Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) Администрации города Челябинска – это центральный орган,
отвечающий за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора и многие другие
коммунальные услуги. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая
поможет жителям быстро решить любые вопросы, связанные с ЖКХ.

Официальный сайт УЖКХ

Основной портал: http://cheladmin.ru/ru/zhizn-goroda/zhilishchno-kommunalnoe-hozyaystvo-goroda-chelyabinska

На сайте размещены новости, нормативные документы, графики отключений, онлайн‑услуги и ссылка на
Личный кабинет гражданина.

Личный кабинет (ЛК)

• Ссылка: https://lk.cheladmin.ru/
• Что можно сделать: оплатить услуги, подать заявку на ремонт, просмотреть показания приборов,
  оставить отзыв, проверить статус обращения.
• Требования: регистрация через ЕГРН/СНИЛС, подтверждение личности по коду из СМС.

Контактные данные

Горячая линия (круглосуточно)

Для экстренных вопросов, связанных с отключением электроэнергии, воды или газа, звоните по номеру
###-###-####. Операторы работают 24 ч / 7 дней.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи)

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
2. Выберите удобный день и время.
3. Укажите цель обращения (например, «запрос о состоянии счётчика», «жалоба на работу
   обслуживающей организации»).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Контактное лицо приёма

Старший специалист отдела обслуживания граждан: Петрова Марина Сергеевна, телефон
+7 (351) -63‑48‑91, e‑mail petrova@cheladmin.ru.

Структура управления (отделы)

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой инженерных сетей,
  плановые и внеплановые ремонты.
• Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с задолженностями.
• Отдел обслуживания населения – приём заявок, работа с обращениями, выдача справок.
• Отдел контроля качества – мониторинг качества предоставляемых услуг, проведение проверок.
• Бюро находок – приём и выдача найденных вещей (в т.ч. визитных карточек, ключей и др.);
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство управления

Руководство регулярно публикует отчёты о проделанной работе, планы развития и результаты проверок
на официальном сайте в разделе «Руководство администрации».

Отзывы и обратная связь

Как оставить отзыв

• Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Заполнив форму на странице «Обратная связь» сайта.
• Отправив письмо на электронный адрес feedback@cheladmin.ru.

Что учитывается в отзывах

Жители могут оценить:

1. Скорость реагирования на заявки.
2. Качество выполненных работ (ремонт, обслуживание).
3. Работу сотрудников при личном приёме.
4. Уровень информированности (получение своевременных уведомлений).

По результатам анализа отзывов формируются ежеквартальные отчёты, которые публикуются
в открытом доступе на официальном портале.

Полезные ссылки

• Главный портал администрации Челябинска
• Личный кабинет гражданина
• Страница УЖКХ в системе открытых данных
• Портал открытых данных

Управление жилищно‑коммунального хозяйства Администрации г. Челябинска предоставляет широкий спектр
онлайн‑и офлайн‑услуг, направленных на повышение качества жизни горожан. Благодаря удобному
личному кабинету, круглосуточной горячей линии и прозрачной системе
обратной связи, каждый житель может быстро получить необходимую информацию, подать заявку
или оставить отзыв о работе службы.

Не забывайте сохранять контактные данные и пользоваться официальными ресурсами – так вы будете
уверены, что ваш запрос будет обработан в срок и в полном соответствии с законодательством РФ.