Статья подготовлена на 29 июня 2026 года․ Информация основана на открытых официальных источниках, данных портала www․gov․kz и актуальных новостях Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан (МЧС РК)․

Описание и структура руководства

Важно: В структуре Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан не существует единого поста «Начальник главного управления МЧС по РК» на центральном уровне․ Министерство возглавляет Министр по чрезвычайным ситуациям, который является руководителем центрального исполнительного органа․

Термин «Главное управление» (ГУ) в системе МЧС РК применяется к территориальным органам — Главным управлениям МЧС по областям, городам республиканского значения (Астана, Алматы, Шымкент) и регионам․ Каждое такое управление возглавляет Начальник Главного управления МЧС по соответствующей административно-территориальной единице․

На центральном уровне (аппарате Министерства в г․ Астана) функционируют Комитеты и Департаменты (Управления), возглавляемые Председателями комитетов и Директорами департаментов соответственно․

Ключевые фигуры центрального аппарата МЧС РК (на 2026 год):

• Министр по чрезвычайным ситуациям РК: Аринов Чингис Сайранович (назначен указом Президента от 06 февраля 2024 года)․ Ранее занимал пост главы Службы государственной охраны РК․
• Заместители Министра:
  • Кульшимбаев Ибрагим (в должности с 2020 года, курирует вопросы гражданской защиты и ликвидации последствий ЧС)․
  • Камалов Рамиль Фаткулович (назначен Постановлением Правительства от 24 февраля 2025 года)․
• Председатель Комитета по гражданской обороне и воинским частям: Турсынбаев Кеген Ахметович (назначен приказом Министра)․
• Председатель Комитета по промышленной безопасности и надзору в сфере гражданской защиты: Джунисбеков Серик (назначен в 2025 году)․
• Руководитель ГУ «Казселезащита»: Назначен новый глава в сентябре 2025 года для укрепления сейсмологического мониторинга (ФИО уточняется на официальном сайте)․
• Начальник Академии гражданской защиты им․ М․ Габдуллина: Должность исполняется/возглавляется в соответствии с актуальными приказами (ранее Шарипханов С․Д․ занимал эту пост до 2023 г․)․

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной официальный интернет-ресурс Министерства:

• Официальный сайт МЧС РК: https://www․mchs․gov․kz (также доступен через единый портал www․gov․kz)․
• Сайт Академии гражданской защиты: academy․mchs․gov․kz․
• Портал «Электронное правительство» (eGov): egov․kz, для получения государственных услуг МЧС в онлайн-режиме․

Горячая линия и единый номер экстренной помощи

Экстренные номера (круглосуточно, бесплатно):

1. 112 — Единый номер экстренной помощи (ЕНЕП), работает со всех телефонов (стационарных и мобильных) по всей территории РК․ Принимает вызовы на пожарную, полицию, скорую помощь, газовую службу и спасателей․
2. 101 — Пожарная охрана (прямая линия)․
3. 102, Полиция․
4. 103 — Скорая медицинская помощь․
5. 104 — Аварийная газовая служба․

Горячая линия доверия / Приемная Министра (для обращений граждан, не связанных с экстренной угрозой жизни):

• Телефон: +7 (7172172) -0-30-00 (Аппарат Министра / Приемная)․
• Единый контакт-центр МЧС (Call-центр): 1414 (звонок бесплатный по РК, режим работы: круглосуточно)․
• Горячая линия по вопросам промышленной безопасности: уточняется на сайте Комитета по промбезопасности․

Номера телефонов центрального аппарата (г․ Астана)

Адрес: 010000, г․ Астана, проспект Мәңгілік ел, д․ 8 (Правительство РК, вход 3-4)․

* Примечание: Внутренние номера структурных подразделений могут меняться․ Рекомендуется использовать справочную службу +7 (7172) -0-30-00 или раздел «Контакты» на mchs․gov․kz для получения актуальных добавочных номеров․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес Министерства (для официальных входящих документов): info@mchs․gov․kz
• Приемная Министра / Обращения граждан: priemnaya@mchs․gov․kz (или через форму на сайте)․
• Пресс-служба (для СМИ): press@mchs․gov․kz
• Отдел лицензирования: license@mchs․gov․kz
• Казселезащита (сейсмология): kazselezashchita@mchs․gov․kz

Личный кабинет (Электронные государственные услуги)

Для получения услуг МЧС РК в электронном виде (лицензирование, уведомления, получение справок, запись на прием) используется единая платформа:

• Портал «Электронное правительство» (eGov․kz): https://egov․kz → Раздел «Услуги» → «Министерство по чрезвычайным ситуациям»․
• Мобильное приложение: «eGov Mobile» (iOS, Android) — позволяет подать обращение, записаться на личный прием, отследить статус услуги․
• Личный кабинет на сайте МЧС: На mchs․gov․kz доступен вход через ЕСИА (Электронная система идентификации и аутентификации) для доступа к профилю пользователя и истории обращений․

Личный прием граждан

Приемная Министра МЧС РК (Центральный аппарат, г․ Астана):

• Адрес: г․ Астана, проспект Мәңгілік ел, д․ 8, вход 3-4 (здание Правительства РК)․
• Режим работы приемной: Обычно понедельник — четверг: 09:00–13:00, 14:00–18:00; пятница: 09:00–13:00, 14:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Выходные: суббота, воскресенье․
• Предварительная запись: Обязательна через портал eGov․kz (раздел «Запись на прием к руководителю») или по телефону приемной: +7 (7172) -0-30-00․
• Документы для приема: Удостоверение личности (паспорт), документы, подтверждающие суть обращения, заявление в 2-х экземплярах․

