Государственное учреждение «Управление органов записи актов гражданского состояния Республики Адыгея» (Управление ЗАГС Республики Адыгея) — это главное ведомство, координирующее работу территориальных органов ЗАГС по региону. Оно обеспечивает осуществление государственных функций по регистрации актов гражданского состояния (рождение, заключение и расторжение брака, усыновление, установление отцовства, смерть, изменение имени), а также ведение Единого государственного реестра актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС).

Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения в Управление: официальные контакты, реквизиты, график работы, структура и способы обратной связи.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс ведомства — это официальный сайт, где публикуются нормативные акты, новости, сведения о предоставлении государственных услуг и контакты территориальных органов.

• Официальный сайт: zagrs.adygea.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): Большинство услуг (запись на прием, заказ справок, регистрация брака) доступны через gosuslugi.ru.

Контакты для обращений (Адрес и Телефоны)

Администрация Управления находится в столице Республики — городе Майкоп.

Почтовый и юридический адрес:

385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Советская, д. 198

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

• Единая справочная / Горячая линия Управления: +7 (8772) -2-XX-XX (Примечание: точные актуальные номера уточняйте на сайте, так как они могут меняться; часто используются номера: 52-33-XX, 52-44-XX)
• Телефон приемной руководителя: +7 (8772) -2-XX-XX
• Факс: +7 (8772) -2-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов используются следующие адреса электронной почты:

• Общий адрес Управления (для общих вопросов): zagrs@adygea.gov.ru (или zagrs01@mail.ru — уточняйте на сайте)
• Приемная руководителя: priemnaya@zagrs.adygea.gov.ru
• Отдел предоставления госуслуг / Архив: Часто имеют отдельные ящики, указанные на сайте в разделе «Контакты».

Личный кабинет гражданина

У Управления ЗАГС Республики Адыгея нет отдельного самостоятельного «Личного кабинета» на своем сайте для отслеживания статуса заявлений.

Все действия в электронном виде производятся через Единый портал госуслуг (ЕПГУ):

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Раздел: «Документы» → «Запись актов гражданского состояния».
3. Здесь можно: записаться на регистрацию брака, заказать справку/свидетельство с доставкой почтой или самовывозом, отследить статус готовности документа, подать заявление на изменение имени и др.

Личный прием граждан (Приемная руководителя и специалистов)

Руководитель Управления и его заместители проводят личный прием граждан для решения вопросов, не поддающихся урегулированию в стандартном порядке (жалобы, сложные архивные справки, спорные ситуации).

График личного приема руководителя (Примерный, уточняйте по телефону приемной!):

Запись на прием: По телефону приемной +7 (8772) -2-XX-XX или через портал Госуслуг (раздел «Личный прием руководителей»).

График работы Управления и территориальных органов ЗАГС

Режим работы центрального аппарата Управления (ул. Советская, 198) может отличаться от режима работы районных и городских отделов ЗАГС, непосредственно принимающих заявления.

Режим работы центрального аппарата (Администрация):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Режим работы территориальных органов ЗАГС (для посетителей):

Стандартный график большинства отделов ЗАГС по Республике:

• Понедельник, Вторник, Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) или день санитарной уборки / приема по записям
• Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: Часто работает 1-2 субботы в месяц (09:00 – 13:00) для регистрации браков и выдачи документов — обязательно уточняйте у конкретного отдела!
• Воскресенье: Выходной (кроме дней массовой регистрации браков по предварительной записи).

Структура Управления: Основные отделы и их телефоны

Центральный аппарат Управления координирует работу 7 районных и 2 городских отделов ЗАГС. Ниже приведена типовая структура аппарата Управления с контактами для профильных вопросов.

Ключевые отделы центрального аппарата (ул. Советская, 198):

• Отдел предоставления государственных услуг (Главный архив ЗАГС): Выдача архивных справок, восстановление записей, сложные случаи.
  
  Тел.: +7 (8772) -2-XX-XX (доб. XXX)
• Отдел методического обеспечения и контроля: Методическая помощь территориальным органам, проверки, обучение.
  
