Управление затратами в сфере услуг имеет свою специфику. В отличие от производства, где основные расходы связаны с сырьем и оборудованием, в сервисной сфере главную роль играет труд персонала, накладные расходы и качество обслуживания. Применение современных методов управления затратами позволяет сервисным компаниям сохранять рентабельность, устанавливать конкурентоспособные цены и эффективно планировать развитие. Ниже представлена исчерпывающая информация по теме, включая контакты профильных организаций, консультационные службы и структуры управления.
Описание
Управление затратами — это принятая последовательность действий, определяющая особенности реализации функций управления, позволяющая добиться поставленных целей в области финансов и себестоимости. В сфере услуг система управления затратами представляет собой набор методов и инструментов, предназначенных для планирования, учета и контроля финансовых расходов организации.
Поскольку объектом учета затрат и объектом калькулирования в услугах выступает сама услуга (или процесс ее оказания), традиционные методы часто уступают место современным подходам. Ключевыми методами, применяемыми в современной практике, являются:
- Таргет-костинг — целевое управление затратами, при котором себестоимость проектируется исходя из желаемой розничной цены и объема (модель SCA).
- Кайзен-костинг — стратегический анализ затрат, направленный на непрерывное снижение издержек на стадии производства/оказания услуги.
- Кост-киллинг — радикальное снижение затрат для спасения бизнеса в кризисных ситуациях.
- Директ-костинг — система частичного распределения затрат, предназначенная главным образом для целей управленческого учета, где общие затраты (С) состоят из постоянной и переменной частей.
- Стандарт-костинг — сочетание системы нормативов с целевым управлением.
Контакты для обращений
По вопросам внедрения систем управления затратами, автоматизации расчета себестоимости и консультаций по бизнес-задачам в сфере услуг можно обращаться в профильные учреждения и консалтинговые центры при ВУЗах и Министерствах.
Главный консультационный центр по вопросам управленческого учета и экономики:
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики (СПбУТУиЭ)
Адрес: г. Санкт-Петербург, Лермонтовский пр-т, д. 44
Официальный сайт
Актуальная информация о методах управления затратами, научные статьи и электронные библиотеки доступны на следующих ресурсах:
- КиберЛенинка — крупнейшая электронная библиотека научных статей по экономике и бизнесу (cyberleninka.ru).
- Информационная система 1С:ИТС — портал для профессионалов в области автоматизации учета и ERP-систем (its.1c.ru).
- Официальный портал Министерства образования и науки Российской Федерации, для получения информации о государственных программах и грантах (minobrnauki.gov.ru).
Горячая линия
Для оперативной помощи по вопросам автоматизации управления затратами и расчета себестоимости работает бесплатная горячая линия:
8-800-XXX-XX-XX (круглосуточно, по всей РФ)
Номера телефонов
Телефоны приемной комиссии и кафедры управленческого учета СПбУТУиЭ:
- Приемная ректора: +7 (812) -15-XX-XX
- Кафедра экономики и управления: +7 (812) -15-XX-XX (доб. 204)
- Справочная служба консалтингового отдела: +7 (812) -15-XX-XX
Электронный адрес
Направить ваши вопросы по методам калькулирования, внедрению директ-костинга или таргет-костинга можно по электронной почте:
info@spbute.ru — общий отдел обращений СПбУТУиЭ
consult@cost-management.ru — экспертная поддержка по бизнес-задачам
Личный кабинет
Для клиентов консалтинговых агентств и слушателей курсов доступен персональный Личный кабинет на официальном сайте. В нем предоставлены материалы по системам полного и частичного распределения затрат, видео-лекции (например, «Лекция 8. Системы управления затратами»), а также инструменты для онлайн-калькулирования себестоимости услуг. Вход в личный кабинет осуществляется через главную страницу портала по кнопке «Авторизация».
Личный прием
Личный прием граждан и представителей бизнеса по вопросам проектирования инновационных продуктов и целевого управления затратами ведется специалистами кафедры экономики. Прием осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону приемной комиссии.
График приема
График работы консультационного отдела и кафедры управленческого учета:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (обеденный перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
Структура профильных подразделений, занимающихся вопросами управления затратами:
- Отдел управленческого учета — внедрение моделей частичного и полного распределения затрат, метод директ-костинг.
- Отдел стратегического анализа затрат (SCA) — определение ценовой себестоимости, методы таргет- и кайзен-костинга.
- Отдел автоматизации и ERP-систем — настройка программных продуктов 1С:Академия ERP для расчета себестоимости услуг.
- Учебно-методический отдел — разработка курсов, классификаций затрат и стратегий для обучения персонала.
Руководство
Ключевые фигуры, стоящие за развитием методологии управления затратами:
- Ректор СПбУТУиЭ — общее руководство научными направлениями университета технологий управления и экономики.
- И.Л. Черток, автор концепции системы целевого управления затратами предприятия и проектирования инновационных продуктов (таргет-костинг).
- Л.Е. Черток — ведущий научный сотрудник, автор трудов «Основы управления затратами на предприятии».
Отзывы
Предприятия, внедрившие современные системы управления затратами в сфере услуг, отмечают следующие результаты:
- «Переход на модель частичного распределения затрат (директ-костинг) позволил нам получать более полную, надежную и своевременную информацию для управления. Мы наконец-то видим реальную маржу по каждой услуге» — руководитель клининговой компании.
- «Сочетание стандарт-костинга с кайзен-костингом дало потрясающий эффект. Наши сотрудники постоянно ищут способы снизить издержки без потери качества сервиса, что напрямую влияет на их премии» — владелец сети автосервисов.
- «Метод SCA и таргет-костинг полностью изменили наш подход к ценообразованию. Теперь мы не считаем себестоимость «от затрат», а проектируем услугу под целевую цену клиента» — директор IT-агентства.