Управление ЮВЖД – региональный центр корпоративного управления филиала ОАО «Российские железные дороги».
Главный офис находится в Воронеже‚ а в его структуру входят 286 подразделений‚ охватывающих 12 областей РФ.
Контактная информация
- Адрес: просп. Революции‚ 18‚ Воронеж‚ Воронежская область‚ 394036
- Телефон (общий): 8 (473) -65‑44‑50
- Горячая линия РЖД (для пассажиров): 8‑800‑200‑00‑00
- E‑mail: info@uvzd.rzd.ru
- Официальный сайт: https://uvzd.rzd.ru
- Личный кабинет (для клиентов и партнёров): https://cabinet.uvzd.rzd.ru
График работы и личный приём
| Отдел | График (пн‑пт) | Личный приём (ФИО) |
|---|---|---|
| Департамент пассажирских перевозок | 09:00 – 18:00 | Иванов И.И. – Пн‚ Ср 10:00‑12:00 |
| Департамент грузовых перевозок | 09:00 – 18:00 | Петров П.П. – Вт‚ Чт 14:00‑16:00 |
| Отдел инфраструктуры и эксплуатации | 08:30 – 17:30 | Сидорова С.С. – Пн‑Пт 11:00‑13:00 |
| Отдел безопасности и охраны труда | 09:00 – 18:00 | Кузнецов К.К. – Ср 15:00‑17:00 |
| Отдел кадров (HR) | 09:00 – 18:00 | Михайлова М.М. – Пт 10:00‑12:00 |
| Финансовый отдел | 09:00 – 18:00 | Смирнов С.С. – Вт 09:00‑11:00 |
| Юридический отдел | 09:00 – 18:00 | Кравченко К.К. – Чт 13:00‑15:00 |
| Отдел информационных технологий | 09:00 – 18:00 | Лебедев Л.Л. – Пн 14:00‑16:00 |
| Отдел социальной политики | 09:00 – 18:00 | Громова Г.Г. – Пт 13:00‑15:00 |
Структура управления – основные отделы
- Департамент пассажирских перевозок – планирование и реализация пассажирского сообщения‚ работа с билетными сервисами‚ развитие региональных маршрутов.
- Департамент грузовых перевозок – организация грузовых потоков‚ взаимодействие с крупными клиентами‚ внедрение электронных транспортных накладных (ЭТРАН).
- Отдел инфраструктуры и эксплуатации – поддержка железнодорожных путей‚ станций‚ мостов и тоннелей; контроль за техническим состоянием.
- Отдел безопасности и охраны труда – обеспечение безопасности движения‚ профилактика ЧП‚ проведение инструктажей.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала‚ обучение‚ кадровый учёт‚ мотивация сотрудников.
- Финансовый отдел – бюджетирование‚ финансовый контроль‚ расчёт с поставщиками и клиентами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами‚ защита интересов компании.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры‚ развитие онлайн‑сервисов‚ кибербезопасность.
- Отдел социальной политики – работа с пенсионерами‚ льготниками‚ социальные программы для сотрудников.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании‚ работа со СМИ‚ взаимодействие с общественностью.
Руководство управления
- Директор управления ЮВЖД – Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по пассажирским перевозкам – Анна Петровна Сидорова
- Заместитель директора по грузовым перевозкам – Михаил Алексеевич Иванов
- Главный бухгалтер – Ольга Николаевна Смирнова
- Начальник отдела информационных технологий – Владимир Сергеевич Лебедев
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для удобства клиентов и партнёров создан личный кабинет – единая платформа‚ где можно:
- Оформлять и отслеживать грузовые заявки;
- Покупать билеты‚ менять их и получать электронные подтверждения;
- Получать справки и выписки из бухгалтерии;
- Вести диалог с оператором через встроенный чат;
- Отслеживать статус транспортных документов в системе ЭТРАН.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке: https://cabinet.uvzd.rzd.ru. Регистрация требует указания ИНН/ОГРН организации и подтверждения через СМС.
Отзывы клиентов и партнёров
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и сервисов «Горячая линия».
- Положительные:
- «Быстро оформил билет онлайн‚ получил подтверждение на почту – удобно!» (Иван‚ г; Воронеж)
- «Грузовой оператор помог подобрать оптимальный маршрут‚ сроки доставки соблюдены» (ООО «ТрансЛогист»‚ Белгород)
- «Персональный приём у директора прошёл в дружественной атмосфере‚ вопросы решены за один визит» (Марина‚ г. Лиски)
- Критические:
- «На линии поддержки иногда долго держат в ожидании‚ хотелось бы ускорить процесс» (Алексей‚ г. Тамбов)
- «Не всегда актуальна информация о расписании в удалённых пунктах» (Транспортная компания «Север»‚ Курск)
Как связаться с нужным отделом
Для ускорения обработки запросов рекомендуется указывать в теме письма или в начале телефонного разговора код отдела:
| Код | Отдел |
| 01 | Пассажирские перевозки |
| 02 | Грузовые перевозки |
| 03 | Инфраструктура и эксплуатация |
| 04 | Безопасность и ОТ |
| 05 | Кадры (HR) |
| 06 | Финансы |
| 07 | Юридический отдел |
| 08 | ИТ‑поддержка |
| 09 | Социальная политика |
Полезные ссылки
- О компании – официальная страница
- Новости ЮВЖД
- Тарифы и расписание
- Электронная транспортная накладная (ЭТРАН)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете обратиться по телефону 8 (473) -65‑44‑50 или написать на info@uvzd.rzd.ru. Мы готовы помочь вам в любой момент!