Управление железнодорожным транспортом Москвы (УЖТМ) – структурное подразделение ОАО «Российские железные дороги», отвечающее за планирование, организацию и контроль движения поездов в пределах Московского региона, а также за обслуживание пассажиров и грузовых перевозок.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.mztd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы 09:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mztd.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cab.mztd.ru
Адрес главного офиса
115035, г. Москва, ул. Ленинградский проспект, д. 30, корп. 1
(в здании «Транспортный центр»)
Личный приём (приём граждан)
Кабинет руководителя УЖТМ
115035, г. Москва, ул. Ленинградский проспект, д. 30, корп. 1, офис 215
Тел.: +7 (495) -23‑45‑68 (приём по предварительной записи)
E‑mail: reception@mztd.ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура управления – отделы
- Отдел планирования и графика движения поездов
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑71
- E‑mail: plan@mztd.ru
- Отдел технического обеспечения и модернизации
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑72
- E‑mail: tech@mztd.ru
- Отдел пассажирского сервиса
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑73
- E‑mail: service@mztd.ru
- Отдел грузовых перевозок
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑74
- E‑mail: cargo@mztd.ru
- Юридический отдел
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑75
- E‑mail: legal@mztd.ru
- Отдел информационных технологий
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑76
- E‑mail: it@mztd.ru
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор УЖТМ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | director@mztd.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 | techdir@mztd.ru |
| Заместитель директора по пассажирскому сервису | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑82 | servicedir@mztd.ru |
Отзывы и обратная связь
Для того чтобы оставить отзыв о работе УЖТМ, воспользоваться можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://www.mztd.ru/feedback
- По электронной почте: feedback@mztd.ru
- По телефону горячей линии, где оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
- Заполнить бумажный бланк в личном приёме (офис 215, Ленинградский проспект, д. 30).
Ниже представлены типичные категории отзывов и примерные сроки их рассмотрения:
| Категория | Содержание | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Пассажирский сервис | Качество обслуживания, чистота вагонов, работа билетных касс | до 10 рабочих дней |
| Техническое состояние инфраструктуры | Состояние путей, сигнализации, станции | до 15 рабочих дней |
| Грузовые перевозки | Сроки доставки, оформление документов | до 7 рабочих дней |
| Общие предложения и замечания | Идеи по улучшению работы, предложения по нововведениям | до 20 рабочих дней |
Полезные ссылки
- О Управлении железнодорожным транспортом Москвы
- Расписание поездов по Московскому региону
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
Как записаться на приём в личный кабинет
Для записи на приём к специалисту необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейдите на сайт https://cab.mztd.ru и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- В разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел и специалиста.
- Укажите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями встречи.
Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки личного кабинета по телефону 8‑800‑555‑35‑36 или по e‑mail support@mztd.ru.
Управление железнодорожным транспортом Москвы обеспечивает надёжную работу железнодорожной сети столицы, а также предоставляет широкий спектр услуг для пассажиров и грузоотправителей. Все необходимые контакты, адреса, графики приёма и информация о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и удобно решить любые вопросы, связанные с железнодорожным транспортом в Москве.
Помните, что при обращении в УЖТМ важно указывать точный номер вашего обращения (если он был получен) и сохранять копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.