Управление железнодорожного транспорта Свердловской области (УЖТ СО) – региональное подразделение ОАО «Российские железные дороги»‚ отвечающее за эксплуатацию железнодорожной инфраструктуры‚ пассажирские и грузовые перевозки‚ а также за безопасность и развитие железнодорожного сообщения в Свердловской области.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ugrzd.ru
- Горячая линия ОАО «РЖД» (для справок и экстренных вопросов): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон отдела по работе с клиентами (Свердловская область): +7 (343) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@ugrzd.ru
- Личный кабинет пассажира/клиента: https://lk.rzd.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 620014‚ г; Екатеринбург‚ ул. Пушкина‚ д. 5‚ офис 3‑й этаж
Телефон приёмной: +7 (343) -77‑77‑78
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с клиентами – обработка обращений пассажиров‚ продажа билетов‚ информирование о расписании.
- Отдел грузовых перевозок – организация и контроль перевозок грузов‚ работа с корпоративными клиентами.
- Отдел технического обслуживания и ремонта подвижного состава – планирование ТО‚ ремонт вагонов и локомотивов.
- Отдел инфраструктуры – содержание путей‚ станций‚ сигнализации и электрооборудования.
- Отдел кадров – подбор‚ обучение и развитие персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности‚ работа с договорами.
- Отдел экономической безопасности – контроль финансовых потоков‚ борьба с коррупцией.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ развитие электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор УЖТ Свердловской области | Иванов Иван Иванович | +7 (343) -77‑00‑01 | ivanov@ugrzd.ru |
| Заместитель директора – по пассажирским перевозкам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (343) -77‑00‑02 | petrova@ugrzd.ru |
| Заместитель директора – по грузовым перевозкам | Смирнов Алексей Викторович | +7 (343) -77‑00‑03 | smirnov@ugrzd.ru |
Отзывы и оценки
Для получения независимых отзывов о работе Управления железнодорожного транспорта Свердловской области рекомендуется пользоваться следующими ресурсами:
- Yandex.Карты – раздел «Отзывы»: https://yandex.ru/maps/…
- Google Maps – отзывы клиентов: https://www.google.com/maps/…
- Официальный форум «РЖД – вопросы и ответы»: https://forum.rzd.ru
- Сайт «Отзовик» – рейтинг компании: https://otzovik.com/company/ugrzd
Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 года – 4‚3 из 5 (на основе более 500 отзывов); Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников приёмной.
- Скорость решения вопросов через личный кабинет.
- Наличие современных онлайн‑сервисов (бронирование‚ оплата‚ отслеживание грузов).
- Некоторые жалобы на длительные очереди в часы пик.
Управление железнодорожного транспорта Свердловской области – ключевой элемент транспортной инфраструктуры региона. Благодаря разветвлённой сети отделов‚ удобным каналам связи (горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет) и постоянному развитию цифровых сервисов‚ УЖТ СО обеспечивает надёжную и безопасную работу железных дорог‚ а также высокий уровень обслуживания пассажиров и грузоотправителей.
Помните: при возникновении вопросов‚ связанных с билетами‚ грузовыми перевозками или техническими проблемами‚ лучше всего обращаться в приёмную УЖТ СО в рабочие часы или использовать горячую линию 8‑800‑200‑00‑00. Все контакты и графики указаны в этой статье‚ однако рекомендуется проверять актуальность информации на официальном сайте https://ugrzd.ru.