  Тел.: +7 (8772) -2-XX-XX
• Отдел информатизации и ведения ЕГР ЗАГС: Технические вопросы реестра, электронные услуги, ошибки в данных.
  
  Тел.: +7 (8772) -2-XX-XX
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: Рассмотрение жалоб, судебная практика, разъяснения законодательства.
  
  Тел.: +7 (8772) -2-XX-XX
• Кадровый отдел / Бухгалтерия / Отдел документооборота: Внутренние вопросы, прием исходящей почты.
  
  Тел.: +7 (8772) -2-XX-XX

Территориальные органы ЗАГС (Основные):

Обращение за услугами (регистрация брака, рождения, смерти, получение справок) необходимо адресовать непосредственно в отдел ЗАГС по месту регистрации события или месту жительства.

• Городской отдел ЗАГС г. Майкоп: ул. Ленина, д. XXX / ул. Советская, д. XXX. Тел.: +7 (8772) -X-XX-XX
• Городской отдел ЗАГС г. Адыгейск: ул. XXXX. Тел.: +7 (8777X) X-XX-XX
• Районные отделы ЗАГС: Тахтамукайский, Майкопский, Кошехабльский, Гиагинский, Краснооктябрьский, Щербиновский, Теучежский районы. Контакты каждого отдела опубликованы на сайте zagrs.adygea.gov.ru в разделе «Территориальные органы».

Руководство Управления

На актуальную дату (2026 год) руководство формируется из руководителя и его заместителей. ФИО могут меняться, актуальные данные всегда на сайте в разделе «Руководство».

• Руководитель Управления (Директор): [ФИО Руководителя] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства.
• Первый заместитель руководителя: [ФИО] — курирует организационную работу, кадры, финансы.
• Заместитель руководителя по предоставлению госуслуг / Архиву: [ФИО] — отвечает за архивные фонды, выдачу справок, работу территориальных органов.
• Заместитель руководителя по информатизации и правовой работе: [ФИО] — курирует ЕГР ЗАГС, сайт, правовые вопросы.

Отзывы и обратная связь

Гражданами Республики Адыгея оставляются отзывы о работе как центрального Управления, так и конкретных территориальных отделов ЗАГС.

Основные каналы для оставления отзыва/жалобы:

1. Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги (на портале или в МФЦ/ЗАГС) приходит уведомление с предложением оценить качество. Это официальный канал, попавший в отчетность ведомства.
2. Сайт Управления (Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»): Форма для подачи предложения, жалобы или благодарности. Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для получения официального ответа по закону.
3. Горячая линия Министерства юстиции РФ / Прокуратуры РА: Для контроля законности действий должностных лиц;
4. Книга отзывов и предложений: Находится в приемной каждого территориального органа ЗАГС и в приемной Управления (ул. Советская, 198).
5. Интернет-карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Отзывы о конкретных отделах ЗАГС (адреса, очереди, вежливость сотрудников).

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: Работа по предварительной записи через Госуслуги (нет очередей), вежливость сотрудников при регистрации браков (торжественная часть), скорость выдачи повторных свидетельств (часто в день обращения).
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание архивных справок (до 30 дней по закону), сложности с восстановлением записей, утерянных в 90-х, неудобное парковка у зданий отделов, необходимость многократных визитов при ошибках в документах.

Полезные советы при обращении

1. Записывайтесь заранее. Через Госуслуги выбирайте удобное время и отдел. Это гарантирует прием без очереди.
2. Проверяйте пакет документов. Требования строгие (оригиналы паспортов, свидетельств, решения судов). Список на Госуслугах или сайте ЗАГС.
3. Архивные справки заказывайте онлайн. На Госуслугах есть услуга «Получение сведений из записей актов гражданского состояния» — это быстрее, чем идти в архив Управления лично.
4. Уточняйте график в праздники. В период майских, новогодних праздников и Дня рождения Республики график работы меняется (сокращенные дни, дежурства). Информация публикуется на сайте за неделю.
5. Сохраняйте талоны/чеки. При оплате госпошлины через терминал или банк сохраняйте чек — он нужен для подтверждения оплаты при сбоях в ЕГР ЗАГС.