«Управление жилищно‑коммунального комплекса» (далее – УЖКК) – это муниципальное учреждение, отвечающее за обслуживание и развитие жилищно‑коммунального сектора в нашем городе. В его компетенции находятся:

• Эксплуатация многоквартирных домов, коммунальных сетей и инженерных систем;
• Ведение учёта и расчётов за коммунальные услуги;
• Контроль за качеством предоставляемых услуг и своевременным их выполнением;
• Работа с обращениями граждан и решение вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.

• Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 12, офис 3‑й этаж.
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Как записаться: по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.

Структура управления

Отделы

1. Отдел эксплуатации зданий и сооружений – контроль за техническим состоянием домов, проведение текущего и капитального ремонта.
2. Отдел расчётов и бухгалтерии – формирование и выдача счетов, работа с платежами, ведение бухгалтерского учёта.
3. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб и предложений.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета и сайта.
5. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности, работа с нормативными документами.

Руководство

• Директор управления – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типовые отзывы, полученные от жителей города. Они публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы».

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников УЖКК за оперативный ремонт протечки в квартире. Работы выполнены в срок, без лишних вопросов. Рекомендую!» – А. Смирнова, ул. Лесная, 5
• Нейтральный отзыв: «Счета за воду приходят с небольшим опозданием, но в целом обслуживание на уровне. Надеюсь, в следующем месяце всё будет без задержек.» – В. Козлов, пр. Мира, 12
• Критический отзыв: «Заявка на замену электросчётчика оставлена более недели назад, а специалист так и не пришёл. Требуется ускорить процесс обработки заявок.» – Н. Иванова, ул. Солнечная, 8

Как подать обращение онлайн

Для удобства граждан предусмотрена электронная система подачи заявок:

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
2. Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
3. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), краткое описание проблемы и при необходимости прикрепите фото/документы.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
5. В случае необходимости – оператор свяжется с вами по указанному телефону или e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по коммунальным услугам?

Войдите в личный кабинет → раздел «Мой счёт». Там отображаются все начисления, оплаты и задолженности;

Что делать, если в квартире отключили горячую воду без предупреждения?

Сначала проверьте, не планируется ли плановый ремонт (информация публикуется на сайте). Если причина неизвестна – позвоните в горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или оставьте заявку онлайн.

Как оформить замену счетчика?

Заполните форму «Заявка на замену счётчика» в личном кабинете или обратитесь в отдел эксплуатации по телефону +7 (495) -23‑45‑67. После согласования будет назначена дата визита специалиста.

Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?

Да. На сайте в разделе «Оплата» доступен сервис «Оплата онлайн» с поддержкой Visa, MasterCard и МИР.

Муниципальное учреждение «Управление жилищно‑коммунального комплекса» стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание граждан в своих домах. Благодаря широкому спектру каналов связи – от горячей линии до личного кабинета – каждый житель может быстро получить необходимую информацию, подать обращение и контролировать процесс его решения. Мы призываем всех пользоваться доступными сервисами и оставлять обратную связь, чтобы совместными усилиями улучшать качество коммунальных услуг.

© 2026 Муниципальное учреждение «Управление жилищно‑коммунального комплекса». Все права защищены.