвечает за:
- обеспечение населения коммунальными услугами (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора);
- контроль за качеством и своевременностью оказания услуг;
- разработку и внедрение тарифных политик;
- ведение реестра жилого фонда и земельных отношений;
- организацию работы по ремонту и модернизации инженерных сетей.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления ЖКХ | Марченков Александр Викторович | +7 (4812) -3‑33‑33 (служебный) |
| Заместитель начальника по работе с населением | Иванова Елена Петровна | +7 (4812) -3‑33‑34 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Дмитрий Сергеевич | +7 (4812) -3‑33‑35 |
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Юридический адрес | г. Смоленск, ул. Советская, д. 1, офис 12 |
| Почтовый адрес | 125009, Смоленск, ул. Советская, д. 1 |
| Официальный сайт | https://smolensk.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Основные телефонные линии |
|
| Электронная почта | zhkh@smolensk.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – вход через портал «Госуслуги» |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.
- Адрес приёма: г. Смоленск, ул. Советская, д. 1, кабинет №12.
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Записаться онлайн: через форму записи на приём или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт, договор ЖКХ, квитанции (при необходимости) и заявление.
Структура управления (отделы)
- Отдел обслуживания населения – работа с заявками, рекламациями, выдача справок.
- Технический отдел – контроль за состоянием сетей, проведение ремонтных работ.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с задолженностью.
- Отдел земельных и имущественных отношений – вопросы аренды, купли‑продажи недвижимости, кадастр.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Отзывы жителей
Смоленская администрация ЖКХ активно собирает обратную связь. Ниже – подборка типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные:
- «Быстро откликнулись на протечку в квартире, мастера пришли в течение часа после звонка в горячую линию» – И. Петров, Смоленск.
- «Удобный личный кабинет, можно оплатить услуги онлайн без очередей» – А. Смирнова.
- Негативные:
- «Долго ожидали в личном приёме, пришлось записываться за неделю вперёд» – В. Кузнецов.
- «Тарифы на горячее водоснабжение выросли, хотелось бы более прозрачного объяснения» – О. Лебедева.
Для подачи жалобы или предложения используйте форму обратной связи или звоните в горячую линию.
Полезные ссылки
- Раздел ЖКХ на официальном сайте администрации
- Личный кабинет «Госуслуги» – оплата и заявки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Данные могут изменяться, уточняйте детали по телефону горячей линии или на официальном сайте.