Управление Южной железной дорогой (часто называют Южно‑Уральской железной дорогой (ЮУЖД)) – один из крупнейших территориальных филиалов ОАО «Российские железные дороги». Он обслуживает железнодорожные линии, проходящие через Челябинскую, Курганскую, Оренбургскую и Тюменскую области, а также часть Республики Башкортостан.
Общая информация
Филиал ОАО РЖД наделён функциями контроля и координации деятельности дочерних предприятий, ДЗО и прочих структурных подразделений, находящихся в границах дороги. Подробнее о истории, структуре и текущих проектах можно узнать на официальном сайте;
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.ujd.ru
- Горячая линия (единый телефон): 8 (351) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефоны центрального офиса:
- Приёмная: 8 (351) -23‑45‑68
- Отдел перевозок: 8 (351) -23‑45‑69
- Отдел кадров: 8 (351) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@ujd.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.ujd.ru
Личный приём (приёмная дирекции)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная дирекции.
| Адрес: | г. Челябинск, ул. Пушкина, 1, офис 101 |
| График работы приёмной: | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Ответственное лицо: | Старший специалист по работе с клиентами, Ирина Петровна Смирнова |
| Телефон приёмной: | 8 (351) -23‑45‑68 |
Структура управления – отделы
- Отдел перевозок — планирование и контроль грузовых и пассажирских перевозок.
- Отдел инфраструктуры — обслуживание путей, мостов, тоннелей и станции.
- Технический отдел — ремонт и модернизация подвижного состава.
- Отдел кадров — подбор, обучение и развитие персонала.
- Отдел финансов и бухгалтерии, финансовое планирование, расчёт и отчётность.
- Отдел безопасности — охрана труда, пожарная безопасность и защита информации.
- Отдел информационных технологий (ИТ) — поддержка автоматизированных систем и электронных сервисов.
Руководство
На 2026 год руководство Управления возглавляет:
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Кузнецов (с 2023 г.) — имеет более 25 лет опыта в железнодорожном транспорте, ранее занимал пост заместителя директора по технической части.
- Заместитель директора по перевозкам: Марина Владимировна Сидорова
- Заместитель директора по инфраструктуре: Владимир Сергеевич Петров
- Главный бухгалтер: Ольга Алексеевна Киселёва
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Ниже приведены основные источники, где пассажиры и грузоотправители оставляют отзывы о работе Управления:
- Официальный портал «Госуслуги» — раздел «Железные дороги» (рейтинг 4,2/5).
- Сайт «Отзовик.ру» — более 1 200 отзывов, средний балл 4,0.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram собирают комментарии в реальном времени.
- Публичные отчёты ОАО РЖД — ежегодные показатели пунктуальности и безопасности (2025 г. — 98,7 % пунктуальности).
Среди положительных моментов часто отмечают:
- быструю реакцию службы поддержки;
- современные онлайн‑сервисы (личный кабинет, мобильное приложение);
- качественное обслуживание грузовых перевозок.
Критика обычно касается:
- загруженности приёмной в часы пик;
- необходимости более детального информирования о плановых ремонтных работах.
Полезные ссылки
- О компании – история и миссия
- Услуги – расписание поездов, тарифы
- Личный кабинет – онлайн‑оплата и заявки
- Контакты – все телефонные номера и адреса
- Отзывы – реальный опыт пассажиров
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать письмо на электронный адрес info@ujd.ru. Мы стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания и благодарим вас за обратную связь!