Личный прием в Главных управлениях МЧС по регионам:

Каждое Главное управление МЧС по области/городу республиканского значения имеет свою приемную и график приема руководителем (Начальником ГУ)․ Информация размещается на региональных порталах «Ақорда» / сайтах акиматов и на сайте МЧС в разделе «Территориальные органы»․

График приема (Общий стандарт для ведомств)

1. Прием граждан руководителями (Министр, Замминистры, Начальники ГУ): По расписанию, публикуемому на официальных сайтах․ Обычно 1-2 раза в неделю в установленные часы․
2. Прием специалистами (юристами, инспекторами, лицензаторами): В рабочие дни по предварительной записи через eGov или по телефону соответствующего отдела․
3. Режим «Открытых дверей»: Проводится ежемесячно (обычно последний четверг/пятница месяца) по предварительному объявлению․

Основные отделы и структурные подразделения (Центральный аппарат)

Министерство состоит из Комитетов, Департаментов, Управлений и подведомственных организаций:

Комитеты:

• Комитет по гражданской обороне и воинским частям (военизированные части, спасательные войска, гражданская оборона)․
• Комитет по промышленной безопасности и надзору в сфере гражданской защиты (лицензирование ОПО, экспертиза ПБ, надзор)․

Департаменты и Управления аппарата:

• Департамент стратегического планирования и анализа․
• Департамент лицензирования и разрешительной работы․
• Департамент финансов и экономики․
• Управление кадровой работы и государственной службы․
• Управление информатизации и коммуникаций․
• Юридическое управление․
• Департамент международного сотрудничества․
• Пресс-служба / Департамент общественных коммуникаций․
• Управление внутреннего аудита и контроля․

Подведомственные организации (Национальные операторы/Центры):

• РГП «Казселезащита» (сейсмологический мониторинг, прогнозирование землетрясений)․
• Академия гражданской защиты им․ Малика Габдуллина (обучение кадров, наука)․
• РГП «Центр экстренной медицинской помощи» (медицинское обеспечение ЧС)․
• РГП «Казавиаспасавиа» (авиационные спасательные работы)․
• Научный центр ГО и ЧС․

Территориальные органы (Главные управления):

Находятся в 17 областях и 3 городах республиканского значения (Астана, Алматы, Шымкент)․ Возглавляются Начальниками Главных управлений, подчиняются Министру и Акимам соответствующих административно-территориальных единиц․

Руководство (Краткие досье на 2026 год)

Отзывы и обращения граждан (Аналитика)

На официальном сайте МЧС РК и портале eGov․kz функционируют разделы «Обращения граждан» и «Оценка качества услуг»․ Обобщенная аналитика на 2025-2026 гг․:

Позитивные аспекты (по отзывам):

• Скорость реакции 112/101: В городах республиканского значения среднее время выезда пожарных/спасателей соответствует нормативу (10-15 мин)․
• Цифровизация: Внедрение мобильного приложения «112» (геолокация, видеозвонок, чат для слабослышащих) высоко оценено пользователями․
• Прозрачность лицензирования: Перевод 95% услуг Комитета по промбезопасности в формат «проактивного» предоставления и eGov сократил коррупционные риски и сроки получения лицензий на ОПО․
• Информирование: Система экстренного оповещения (Cell Broadcast, сирены, ТВ/Радио) работает стабильно, регулярные учения с населением проводятся․

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Обеспеченность сельских районов: Нехватка спецтехники и личного состава в отдаленных ГУ МЧС (выезды за 30-40 мин и более)․
• Качество связи на горячей линии 1414: В часы пик (крупные ЧС, погодные явления) наблюдаются длительные ожидания ответа оператора․
• Бюрократия при личном приеме: Требование большого пакета документов для простых консультаций, необходимость многократного визита․
• Жилищное обеспечение спасателей: Очереди за служебным жильем в ряде регионов остаются актуальной проблемой (упоминается в отчетах о выполнении Посланий Президента)․

Как оставить отзыв / жалобу:

1. Портал eGov․kz → «Обращения» → «Новое обращение» → Адресат: МЧС РК или ГУ МЧС по области․
2. Сайт mchs․gov;kz → Раздел «Обратная связь» / «Электронная приемная»․
3. Приложение «112» → раздел «Обращения» (для неэкстренных вопросов)․
4. Почта: info@mchs․gov․kz или адрес регионального ГУ․
5. Горячая линия: 1414 (режим 24/7)․

Контакты Главных управлений МЧС по регионам (Примеры)

Полный актуальный реестр с адресами и телефонами Начальников ГУ по всем 20 регионам доступен на сайте МЧС в разделе «Структура» → «Территориальные органы»․

Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан является ключевым ведомством в системе обеспечения безопасности страны․ На 2026 год ведомство возглавляет Чингис Сайранович Аринов․ Структура включает центральный аппарат (Комитеты, Департаменты), подведомственные НПЖ/РГП (Казселезащита, Академия, Авиаспасавиа) и сеть из 20 Главных управлений по регионам․

Для решения вопросов граждан рекомендуется использовать единый портал eGov․kz (личный кабинет, запись на прием, отслеживание статуса) и единый номер 112 для экстренных вызовов․ Обращения в приемную Министра и Начальников ГУ возможны как лично (по предварительной записи), так и в электронном виде;

Данные актуальны на июнь 2026 года․ Перед визитом или звонком обязательно уточняйте контакты на официальном сайте mchs․gov․kz․