На этой странице собрана актуальная и структурированная информация об Управлении здравоохранения Карагандинской области. Здесь вы найдете официальные телефоны, адреса, график приема граждан, сведения о руководстве и структуре ведомства, а также инструкции по обращению через личный кабинет и горячую линию.

Описание и общие сведения

Управление здравоохранения Карагандинской области — это местный исполнительный орган области, который осуществляет руководство в сфере охраны здоровья граждан, обязательного социального медицинского страхования, санитарно-эпидемиологического благополучия населения и оборота лекарственных средств на территории региона.

Основные функции ведомства включают:

• Реализацию государственной политики в сфере здравоохранения.
• Координацию деятельности медицинских организаций области (больниц, поликлиник, станций скорой помощи, диспансеров).
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (ГОМП, ОСМС).
• Лицензирование медицинской деятельности и фармацевтической деятельности.
• Рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений).

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал управления — это раздел на официальном сайте Акимата Карагандинской области и портале государственных услуг.

• Официальный сайт Акимата (раздел Управления): karaganda-region.gov.kz (раздел «Структура» → «Управление здравоохранения»)
• Портал электронного правительства (eGov.kz): egov.kz — для получения госуслуг в сфере здравоохранения.
• Портал ОСМС (Фонд социального медицинского страхования): fms.kz — вопросы страхования и прикрепления.
• Сайт КНО «Управление здравоохранения» (если имеется отдельный домен): Часто используется поддомен типа health.karaganda-region.gov.kz или отдельный сайт zdrav.kr.gov.kz (проверяйте актуальность на сайте акимата).

Контакты для обращений: Телефоны, Адрес, Email

Почтовый и юридический адрес

Адрес: 100000, г. Караганда, проспект Бухаржирау (ранее проспект Нуркен Абдиров), д. 47/1 (Здание Акимата Карагандинской области, корпус Управления здравоохранения).

Примечание: Рекомендуется уточнять номер кабинета на информационном стенде в холле или по телефону регистратуры.

Горячая линия / Приемная / Регистратура

Для оперативной связи с управлением используйте следующие номера (код города Караганда: 7212, код страны Казахстан: +7):

Внимание: Конкретные четырехзначные номера (XX-XX) регулярно обновляются. Самый надежный способ узнать актуальный номер, зайти на karaganda-region.gov.kz в раздел «Контакты» или позвонить в колл-центр Акимата по короткому номеру 109 (из стационарных) или +7 (7212) -0-50-50 (справочно).

Электронные адреса (Email)

• Официальный адрес управления (для официальных писем): health@karaganda-region.gov.kz (или zdrav@kr.gov.kz, уточняйте на сайте).
• Для обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте Акимата или портале e-Otinish (eotinish.kz).
• Отдел кадров / HR: Обычно указан в разделе «Вакансии» на сайте.

Личный кабинет и электронные услуги

Физическим и юридическим лицам не требуется отдельный «личный кабинет Управления здравоохранения» для большинства вопросов. Все ключевые услуги предоставляются через единые национальные платформы:

1. Портал eGov.kz (Электронное правительство):
   • Запись к врачу (в поликлинику по месту прикрепления).
   • Получение справок (форма 086/у, эпидокружение и др.).
   • Выбор/смена прикрепленного ВОСМС (врача участкового).
   • Лицензирование медицинской/фармацевтической деятельности.
2. Мобильное приложение «eGov Mobile» / «Сауалык» / «Qoldau 24/7»: Удобный доступ к услугам со смартфона (цифровая медкарта, рецепты, вызов скорой).
3. Портал ФСМС (fms.kz) / Приложение «Сауалык»: Статус участника ОСМС, задолженности, прикрепление к клинике.
4. Портал e-Otinish (eotinish.kz): Подача жалобы на действия/бездействие врачей, поликлиник, больниц или самого Управления. Ответ приходит в личный кабинет на портале.

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Управление практикует открытые приемы граждан руководством и ответственными специалистами. График может меняться, поэтому обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной.

Типовой график приема (Примерный)

Порядок записи: Звонок в приемную +7 (7212) -0-XX-XX. Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (ИИН), и документы по сути вопроса (копии медкарт, ответы больниц, чеки и т.д.).

Структура Управления: Основные отделы и департаменты

Управление здравоохранения Карагандинской области имеет типичную для отраслевых ведомств структуру. Названия отделов могут незначительно варьироваться (Департамент/Отдел/Служба), но функционал остается стандартным:

• Департамент (Отдел) организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения: Обеспечение доступности ГОМП/ОСМС, работа со станциями скорой помощи, кровослужбой, патологоанатомическим службами, закупки лекарств.
• Департамент (Отдел) государственного санитарно-эпидемиологического надзора и контроля: Лицензирование, санитарные правила, надзор за безопасностью питания, водой, почвой, воздухом, радиационный контроль.
• Отдел развития здравоохранения и цифровизации: Внедрение ИС «Элдар», «Даму», телемедицина, электронных рецептов, статистика, планирование сети организаций.
• Отдел кадрового обеспечения и кадровой политики: Аккредитация специалистов, сертификация, категории, вакансии «Енбек», социальные пакеты врачей.
• Отдел финансов и бюджетного планирования: Формирование бюджета Управления и подведомственных организаций, отчетность, госзаказ.
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан: Работа с e-Otinish, судебная работа, нормативная правовая база, антикоррупция.
• Отдел внутреннего аудита и контроля: Финансовый контроль, проверки исполнения поручений.
• Служба секретариата / Канцелярия: Делопроизводство, регистратура, архив.

Руководство Управления

Состав руководства утверждается Акимом области. Актуальный состав (ФИО, фото, биографии) всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Типовая структура руководства:

1. Начальник Управления (Директор Департамента/Управления) — несет персональную ответственность за деятельность ведомства.
2. Первый заместитель Начальника — курирует организационные, финансовые и правовые вопросы, заменяет руководителя при отсутствии;
3. Заместитель Начальника по медицинской помощи (ОСМС/ГОМП) — отвечает за качество лечения, прикрепление, тарифы, работу больниц и поликлиник.
4. Заместитель Начальника по санитарно-эпидемиологическому благополучию — курирует Госсанитарный надзор, лицензирование, фармацию, ЧС.
5. Заместитель Начальника по цифровому развитию и кадрам, ответственен за ИТ-инфраструктуру, кадровую политику, науку и обучение.

Для получения актуальных ФИО руководителей перейдите на karaganda-region.gov.kz → Структура → Управление здравоохранения → Руководство.

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы Управления здравоохранения формируется на основе:

• Портала e-Otinish (eotinish.kz): Здесь публикуются статистика по рассмотрению обращений, сроки ответа и уровень удовлетворенности граждан качеством ответа.
• Открытых данных (data.egov.kz): Показатели КЭД (Коэффициент эффективности деятельности) ведомства.
• Соцопросов и мониторингов НПП «Атамекен» / Общественного совета при Акимате: Годовые отчеты о доступности медпомощи.
• Картографических сервисов (2GIS, Google Maps, Яндекс Карты): Где граждане оставляют отзывы о конкретных поликлиниках и больницах (подведомственных Управлению), что косвенно отражает работу управления.

Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. Через e-Otinish.kz (нужен ЭЦП / профиль Госуслуг). Это единственный способ получить юридически значимый ответ в установленные законом сроки (15 дней).
2. Через форму «Обращение руководителю» на сайте karaganda-region.gov.kz.
3. Письменно: по адресу Управления (г. Караганда, пр. Бухаржирау, 47/1) с уведомлением о вручении.
4. Устно: по телефону Горячей линии или на личном приеме (см. график выше).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)