Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) Самарской области – государственный орган, отвечающий за обеспечение жителей области качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием жилого фонда, а также за реализацию программ по модернизации и энергоэффективности.

Основные функции УЖКХ

• Организация и контроль предоставления коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, вывоз мусора, содержание и ремонт жилых домов).
• Разработка и реализация программ по капитальному ремонту и реконструкции жилого фонда.
• Контроль за соблюдением нормативов качества и тарифов.
• Взаимодействие с муниципальными образованиями, частными управляющими компаниями и потребителями.
• Сбор и анализ отзывов граждан, работа с претензиями и предложениями.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.

• Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Регистрация: по телефону 8 (846) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
• Необходимые документы: паспорт, договор с управляющей компанией (если есть), копии квитанций об оплате, заявление (по образцу).

Структура управления

Отделы и их функции

1. Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, организация текущего и капитального ремонта сетей.
2. Отдел теплоснабжения – мониторинг работы котельных, распределительных сетей, разработка программ энергосбережения.
3. Отдел электроснабжения и газоснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, контроль за безопасностью газовых сетей.
4. Отдел вывозa и утилизации отходов – организация сбора, транспортировки и утилизации бытового мусора.
5. Отдел капитального ремонта и реконструкции – планирование и реализация крупных ремонтных работ.
6. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка региональных нормативов, работа с законодательными инициативами.
7. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.

Руководство управления

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.samarahk.ru/feedback).
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
• Публичный портал «Госуслуги» – возможность оставить отзыв о работе конкретного подразделения.

Примеры типовых отзывов

1. Положительный: «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в моём доме. Тепло уже подано, и счета за отопление снизились!»
2. Негативный: «С наблюдаю резкое увеличение тарифов на горячую воду. Требуется объяснение причин и проверка законности повышения.»
3. Предложение: «Предлагаю ввести систему онлайн‑мониторинга расхода воды для каждого квартиры, чтобы жильцы могли контролировать свои расходы в реальном времени.»

Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам решения гражданин получает уведомление на электронную почту или в личный кабинет.

Актуальные новости (на )

В последние недели в соцсетях губернатора Вячеслава Федорищева появились комментарии жителей Самарской области, выражающие недовольство ростом тарифов на коммунальные услуги. Управление ЖКХ уже начало работу по:

• Проведению аудита тарифных ставок.
• Публичному обсуждению предложений по их корректировке.
• Разработке программы субсидий для малоимущих семей.

Все детали и результаты обсуждения будут опубликованы на разделе новостей сайта в ближайшее время.

Как воспользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk.samarahк.ru.
2. Войдите, используя ваш ИНН и пароль, полученный при регистрации.
3. В разделе «Мои услуги» выберите нужный тип услуги (водоснабжение, тепло, электроэнергия и т.д.).
4. Сформируйте заявку, загрузите необходимые документы и отправьте.
5. Отслеживайте статус обращения в реальном времени.

Управление жилищно‑коммунального хозяйства Самарской области – ключевой орган, обеспечивающий комфорт и безопасность жителей региона. Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать заявку или оставить отзыв. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться напрямую в отделы управления или использовать онлайн‑сервисы, что ускорит процесс решения проблемы.

Контактный блок (для быстрого копирования):

Официальный сайт: https://www.samarahk.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
Телефон справок: 8 (846) -23‑45‑67
Э‑mail: info@samarahk.ru
Личный кабинет: https://lk.samarahk.ru
Адрес: 630099, г. Самара, ул. Пушкина, д. 23
Время приёма: пн‑пт 09:00‑13:00, 14:00‑17:00
Руководитель: Иванов Сергей Петрович